观影过程中漏水严重干扰观影体验

投诉广东西维文化发展有限公司 和飞扬影城（天河城店）我于2025年5月31号 下午5点35分购买了 飞扬影城天河城的电影票 （因为对方洗手间漏水 我进入洗手间时 滑倒摔到地上 对方电影院存在极大的安全隐患 而且与对方协商的方案最终并未执行 对本人身安全构成很大危险 需求对本次事件作出追诉 1.要求对方电影院就本电影票 退一赔三 （图一电影票：40元） 2.以现金形式 退还5月份 至今，在其公司旗下正佳和天河城影城所看电影票的所有费用（图片证明2-4） 3.赔偿本人费用1000元 4.电影院停业整顿 3天 保证其他客户使用安全

我于2025年2月16日在高德地图*台上(飞扬影城）广州天河城店购买了两张电影票，购买成功发现地址不对，我是在深圳天河城，电影票地址显示却是广州天河城，我立马打电话给飞扬影城客服说明缘由，要求退款，该店员表示要收15块钱一张手续费，两张30块钱，转到支付宝手机号码(134****3807)该店长(青霞）的支付宝账户上，两到三个工作日会自动退款，这个行为一点也不正规，存在欺诈行为。 【 根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。 消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。】 该影城涉及霸王条款，还疑似欺诈不合理扣款，严重侵害消费者权益保护法。 我的诉求是:退还我购买该电影票的全部费用，严厉批评霸王条款给与消费者公*公正的消费环境

买了12.22下午3.的《爱乐之城》电影票，于12.21上午9.发现临时有事去不了电影院，要求退票，美团猫眼客服不给我退票，打了3次影院电话没人接。

开票模式存在诈*行为！未取票未提供服务情况下霸王条款拒绝退票！！

投诉：广州飞扬电影院-天河城店 （欺*消费者） 9月2号买的票电影院欺*消费者把前面的票给锁了让我们只能买最后面的票等后面都卖完了在开前排的票在把价格调高 这种行为已经很严重欺*消费者了 为什么要一排一排的开而不是全开 后面要求退票 电影院说不允许退票

本人在2023.6.16日在乐峰广场飞扬影城IMAX激光店观看电影时被告知需自行携带3D眼镜或自费购买，拒绝免费提供。购买3D影票时，页面显示建议自备，也没有明确说明需要自费购买。验票观影时，验票工作人员声称3D眼镜要自费购买，在我要求提供观影的基本服务包括3D眼镜后，工作人员又声称需要我用现金和什么卡去租用3D眼镜，电影开场有十分钟了，还在与我纠缠，最后我没用3D眼镜看完了3D电影，体验感极差。 电影院不提供3D眼镜，要求消费者自购的行为涉嫌侵害了消费者的公*交易权。3D眼镜是观看3D影片不可或缺的基本条件，消费者按照3D电影的票价购买了观影服务，影院经营者就应当依约向消费者提供满足观影要求的全部服务，包括向消费者提供3D眼镜等观影设施。影院自行将自身应当承担的服务义务拆分开来，转嫁给消费者，加重消费者负担，违背公*诚信，属于典型的“不*等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权,利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定”“格式条款、通知、声明、店堂做示等含有前款所列内容的，其内容无效。”