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铭诚驾校虚假核销、诈*退费
我于2023年4月23日通过大众点评(美团)app购买了杭州地区铭诚驾校手动挡C1二人一车全周班的课程,支付了教育学习费用4300元。2023年4月23日当天就被商户标记已经消费,实则未与我(学员)签订任何合同,该核销行为已经违反消费条例,并且美团平台不给予任何回复,声称铭诚驾校不与本人签订合同不在他们管辖范围,不用备注、提醒也不用在美团认证后就可以核销。随后,对方声称张教练的30多岁中年女子要求我提供身份证的正反面照片,并带本人前往杭州上城区车管所进行学驾体检、报名。报名成功后,对方口头安排了刘教练,但从未见过教练一面,更没有参与过任何课程。目前铭诚驾校(全称:杭州萧山铭通信息咨询服务部,营业执照:92****09MA7BJ39RXT,平台资质提供)全面失联,本人因工作调动回户籍所在地,并且至今未预约过科目一考试,并告知交管所和交警我的情况后成功同意我办理学驾退办、学籍注销,并应要求铭诚驾校退费。铭诚驾校的联系人、法人始终失联,通过美团平台要求联络商家约也无果,美团平台回复该商家已经倒闭关门,但证据显示名称驾校依旧正常在平台上展示信息。以上侵害了本人的消费权益、知情权。根据我国法律,商家携款逃跑数额较大,拒不退还的,被视为侵占罪。铭诚驾校收取本人全周班学费4300元已经触犯《中华人民共和国刑法》第二百七十条,将代为保管的他人财物非法占为己有,视为侵犯财产范围,根据认定标准数额较大已达三千元以上,认定为诈*罪。我的诉求是法律规定本人在未签订合约的情况下,可以单方面解除合同,并且未参加科目一考试可以在扣除报名费、体检费后全额退款。本次涉案金额4000元,要求铭诚驾校(杭州萧山铭通信息咨询服务部,营业执照代码:92****09MA7BJ39RXT,法人刘红亮)退还本人依法主张的4000元费用。
投诉编号:97312952
投诉对象

驾校
平均处理时长:7天内
涉诉金额
4000元
投诉问题
#诈骗#虚假宣传
投诉进度
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因个人原因,本人未参与任何课程培训(无签到记录、未使用教学资源)。2025年4月28日,本人向提出退费申请,驾校以合同规定“超过半年退费需扣30%违约金”为由,要求扣除全部费用(1178.7元),仅同意退还银行卡锁定部分。
2. 争议焦点
(1)合同条款未明确告知:驾校在签约时未采取合理方式(如加粗、单独说明)提示“半年后退费扣30%”的格式条款,违反《民法典》第496条。
(2)违约金显失公平:本人没有参加任何培训课程,驾校未产生任何实际成本,扣除全额费用远超合理损失,违反《民法典》第585条。
(3)监管部门协调未果:本人已通过12315平台及交通管理部门投诉,但均被告知“仅能与驾校协商处理”,未能解决争议。
3. 法律依据
《民法典》第496条:格式条款提供方未履行提示义务的,对方可主张该条款不成为合同内容。
《消费者权益保护法》第26条:经营者不得以格式条款加重消费者责任,且需以显著方式提请消费者注意。
民法典》第585条:违约金不得超过实际损失的30%,过分高于损失的,法院/仲裁机构可予调整。
4.诉求
本人作为消费者,已尽合理努力通过协商、投诉等途径维权,但驾校拒不纠正其违法行为,现恳请信访部门介入调查,维护公民合法权益,督促驾校依法退费。

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