阿那亚园区工作人员拒不归还遗失电子设备

我于2025年6月5日晚 在秦皇岛北戴河区阿那亚APP预定了民宿 入住时间为2025年6月8日-2025年6月9日 因个人原因无法前往入住 需要退款 遭到拒绝 无法全额退款。

我于2025年4月26号在阿那亚官方APP购买cdd×活水演出门票，该门票购买时显示可作为阿那亚园区入园凭证，阿那亚入园时间为早上九点，但是购买完后该活动显示只能下午五点半才能入园，且不能退票，我的诉求是退款

北戴河阿那亚因大风天气不可抗力因素导致无法入住不退费不合理 我预定了本月12-13号的民宿 ，由于大风预警不可抗力影响无法出行，申请取消行程 ，民宿退款要扣除当晚房费 ，不退款行为非常不合理，属于霸王条款，诉求：退还房费；改进退改条款。 订单编号：190803*********6592

我预定了本月12-15号的民宿 由于大风预警不可抗力影响取消行程 民宿退款要扣除第一晚房费 非常不合理 首先我提前两天取消预定 其次是大风天气不安全才取消的

本人于2025年3月23日通过阿那亚官方平台预订了位于阿那亚六期顶层观海 本物21-701的民宿（订单号：190375*********2928），计划于2025年4月12日至13日入住。然而，因*气象台及*连续发布大风橙色预警，4月11日至13日华北、黄淮等地将出现阵风12-13级极端天气，多地已启动重大灾害应急响应，明确建议公众“非必要不出门”，并导致铁路、航班等交通大规模停运。在此不可抗力情形下，本人于4月10日向平台申请退订，但房东拒绝全额退款。 投诉理由如下： 1. 不可抗力成立：根据《民法典》第五百九十条，因不可抗力不能履行合同的，可部分或全部免除责任。此次极端天气已被政府及气象部门列为灾害性事件，且直接导致交通中断与出行风险，符合不可抗力定义。 2. 格式条款无效：平台单方设置“不可取消”条款，未在预订时显著提示，且加重消费者责任、免除自身义务，违反《消费者权益保护法》第二十六条，属无效条款。 3. 同类事件处理先例：此前已有消费者因台风等不可抗力申请退订被拒，经投诉后监管部门介入协调退款（案例见秦皇岛市旅游文化局回复及信网报道）。 **诉求**： 1. 房东退还全额费用1166元； 2. 调查其“不可取消”条款的合法性，整改格式合同； 3. 依据《消费者权益保护法》对平台违规行为予以处罚。

阿那亚民宿中心，定了2天房间，但是入住期间有10级大风天气，属于不可抗力因素，没有办法出行旅游，但是退款扣1天的房费1152，是找中介订的房间，中介在平台上订的，跟中介和平台协商都统一退款，但是房主不同意，民宿房主不同意协商后无果，这属于霸王条款，更何况还有不可抗力因素。如果您有其他咨询可致电阿那亚民宿中心： 联系电话： 0335-71***00。 地址：河北省秦皇岛市北戴河新区 民宿中心将竭诚为您服务！ 186****3294 中介 137****5875 房主电话 阿那亚·北戴河新区民宿六期公寓；房间号：北戴河六期G-8-407；入住日期：2025-04-11；离店日期：2025-04-13

本人于3月31日购买此平台4月3日至4月4日住宿服务，很不巧4月2日因其中一出行人生病不得不取消行程，第一时间告知了民宿中心并说明可以提供相应的医疗证明，但民宿中心给的回复是下单页面写的不可退订，所以此订单房费不予退还，要收全额费用。 本人并非恶意取消，且该政策消费者处于不利状态，属于不合理的条款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。请求协助处理退款。

我于2024年9月17日在阿那亚app平台预定了9.18-9.19日入住的海边的白房子民宿，有事情无法去入住要求退款，及时联系了客服得到的解决方案只有取消订单对外转租的一个办法 如果转租不出去还是我来承担这笔费用 毕竟现在还是淡季我完全接受不了这种解决方案 我可以接受扣除我百分之二十的违约金但是我接受不了全扣 本就没办理入住而且还及时沟通了还不给退款这难道不属于霸王条约吗？ 侵犯了消费者的合法权益 我要求民宿给予我退款并且也接受扣除百分之二十的违约金

情况描述：本人于2024年8月11日晚八点左右预定秦皇岛阿那亚民宿 ，当晚预定30分钟内取消，退款失败。 涉及金额：1950元 问题1:未看到退费失败或者不予退费的明显标识 ，甚至在2024年8月26日翻账单 才发现这笔钱没退。 问题2: 30分钟内取消扣当晚房费，很不合理 要求：退回全部房费 订单号：182260*********7024

我八月一日在北戴河阿那亚预定了一间民宿3030元，8月17日入住，8月12日朋友家里老人去世，立刻取消订单，阿那亚不给退房租