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COLMO冰箱质量问题
21年12月因颜值购入COLMO 518 冰箱,22年6月正式通电使用,期间家里老人居住可能早就不制冷了,23年7月发现后第一次报修不制冷,打开里面冷藏、冷冻全部结冰,导致冰箱里所有东西全坏了,修好后我们有事外出,直到24年7月回到这里,又发现冰箱冷冻不行,与7月2日进行第二次报修,次日上门除冰,然后我们准备在这个房子住2个月,购入冰淇淋等,7月11日又发现冷藏也不制冷,冰淇淋微化,也不知道这所谓的高端品牌到底能不能修好[失望R][失望R]劝各位还在选购冰箱的朋友不要和我一样为了颜值,花钱买了个不省心的大爷,真的无语,现在给我方案,让我补个差价?换个新的冰箱,还要塞给我一个和装修风格完全不匹配的颜色,说我买的平台没有授权?没有按他们的指导价出售,价格过低!我就好笑了,人家宝马官方定价35万的车,二级经销商卖18万,难道宝马就不承认这个车是他的产品了吗?质量一塌糊涂,还有脸掰扯,要再给这个品牌一分钱我纯纯脑袋被门夹了[汗颜R]经过400查询我这台冰箱产品第一是COLMO的正常商品,第二经过条形码查询这台冰箱的生产日期为21年11月10出厂,我购买日期为21年12月10日,中间还历经运输等环节,就因为价格低,怀疑我是二手冰箱,请问你们那位领导是不能后台查询产品情况吗?还是我买不起这个冰箱?我一个新家刚装修完要用二手货?你们侮辱谁呢?就你这产品质量,没问题我需要换吗?这几次冰箱制冷功能缺失造成我东西腐烂损坏我还没让你们索赔呢!还说我价格低要补你们差价换冰箱,要点脸好吗?我也不要换了,冰箱退款,按我购买价格退款吧,你们卖13999退我9200就好了,又当又立的品牌
投诉编号:97328204
投诉对象


COLMO电器
平均处理时长:7天内
涉诉金额
9200元
投诉问题
#服务态度差#质量问题#售后问题
投诉进度
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21年12月因颜值购入COLMO 518 冰箱,22年6月正式通电使用,期间家里老人居住早就不制冷了,如此高端产品想必一定不会坏,直到23年7月发现后第一次报修不制冷,维修师傅上门打开里面面板发现冷藏、冷冻全部大面积结冰,冰箱里所有东西全坏了,维修师傅告知可能我们未及时关闭冰箱门导致产品不正常,我们第一次就这样被忽悠过去了。期间离开这个居住地。24年7月回到这里,又发现冰箱冷冻不行,于7月2日又发现上次一样的问题(期间冰箱一直未有人使用)进行了第二次报修,次日上门除冰,然后我们准备在这个房子住2个月,购入冰淇淋等,7月11日又发现冷藏也不制冷,冰淇淋微化,进行了第三次报修下午4点全部除完冰发现这台冰箱依旧无法正常工作,直到晚上里面冰淇淋全软化了,现场与COLMO品牌售后人员现场沟通到半夜10点,售后人员请示领导处理方案均无人接听(直接挂断)。该台同型号冰箱在网上也发现同样的故障,COLMO打着高端产品幌子,生产售卖有质量问题的产品,发生大规模产品质量问题的时候也不主动通知客户。无道德底线

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