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京东商城拒绝退款华为nova12Pro樱语粉心钥套装破手机

在京东平台上购买了一款华为nova12Pro樱语粉心钥套装破手机,使用第三天出现了雪花屏情况,反馈上去,商家以手机包装盒不完整,手机有明显划痕等理由拒绝退款,(本人购买退回的手机无划痕)第一二张是商家在平台上发布手机有明显划痕的手机,第三张到第七张是本人购买退款的手机
投诉编号:97315435
投诉对象
京东商城
近30天投诉解决率79% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
3896元
投诉问题
#售后服务欠缺#产品质量缺陷#虚假宣传
投诉进度
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