理想汽车退定金纠纷

2025年2月11日去的安徽合肥理想汽车瑶海区4s店当时销售人员问我是按揭还是全款我说手里没这么多钱按揭，然后把身份信息手机号啥的都提供给4S店了然后说郑先生可以办按揭，然后紧接着去了店里找了几家银行贷款都贷款不下来，现在我要求退5000定金他们说也不给退，哪有这个道理又不是我的原因对不对，希望贵单位能帮忙解决

我于2023年11月18号购买了理想L8汽车，于2024年4月直接不能启动了，售后直接说是控制器质量问题，但是就是各种推脱不解决，只是换了控制器维修。这种只开了4个月都出质量问题的车厂家都不赔偿哇？

2023年5月购买的理想L7pro，一年不到的时间，副驾座椅和后排座椅都大面积出现了麻疹状凸点颗粒，本人去理想绍兴越城区售后服务中心（袍江店）进行检查，要求维修更换，可对方告知不是质量问题，是因为我放了坐垫引起的这种情况，个人觉得如果是因为放个坐垫就能引起这种情况，也是属于质量问题，应该是材料不合格，这次他们可以说是我坐垫缘故，会不会有找其他借口说是因为穿的裤子不行导致的呢，理由真的太牵强了，更何况如果是坐垫导致的，作为理想车商也应该提前告知哪些坐垫可以用，哪些不能用，还是理想汽车都不能使用坐垫，理想负有一定的告知义务，本人要求理想汽车更换及赔偿，而不应该把责任都推给消费者！

2024年4月27号提车，销售故意算错价格，黑了我5千块钱，收钱一秒钟，退钱流程复杂，沟通无果！所有转账记录我都保存好了！

理想充电桩收费不合理问题 我于2025年4月29日23:24分在银川市西夏区文宸府东北角的理想充电桩给我五菱mini续航为215的新能源车辆充电，当时我的车大概有百分之40的电，因为是快充，于2025年4月30日凌晨00:01分车辆充满电，但是此时我已经回家睡觉了。第二天早晨9点我出门，拔掉充电*微信扣了我200块钱，于是我打理想充电客服询问，客服给我的回复是车充满电15分钟必须挪车，不然1分钟5块收费封顶200元，因为我没有及时挪车所以收200块。关于理想充电桩，我真的挺无力的，因为我的车冬天比较冷，充电前需要电池加热，加热以后才能正常充电，理想充电桩存在一个问题，就是电池加热以后会自动断电需扫码才能重新充电，且理想充电至95%就会断电，就是说充不满电，最麻烦的就是他们充电还得扫码降地锁且充电费用也挺贵的。所以，今年我很少在理想充电。这天之所以选择在理想充电，是因为晚上刚好1号充电桩的地锁是降下来的，我的车电量剩了40%多，我才选择充电。大家不都是白天用车，晚上充电吗？现在还要半夜挪车吗？不然就要收费，我请问理想公司是怎么想的？不考虑大家实际情况吗？我在我们小区每个月交110块钱的停车费，现在在小区里面充电还有收200块钱的占位费，我真的挺无语的。所以在4月30日同一时间我打了12345希望帮我协商处理一下，接线员告诉我5个工作日处理，中间我一直等也催促过，一直到5月28日我接到西夏区市场监督管理局的电话他们告诉我终止调节，说在充电桩上面挂了牌子明码标价，你大晚上没看见就是你的问题，现在他们不同意退这200块钱，除非理想修改这个规则，如果你不接受你可以选择法律途径维权，轻飘飘的一句话，真的特别无力。让我因为200块钱通过法律途径维权。我等了一个月告诉我处理不了，终止调节。建议先联系我们小区理想充电桩负责人，后续有问题再打12345。我加了我们小区理想充电桩负责人郭总，让我把当时充电桩收费截图发他，就没有下文了。昨天（5月28日）我再次打12345，接线员告诉终止调节不予受理。既然这样，西夏区市场监督管理局当时跟我说后续让我有问题再打12345干什么？冠冕堂皇的推诿。且希望理想能人性化的更改一下这个不合理的规则🙏

4月19日在天津恒隆店购买理想L6max汽车。当时销售承诺置换车后，蓝牌指标可以挂到新能源牌照上，实际操作中，由于店里人员失误，导致蓝牌指标作废。现在恒隆店销售人员不赔付不解决

