投诉云南凯创国际旅行社虚假宣传

云南凯创国际旅行社拖延退定金 给了200元的定金 说不去随时退 现在去不了 让退钱 电话不接微信不回

给了200元的定金 说不去随时退 现在去不了 让退钱 一直推 客服推财务 第三天了还没有退

准备报这个团去云南旅游，跟我说好了的路线，说因为成本太高，走不了了，既然成本高为什么一开始就不说清楚，押金都交了，又给我调换路线，而且一开始关于路线我们也是说好了的，怎么说呢，没办法选择信任，特别失望！

我于2024年9月26日在云南凯创国际旅行社有限公司报名了云南6天5晚游 1、报名的时候我们确认了具体的行程及行程中所有包含的费用及项目，但是落地后行程中确认的项目也不包含了，并且还要强制收费； 2、行程中说的不包含的小交通我们费用都交了，但是到了大理没有说的电瓶车费用，导游也没有提前说要收费，只坐了2分钟就要我们强制一人交20元； 3、到了玉龙雪山导游强制拉我们到卖氧气的地方强制买氧气（两个氧气瓶高达194元） 4、行程中包含的拉市海景区，实际上就没有把我们拉到拉市海景区，而是把我们拉到了一个骑马的地方，强制要求买票，不买票不让下车，最终在我们一车人的强烈要求下没有让我们买骑马的票但是也没有让我们游览拉市海景区； 5、到达昆明后凌晨一点半还有人去敲门强制要缴纳大理古城及丽江古城维护费一人80元，否则不让开始第二天的行程； 6、说的是纯玩购物团，结果每到一个地方都先带去购物 以上均有聊天记录和付款记录为证，请相关部门尽快处理，谢谢！

2024年7月8日21:00左右，我方6人共交费4160×6=24960元（3980团费＋未提前说明的保险费每天10元共100元＋80元古城维护费）与云南凯创国际旅行社有限公司签订10天9晚（6天5晚藏地繁花＋4天3晚逍遥版纳）的旅游行程，在实际旅游过程中，旅行社存在以下欺诈行为: ①增加购物点:行程标注只有一个购物点，但实际有翡翠购物（店内限制人身自由），银饰购物，藏药购物，牦牛博物馆购物等 ②擅自更改、减少行程，缩短游玩时间:没去玉龙雪山云杉坪，晚上10点才到丽江古城，没有体验换装秀等 ③在旅行中导游存在威胁、道德绑架行为让我们买东西，并且言语中带有讽刺、辱骂含义的话且变相索要服务费 ④保险费未提前告知，且交费后没有保单和和收据，团费也没有收据发票 ⑤因增加购物点、遗漏旅游景点与旅行社沟通时

我是江西的游客，我通过抖音和云南凯创国 际旅行社有限公司的业务员预定了云南的行程，4个人缴纳了5000元的机票费用，没有签订合同，之前旅行社帮我订了机票，我要旅行社提供电子合同，旅行社没有提供合同给我，我没有同意退机票，旅行社把我们一行四人的机票退了两张，我们又取了两张票，我们重新订票造成了损失，我打电话问是在哪里订的飞机票，找各种借口说不知道，不清楚，票已经退掉了，这个是什么经理，说话态度恶劣，对我说行程取消了，你不用来了，取消了，态度实在是太恶劣了，当时带着老人，小孩都在机场那里等待了3个小时，退票后买不到飞机票又在酒店耽误一天，等于是去旅行了，导致了我一家老小来回折腾，旅行社的行为实在可恨之极

云南凯创国际旅行社有限公司前后言行不一，承诺内容没有兑现，项目费用虚标，存在欺诈事实。 今天是6天5晚行程的第二天。已经出现以下欺诈事实①行程前承诺香格里拉和大理段行程，团行人数不超过15人，使用车辆为小型商务车。实际行程16人，所用车辆为37座大巴！②丽江玉龙雪山口头承诺赠送的羽绒服+氧气瓶价值110。实际景点标价50+39=89！（且赠送的氧气瓶是迷你氧气瓶） 第一次来云南，第一次全攻略报团，还是上了当