十二栋潮玩抽赏不发货投诉

本人于2023年的8月2日至8月4日在十二栋潮玩小程序花费5760元购买了120件单价为48元叙梦谷一番赏商品，后续时间里陆续提取发货了大部分，至今还有共计37件叙梦谷商品未发货于我，累计未发货商品金额为1776元，其中包含已提取未发货的9件，以及未提取未发货的28件，商家在购买期间的发货说明内标明如购买后半年未提取，将会自动按默认地址发货，可实际却未按此发货说明将我未提取的剩余商品发货。 于是在后期我陆续提取了五单，共计九件商品，这五单中最早一单是2024年2月19日提取的，最晚一单是2024年2月26日提取的，但至今（2025年1月1日）这五单还未发货。 且从2024年9月24向客服咨询发货时间后发现，该小程序的人工客服已不回复我的任何信息，如今小程序已经不是正常运行状态，无法正常登录，更无法查看订单信息。 向客服多次询问是否发不出货，提出建议不能发货就退款于我，被客服拒绝，在与客服的聊天截图内有证据证明客服拒绝退款，且多次以仓库未恢复发货为由敷衍，询问仓库恢复发货的时间却从未给出时间答复。 诉求－：这五单我已向小程序支付运费共计50元，每单运费为10元，中途向客服询问过为何发不出货还收取我运费，客服说明因为会发顺丰快递，结果至今未发货，本人诉求此条向我退还支付的50元运费。 诉求二：还有28件未提取，以及9件提取未发货，共计37件叙梦谷一番赏商品，十二栋潮玩小程序内叙梦谷一番赏商品出售单价为48，本人此条诉求向我退还1776元商品费用。 诉求三：本人要求小程序向我赔付未按发货说明发出37件商品的总费用10％，按小程序购买商品时期内的发货说明条例，购买后超过半年未提取应统一发往默认地址，该小程序未按自己规定实施该条例发货至我的默认地址，且在本人多次询问下，一直未给出本人具体能发货的时间，本人此条诉求向我赔付177.6元的未正常发货费用。 本人诉求，十二栋潮玩需向我退还已支付商品及快递费用1826元，赔付177.6元，共计2003.6元

本人23年8月在十二栋小程序购买恋 与制作人叙梦抽赏商品，共计花费816元，直至今日商家都未将商品进行发货，声称公司与仓库存在纠纷，已有半年时间商量事议，且拒绝退款。我请问商家发不了货，为什么不能退款给我?今天想登录小程序看看还有多少东西未发货，被告知小程序进行修复，客服也不告知多少时间能恢复。商家存在欺诈消费者，根据消费者权益法规定，要求赔偿，我也不要赔偿了，我只想拿回我的钱或者我的商品。

本人于2024年2月提现账户余额，发现其余额没有了，联系该小程序客服人员查询有4700余额，因为小程序被限制交易，通过银行卡转账进行提现，本人均已提供相关银行卡信息，客服人员承诺30个工作日内到账，截止到今日5月28日均未到账一毛钱，期间多次咨询客服均已需要等走流程各种理由拖延。

在该公司小程序上抽到的一番赏拒绝发货 市场价总价值超1000现要求该公司进行退款 订单编号:2023092217380900001203283 客服置之不理不予理会完全不处理 态度极其恶劣

尊敬的领导们，你们好。本人于2020年的时候在北京十二栋文化传播有限公司的微信小程序上玩一番赏抽赏 ，前前后后一共抽了6595个东西 ，大概花费五六十万 。在这几年期间 ，我陆陆续续提货回家， 有的他们发货了 ，有的一直以各种理由拖着不发货 。直至2023年的年底 ，他们就彻底不发货了 。目前还余1540个东西没有发货 ，价值在十万余元。 现在这个平台所有的货他们都不发了 ，包括其他消费者的货 。此平台另外开了一个小程序 ，叫“本月抽什么”， 我有试着在那个平台抽过赏 ，那个平台的货发的很快 。我有合理的理由怀疑他们已经把资产转移了， 准备把原先“十二栋”小程序申请破产 ，去新的小程序割新的“韭菜”了。 原十二栋小程序的消费者很多都投诉无门， 打官司找律师都没有用 。

2024年1月28日通过微信小程序十二栋潮玩盲盒手办一番赏抽取盲盒，共计消费406元。当时该盲盒是现货，无需等待，但截止至今仍未发货且盲盒已下架。咨询客服，客服回复敷衍：等通知，无法退款。经后续了解，该小程序评价极差，有等一年还未收到货的。本人申请该公司立即发货或退款！

2023年8月27日通过微信小程序内的“十二栋潮玩”购买3000余元商品，后申请提货商家表示无法发货也无法确定具体发货时间，提出退款需求被商家拒绝。

1月份就提取的商品，至今未发货，且没有任何时间保证，要么全部退款，要么尽快发货。

2月13日提货，客服说2月20左右发货，已经过去一周还多，不发。期间问，连日期都不说了，大概月份都不给，大概是心虚。评价上有很多买家拿不到商品，最久的等了两年多，怀疑不举报要一直拖下去。 （下一页订单编号只填了一个