石头M1洗衣机购买后漏水，换货遭遇配件丢失

十一月份买的，才用了三个月，拖布一直漏水，尘盒也漏水，也尝试晾干后再使用，但是一用就各种漏水

售后服务180天质量问题换新、商家推脱是人为进水拒绝换新、虚假售后服务

我是在2022年5月在石头科技京东自营旗舰店购买的型号为石头G10S的扫地机器人，价格为4402，订单号24********23，2023年9月21日第一次出现故障，无故漏水，因漏水导致设备自己烧坏，我联系客服将机器寄回，石头客服联系我，不承认机器有漏水，只是说进水造成的烧坏，我再次要求他们检测，均给我的回复是设备没有漏水，我当时没有经验，就说帮我修好就行了，他们说因为是第一次所以可以免费给我维修，我当时也没有在意，然后11月初，因为机器人工作的时候将我家里的消毒液碰倒，再次导致设备进水损坏，我就联系客服寄回，寄回后确定是设备进液造成，但是客服联系我说因为是第二次所以需要我自费维修，维修费用为110元，我提出两点问题：第一，机器人不能进水我是9月份那次进水才知道的，这个机器人不能扫有水的地方，这么重要的问题，应该在设备醒目的地方有所标识，否则消费者之前没有用过根本不知道。第二，如果说第一次进水可以免费维修，那么11月份这次我承认是由于本人的原因，但是第一次进水不是因为我的原因，所有的检测都是石头检测，消费者没有办法确定是什么原因，那么无故漏水就是属于设备质量问题，但是你方单方面不承认，就将责任归咎于消费者，这不合理。因为我不同意自己付费维修，所有石头开始了漫长的拖拉不给解决，一周以后给我打电话说给我申请了一个8折维修，我不同意，又过了一周又变成了7折，我不同意，又过了一周还是说7折，中间我找过京东上石头的客服，告知我因为设备缺零件，让我等待，他们基本就是每周联系一次，如果你没有接到电话，这周就不会再给你联系，我又联系京东的客服客服告诉我如果同意7折就从公众号联系那边的客服付款，我同意了，然后联系公众号付款，公众号说只能按照110元付，因为他们那边电话联系记录的我不同意7折，如果想7折维修，需要明天自己再打电话，说出来同意7折才可以，我说京东客服有聊天记录，你们公众号我这边本人也同意，为什么还得再等明天主动打电话语音说明。得到的回复均是不可以。现在我的机器已经寄走一个月了，石头客服就以一拖再拖不给解决的方式，消费者的权益没有一点保障，我要求免费给我维修，并赔偿这一个月以来的损失，或者设备折旧退款。请协助帮忙解决。