上海长宁区美容院虚假宣传退款纠纷

我于2024年9月1日，在瑶芳清颜霍营店，充值1980元，包含10次清痘。中间用了3次，目前还剩余7次； 2025年2月21日时在微信预约到店，对方称“店面升级装修”，2025年3月18日再次预约，对方的微信号没有更换，但是店铺已经换人，我被告知“我之前办卡的地方不干了，把会员转移了”，让我去另外的店，叫做《京华池健康管理》，我要求退款，对方微信告诉我退不了，只可以去做项目，我要求折算退款，1980除以10=198元，198乘以7=1386元

我于2022年11月2号在瑶芳连锁美业（海南省海口市国贸中心店）办理了美容卡，购买价格是1480元。因使用不合适要求退费，店家不理，我现在的诉求是要求店家给我退我剩下的费用1036元

本人于12月1日充值1980元12次祛痘项目，12月21日想去做项目，联系3天所有方式均无法联系到商家，号码已成空号，商家也未通知过任何闭店消息，未退款。要求商家退还充值款

我于 2024年10月22日 想找一家做清洁的店面 做个简单的清洁补水，到店后，店内的店长给我做肌肤检测 说我是激素脸 说脸上有螨虫 ，必须要排毒，给我制造焦虑和恐慌，因为我是比较在意脸上的东西，说做简单的清洁补水没有效果 要搭配产品用 她给我列出了大几千的套餐 想让我买，我当时资金有限，只买了980元共5次的针清 ，做完了并没有效果 只是去了给我扎破皮清痘 ，期间还余两次项目的时候 店员一直疯狂推销 说我次数快没了，让我续，直到12月5日 我的5次用完了 ，推销的店员跟我说 5000元 15次针清 10次杀螨 10次排毒 ，我就先交了600定金 ，12.18日交了2000元 还余2600未付， 一共到店做了两次，分别是 敷了个面膜称为是排毒，针清，和一个精华（杀螨） 一共3个步骤 ，也是耗卡3个项目 ，到12.21日我与店员沟通，我因为工作原因要回老家，之后不在北京，她要让我转到别的地方做，我说老家离县城远 不方便做脸，她又让我把钱换成他们店的产品带走，我说我还是要退款，于是店员跟我说 退款的话只能按照原价 针清单次398.排毒代谢单次698.杀螨单次598.的价格来算 他们家美团团购价格针清是52元 全脸也才152， 相当于我做了2次 ，一共做了6个项目 ，花费了2292元， 可当初店员与我推销时并未告知我原价，也从未跟我说退款是按照原价退，只跟我说5000块钱 一共做35次，5000 ➗35次，每次是142.8元 ，做了6次=856.8元，交了2600 应该退我1742.8 元 。 根据《消费者权益保护法》法律法规 1.消费者在美容院行业中享有 知情权和选择权 （店员推销我此卡 只跟我说5000可以做35次） 并未正式让我看过价格单等此类的东西 2.在支付费用后，如果消费者尚未接受服务，且具备正当理由，例如个人原因，时间安排冲突等，消费者有权要求退费，而商家在这种情况下应当给予退还。 请求法律保护消费者！给予退款，谢谢！

我在瑶芳清颜专业祛痘康定店办理了888块钱消费10次小气泡加手工清痘的卡，因为工作原因换地方了无法使用要求商家退款，但是他们不给退就使用了三次，我提出按原价×3我使用的次数把剩下的钱退给我也不给退，当时在店的时候说清痘就是收个手工费39现在变成268

我在吉林省长春市绿园区，汽车开发区锦程大街天茂城*B区37幢，原瑶芳清颜，现痘咖仕美容院，充值近2万元，卡里剩余7344.2元，并且还有未做完项目，因美容院卫生安全问题和美容院更换美容师问题进行退费维权，此美容院使用一次性美容排针循环多次重复使用，此美容院为生活美容，此前我并不知晓，提出了丝状疣激光手术，但美容院并没有拒绝，给我做了激光手术，后期我才知晓激光手术为医疗美容，此美容院并不具有手术资格，资质，此美容院美容师大面积更换，现店内除经理外其余美容师均为新手，由于以上问题，我要求美容院退还卡中余额，沟通无效，美容院拒绝我的诉求。

去年在南浔瑶芳清颜做痘痘是别人推荐的那个人我也不认识是不是托我就不清楚了花了一万出头吧没效果 他们说我一年没来了才没有效果可是我这从头到尾都没有过效果过啊要有效果我不早去了怎么可能一年都不去我还跑几十公里去医院医美干嘛 不给退款还说叫我奶奶去谁付钱的谁来老年人好糊弄好*这点真是被她们玩明白了哈我开始在她们店里也买过产品用都没用严重过敏而且我怀疑他们店里的店员都没有相关的医美资格证 还存在诱导行为诱导我不去医院而选择她们说医院的药怎么这么不好我也确实年纪还小容易信啊 退款这件事我从去年刚开始就不想做了不给我退款 我现在的要求就是退一半也行也不理我(目前已被我删除)我的意思是必须退款我不要求赔浪费我的时间就不错了而且法律明文规定美容院如果没有效果必须退款

