已完结
SEIFINI诗凡黎裤子质量差,要求退款
2024年7月12日晚于上海市嘉定区安亭镇嘉亭荟生活广场诗凡黎实体店铺购买一条裤子,付款508元。裤子仅试穿,就出现明显褶皱的问题,没法正常穿,质量不好。且商场试衣镜和光线有诱导作用,拿回家在正常镜子和自然光线下效果不一致。裤子仅试穿,吊牌完好,未经过下水,不影响二次销售。我的诉求是将裤子退货退款。
投诉编号:97330533
投诉对象

SEIFINI诗凡黎
平均处理时长:7天内
涉诉金额
508元
投诉问题
#售后服务欠缺#虚假宣传#商品丢失/损坏
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
抖音商城诗凡黎T恤退款纠纷,要求退款处理
去年7月买的一件诗凡黎T恤,订单编号693237*********6412,但是申请退款后我忘记上传退回的快递单号,导致未退款给我,售后关闭。其间未上传单号商家也未提醒,现在联系店铺不予退款。我要求退款。当时的物流单我已找到(附后) 现在抖音官方客服也不正面回应

SEIFINI诗凡黎店员服务态度恶劣且与顾客争吵
我于2025年3月30日去店里,店员态度恶劣。首创奥莱反卷,店员说用不了,后来我们去奥莱客服中心说可以用,又回来,店员态度差,还和我们吵架!!气得我和我老公胃疼!

诗凡黎大衣掉毛严重且服务态度差
我于2024年11月在诗凡黎重庆新世界百货门店购买了一件毛色羊绒大衣,去年一直没穿,今年3月13日,拿出来穿时候衣服掉毛很严重,一直飞毛,手轻轻一拍就飞毛,手一抓就掉毛,而且特别皱,联系门店人员说是正常现象不给处理

诗凡黎旗舰店虚假宣传导致货不对版
我于2025.03.07在京东诗凡黎女装旗舰店购买诗凡黎(' SEIFINI )【明星同款】诗凡黎灰色假两件(衬衫➕马甲),到货后发现只有马甲(没有衬衫),商家坚持自己无问题,商家虚假宣传侵犯消费者权益,我的诉求是退款并进行三倍赔偿,三倍赔偿不足500按500元赔偿

诗凡黎羽绒服频繁钻绒,要求退货退款
我于2024年12月17号在淘宝天猫诗凡黎官方旗舰店购买一件1199元的黑色长款羽绒服,12月29号试穿的时候发现有钻绒跑绒现象,反馈给客服被告知个别跑绒是正常现象,出于对品牌的信任,当时并没有过多想,由于购买时天气暖和,衣服就搁置一旁了,但过年期间拿出来穿每次都有不同程度的钻绒跑绒现象,包括缝隙连接处和其他面料覆盖处都有钻绒,并非像客服所说是别个现象,跑绒钻绒的问题已经严重影响到正常穿衣了,上传的图片是最近一次穿的钻绒现象,明显是用料或做工质量问题,我请求退货退款!

诗凡黎双11活动后降价210元,拒绝退差价
我在2024年10月31日,参加淘宝双11活动,在诗凡黎官方旗舰店购买羽绒服,叠加88vip消费券、跨店满减券后,一件黑色羽绒服实付款919元,粉色羽绒服实付款1299元。2025年1月18日打开店铺发现,非大促期间黑色羽绒服只需要709元,粉色1219元。差价共210元。品牌客服声称是正常价格波动,拒绝退差价。
订单编号:235129*********1567

诗凡黎拒绝顾客退货请求
在嘉亭荟诗凡黎当天购买了三件衣服,在商场逛了不到2小时,想退货,诗凡黎不给退货,并且很强硬表示不能退货

投诉seifini(诗凡黎):优惠券问题、恶意服务、退货困扰
第一,三八妇女节的时候给我来电说有优惠券让我去微信小程序商城查看,我去看了,当时给我发了个1000元女神券,当时不知道如何使用问了客服,客服下班了,然后没过多久劵又没了,问客服,客服说那个是内部人员的所以就没了…我担心有人用我账号刷单就问了下,客服意思是发错券了给我个补偿,说下单后返50,这已经很离谱了,券还能发错?我真怀疑是店员做什么扣了,在这之上介于他家有实体店,于是我决定去实体店看看 第二,我去大连锦辉商城二楼,想试试衣服,没有这件衣服,我问哪家还有呢,恶意不告诉,就说开发区有,我问价格,店里没有小程序买合适,我说再没有优惠吗,没有商城合适,得到的回答是,那你商城买吧!真无语啊这服务,高潮来了,我商城下单,发货地址就是大连市柏威年店!也就是说市内有货!她就是觉得不在她店里买就不告诉顾客实情!这企业文化绝了!(说实话真不知道大连市具体有几家店,微信小程序也没显示) 第三,货到了不合适,需要换货,小程序只能退货再买而不能直接选换货!很奇葩吧…好,我们也理解!但是给我发同城快递邮过来的!让我寄回总部也就是浙江省!这合理吗?还没有运费险,跨省邮寄,很搞笑吧… 第四,跟该品牌客服反应线下店员蜜汁操作,客服说了,你应该理解她……我花钱花时间买衣服我要理解赚钱的那个人,是我逻辑有问题吗?30块钱质量好的衣服不好找,756质量好的衣服是不是随便买?让我理解谁?上帝吗?
