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已完结

神州联保家电管家服务延迟,拒绝安装

6.22号申花空调不制冷,查看下在三年保修期内,打神州联保售后电话,说安排师傅上门。结果多次更改订单时间不上门。 6.26多次催促后,师傅中午终于上门检修说压缩机问题,并拆走了压缩机。说是新机到了,联系他上门安装。要求出高空费150元,后咨询客服说高空费标准是80元。 7.2号订单显示新机已到达售后服务站,已被人签收。多次联系师傅上门安装,不接电话,不回信息,也不安装。多次联系售后,催促无果,目前外机拆走,不给安装,也不给送回来!天气太热,孩子房间没空调太难受,望尽快派 师傅安装解决。提高效率,不要拖延扯皮。
投诉编号:97304545
投诉对象
神州联保家电管家
平均处理时长:1天内
涉诉金额
500元
投诉问题
#服务态度差#多次维修#维修技术差
投诉进度
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已改善服务
投诉神州联保家电管家(支付宝小程序)上购买的空调维修服务,无法退款的问题。
在神州联保家电管家(支付宝小程序)上购买了空调维修服务,详情上写有“如主动取消服务,只收取10元服务费,余下退款”的说明,但实际退款时,其支付宝小程序或生活号上没有退款申请的入口,联系在线客服无应答,客服电话的人工客服也一直无法接通,只给了一个手机号让加微信,但微信也没有添加成功。 目前让无有效途径申请退款,希望平台尽快给出申请退款的途径,并退还相应费用。
已退款