海口日月广场购买香水积分问题

7月4号在海口日月广场gdf阿蒂仙香水专柜买了一瓶（熄灯礼拜）、明确询问导购“离岛后”积分能在线上使用不，得到回答是“可以使用”，于是就付款了。7月7号回到郑州、试着在线上能不能用积分、却显示要有离岛信息才能用。打电话给售后、各种理由不给解决、希望给消费者公道说法。