美团外卖商家恐吓威胁高中生

我在2024年6月26号放学路上被几个女生莫名其妙拦住要求帮忙，让我在指定的蛋糕店下单付款，再把蛋糕钱转给我，然后才让我走，当时就一脸懵回到家越想越不对劲还以为是新型*局，就发表了个人评价，结果商家便在7月1号一直骚扰并且电话轰炸，我是名高二学生每天上课由于他一直打电话导致手机被老师没收，后续他依然坚持不懈地打给我接通后便强硬要求我把评价删除，我觉得莫名其妙挂断后，他依然电话轰炸用不同地区不同号码严重影响我的正常生活，后面看该店铺评价才反应过来这是刷单行为很多用户都评价在街上被拦住要求下单，秉着多一事不如少一事准备把评价删除结果收到了商家的恐吓短信，上升到了人身威胁，21世纪法治社会只因一个评价就被人身威胁，幸亏当时留的不是详细的家庭住址，真不敢想象如果当时留的家庭住址后果多么严重，商家会不会直接到我家门口堵我，万一遇到极端的商家会不会因此捅我一刀，我的安全完全得不到保障，现在想想都后怕，连着两天晚上做噩梦，然后我去找美团官方，他们相互推诿并不给我解决，只是口头上说处罚商家，但商家现在依然销量排名第一，首先我美团个人信息一直是隐私设置，商家一般联系的都是隐私号码，并不会取得我的真实联系方式，而且当时我是匿名评价，结果商家依然能看到，所以我现在提出疑问，美团并没有保护我的隐私，匿名评价不就是为了保护客户隐私，但商家竟然能看到我的评价并准确的找到我进行电话轰炸以及恐吓短信，难道匿名只是针对其他消费用户吗？对商家依然是公开透明，所以我想知道这个隐私设置以及匿名评价的意义在哪？我完全想不到这种事情会发生在一名高二学生身上，我幸亏没有在他们家点外卖，如果他们家东西难吃我发表真实评价，他是不是会因为一个差评来把我杀了，不要觉得我这是小题大做，这样的新闻层出不穷，永远想象不到对方是一个多么极端的人，我是一名高中生本身就是一个敏感群体，结果就因为一个真实评价，让商家恐吓威胁，去找美团官方，但平台依然不闻不问，与商家狼狈为奸，相互推诿，平台的不作为，我要求处罚商家并给我道歉以及对我精神损失进行赔偿，但平台一直都是不作为用各种话术去敷衍我说提供不了处罚商家的明细说是已经降分处罚，但该店铺依然排名第一，说他们也没有权利让商家给我道歉，我就想知道这个世界是没有天理了是吗？平台保护不了客户安全泄漏客户隐私，平台推诿不解决双方无法达成一致，加上一直上学没时间，现在放假有的是时间维权