尊重的工作人员,我要投诉上海市长宁区长宁路988号瑶芳清颜(中山公园店) 2023年11月28日 我到上海市长宁区瑶芳清颜中山公园店做皮肤清洁 胥秀琴系该店合伙人，经其推销并运用“包治”“包你脸好”等话术 我就信了 先后转账28000元。后续治疗期间，我发现面部清洁效果和治痘效果与之前店里叫胥秀琴承诺的大相径庭，几次挤痘过程中甚至留下大块明显痘坑疤痕。 2024年5月，我到上海皮肤病医院（保德路总院）接受治疗，经诊断脸部疤痕系美容院挤痘导致，建议不要再去。 2024年七月 原告与被告协商退费问题无果，且胥秀琴以回老家为由，同该店现经营者胥红互相推诿，拒绝退费。曾经我和她私下还一起吃过饭,她就以朋友这个名义 感情绑架我 说我和她是朋友;我也不想提这个 但是我怕投诉电话打过去 她就胡乱用一些借口理由搪塞,我试过了!所以我必须提我和她不是朋友 她私下还问我借钱 还让我盘她的店 我和她微信沟通不想去了 我说你回老家就算你姐在 我也不去了 我中间还犹豫 去还是不去 本来想着退我一万五 毕竟也去过 最后她们态度恶劣 根本不把消费者的权益看在眼里 大家都不容易结果她们钱进口袋 自己不想吐出来 各种套路 各种冲几千送多少的套路 我最终再去了趟医院以后 医生说让我不要再去这种美容院了 卫生不达标 针清的手法不好就会留痘坑 并且他们承诺包我脸好 如今脸在摆在这里 没效果还浪费时间 所以我要求退还我全款 我想去正规医院治疗 他们还爱往别的事情上扯 最好她们是越抹越黑越不认账 她们觉得我前面去那么多次 我是等她回老家了我才追究 不是这样的 我也是赶到这个时候了 诶 反正对方套路多多 我已经被伤透了 我没有办法了 只能找投诉平台替我撑腰 这几年钱特别不好赚 辛辛苦苦赚了点钱 就是女孩子为了爱美 如果不说包我好 可能我当时就犹豫了 我是所有钱交了以后才去的 效果不好 没有正规的合同 说不退 霸王条款 针清扎在人的毛孔里接触血液 平时都不消毒 卫生也很一般。 技术更不说了 不然我不会投诉的 毕竟大家都不容易 我只想要回我的两万八去正规医院治疗 求求投诉平台帮帮我 她们巧舌如簧 我好难受 求求你们了 我现在皮肤好多印 好多痘 好多坑 他们治不好还不退我

尊重的工作人员,我要投诉上海市长宁区长宁路988号瑶芳清颜(中山公园店) 2023年11月28日 我到上海市长宁区瑶芳清颜中山公园店做皮肤清洁 胥秀琴系该店合伙人，经其推销并运用“包治”“包你脸好”等话术 我就信了 先后转账28000元。后续治疗期间，我发现面部清洁效果和治痘效果与之前店里叫胥秀琴承诺的大相径庭，几次挤痘过程中甚至留下大块明显痘坑疤痕。 2024年5月，我到上海皮肤病医院（保德路总院）接受治疗，经诊断脸部疤痕系美容院挤痘导致，建议不要再去。 2024年七月 原告与被告协商退费问题无果，且胥秀琴以回老家为由，同该店现经营者胥红互相推诿，拒绝退费。曾经我和她私下还一起吃过饭,她就以朋友这个名义 感情绑架我 说我和她是朋友;我也不想提这个 但是我怕投诉电话打过去 她就胡乱用一些借口理由搪塞,我试过了!所以我必须提我和她不是朋友 她私下还问我借钱 还让我盘她的店 我和她微信沟通不想去了 我说你回老家就算你姐在 我也不去了 我中间还犹豫 去还是不去 本来想着退我一万五 毕竟也去过 最后她们态度恶劣 根本不把消费者的权益看在眼里 大家都不容易结果她们钱进口袋 自己不想吐出来 各种套路 各种冲几千送多少的套路 我最终再去了趟医院以后 医生说让我不要再去这种美容院了 卫生不达标 针清的手法不好就会留痘坑 并且他们承诺包我脸好 如今脸在摆在这里 没效果还浪费时间 所以我要求退还我全款 我想去正规医院治疗 他们还爱往别的事情上扯 最好她们是越抹越黑越不认账 她们觉得我前面去那么多次 我是等她回老家了我才追究 不是这样的 我也是赶到这个时候了 诶 反正对方套路多多 我已经被伤透了 我没有办法了 只能找投诉平台替我撑腰 这几年钱特别不好赚 辛辛苦苦赚了点钱 就是女孩子为了爱美 如果不说包我好 可能我当时就犹豫了 我是所有钱交了以后才去的 效果不好 没有正规的合同 说不退 霸王条款 针清扎在人的毛孔里接触血液 平时都不消毒 卫生也很一般。 技术更不说了 不然我不会投诉的 毕竟大家都不容易 我只想要回我的两万八去正规医院治疗 求求投诉平台帮帮我 她们巧舌如簧 我好难受 求求你们了 我现在皮肤好多印 好多痘 好多坑 他们治不好还不退我