您好，我是投诉人郭苗，本次定金退款事件发生时间于2025年4月28日中午3点到下午5点半左右，事件主要原因在于理想旗下华贸分店销售中心的男员工(付培庚)在未告知我的情况下，在自己电脑上私自操作代我下单，也未说明他们不成文退订规则，私自给我下单后锁单后(全程不知道他们这个锁单这种说法，我也从来没有自己登陆过他们的平台)不给退定金，付定金前因为他说我只有付了定金有了订单号，才能查看我的审批额度，我只能付款了，我是为了查贷款额度能不能达到我的预期，讨论期间我也说了我就最多付6万左右的首付，可以的话接着聊价格什么的，因为交定金前只说了个大概，甚至没有正式的定金合同，就只让我付款，后来联系他们说只要付款就默认是合同了，我有理由认为他们故意欺瞒消费者，诱导消费者付定金据为己有，我退款原因一是额度下来的银行我不信任，二主要是额度并未达到我的要求，我没有多余的钱付更多的首付，才想退回定金，询问过他们官方客服说了即使下单付定金也有24小时犹豫期，期间可以随意退款，就因为他们员工瞒着我违规操作导致不满足24小时就由他们员工自己锁单，没办法通过他们官方进行退款，门店现在就说要不我就继续申请别的银行贷款，要不就钱不给我我自己认他们员工的套路，最后他们只有一句话，他们门店没有权限退款，找谁都没用，基本上都是通过电话沟通，只有音频证据，图片证据相对较少，他们客服找到这个员工的领导，这个领导（毛女士）说的话和员工给我的方案一样就是不给退款，说是新来的员工不知道，但是我记得这个员工说他22年就来上班了，只能这样，推卸责任，现在就是让我配合他们办贷款别的方案就说都不能给我，私下调解无果，望得到帮助谢谢。

尊敬的领导： 您好！我要向您反映我在邯郸理想汽车售后遭遇的一系列不合理对待，希望能得到您的重视并帮助我解决问题，也希望借此引起理想汽车对售后服务的反思，拿出大企业应有的负责态度。 今年4月10号，我发现车辆前挡风玻璃破裂，第二天便到邯郸理想汽车门店。经过检查，我认为这明显是质量问题，然而售后却在未进行任何专业检测和合理说明的情况下，一口咬定不是质量问题，直接让我自己找保险公司理赔。这让我难以接受，毕竟车辆还在质保期内，我有理由怀疑是车辆本身质量不过关导致的玻璃破裂 ，售后却如此敷衍地处理我的问题。 其实这并非我第一次遇到此类糟心事。在今年差不多相同的时间段，以及去年，我的天窗玻璃均出现了破裂情况。去年天窗玻璃爆裂后，玻璃厂家虽出具检测报告称玻璃本身没问题，但据此我严重怀疑是理想汽车整车工艺存在问题，或是汽车ABC柱以及整车框架设计或质量方面存在缺陷。当时邯郸市理想售后就一直推诿扯皮，不积极解决问题，后来更是以送积分关怀的方式，诱使我签订保密协议，企图掩盖问题。我当时无奈接受，是希望问题能得到妥善处理，没想到换来的却是如今又一次的敷衍对待。 在网上搜索后我发现，理想汽车玻璃破裂问题并非个例，很多车主都有类似遭遇。这足以说明理想汽车在产品质量把控上可能存在漏洞，然而面对这些问题，理想汽车售后却没有积极解决，而是选择逃避、推诿，这让支持国产车的我们感到十分寒心。 邯郸市理想门店店长曹然滨（电话：138****6063）在处理售后问题时表现出严重的能力不足，面对我的合理诉求，一味拖拉、推诿扯皮。不仅如此，整个售后门店工作人员在处理问题时也存在效率低下、缺乏专业素养等情况，不仅严重影响了理想汽车的品牌形象，也让消费者的合法权益难以得到保障 。 我一直支持国产汽车品牌，选择理想汽车也是基于对其品牌的信任，可如今的遭遇让我深感失望。我希望相关执法部门能介入调查，帮我维护合法权益，让理想汽车正视这些问题，给出一个合理的解决方案。同时，也希望理想汽车能加强售后服务管理，提升售后人员素质和解决问题的能力，不要再让信任他们的消费者失望。 以下是我的联系方式，方便后续沟通： 姓名：刘飞 电话：199****5558 车辆信息：理想L7 Pro 感谢您抽出时间阅读我的诉求，期待能早日得到公正的处理结果。

我23年8月份买的一款理想L7的车子，用了两年不到时间座椅皮就严重破损了，客服现在理都不理的，4S店里说是外力造成的，不给维修。明明是车子座椅本身的质量出了问题，现在就想甩锅让消费者来承担，我就很奇怪，难道车子买来不能座的吗？我们正常使用的前提下，座椅破损了4S店怎么就不给维修了呢？当时花了三十几万买的，买了才一年多的时间啊！我的诉求是：帮我把破损的座椅维修好

我在11月通过理想app付款5000元订金。销售在未明确告知的情况下进行了他们公司所谓的锁单。后在办理贷款的时候多次不专业操作。导致我们失去购买意向，我们要求退回5000元。但是理想公司以锁单为由迟迟不处理。有录音证据无法上传可随时联系