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小呗出行未提醒锁车导致费用异常
我于2024年7月3号18点09分扫码骑小呗出行的共享电电动车，使用完后忘记锁车，第二天早上才发现，我锁车后我的骑行费用是84.5元，行程公里却只有2.85公里，稍微思考一下就知道是用完了没锁车，可整整一晚上小呗出行平台都没有起到提醒消费者的义务，没有短信和电话提醒，导致我得订单一晚上都在产生费用，这属于钓鱼执法，不作为，坑害消费者的权益，在经历了“自动续费”风波后，没想到还会有类似平台做出这种坑害消费者权益的事情，同样作为共享电动车平台的青桔出行就做的很好，只要车子没锁也没动过五分钟就会打电话来提醒，小呗出行这种做法实在是让消费者感到心寒，我的诉求是订单需支付的费用只能是2.85公里产生的费用，我只需支付3.5元
投诉编号：97289962
投诉对象
小呗出行
近30天投诉解决率100%
平均处理时长：1天内
涉诉金额
84元
投诉问题
#服务态度差
#收费问题
投诉进度
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小呗出行共享单车头盔丢失费用争议
我于2025年8月18日19:04:10在宜春市高安市润达广场扫码了一辆小呗出行的共享单车，该车无头盔让客户扫码成功骑行，到目的地后让我支付该车头盔丢失费用，我的诉求是让小呗出行把头盔丢失费用撤回，改回我该出的费用！
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小呗出行乱收费，系统不稳定
7月6日 17点14分左右微信扫了一辆小呗共享单车，几分钟后停在三清山中大道601号安徽板面四月店前，然后临时锁车锁上头盔，进店等餐，差不多10几分钟后出店，车子已经不见，晚上八点多微信支付消息提醒换车扣费53元，所以我不知道我已经锁车了别人是怎么解锁使用车的，后续别人在使用又是怎么显示还车后续扣费又扣我53，这小呗出行真是绝了
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骑行费用高且车辆中途断电
我坐过了这一辆车，骑行了4分多钟，首取3块钱的费用就算了，然后他还骑一半没电了，并且我打客户电话，他说这个钱是退不了的
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未到目的地就断电。使骑行者走路步行。客服态度非常恶劣。骑行效果非常不好
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小呗出行骑行事故导致面部受伤，要求赔偿
本人于6月8号下午扫码小呗出行，骑行半路应没有刹车，本人面部摔伤，当天入住了医院，手术缝了十几针嘴巴，这嘴巴是很重要的器官，这我让以后怎么见人，一个19岁的女孩子，一辈子就这么毁了，请问谁来负这个责任，贵公司有给车子做检查嘛？有维保嘛？这样不知道有多少人，因为这个而受伤，我要投诉小呗公司，要求赔偿损失费
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我在6月8号下午5点左右，扫码小呗出行，骑行到半路，应刹车没有，本人的面部摔伤，很严重，影响我吃饭，说话，我后半生要如何去面对，这对一个女孩子的伤害是有多大，嘴巴摔裂开，缝了十几针
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小呗出行车辆故障导致无法骑行
我于2024年4月4日早晨8:15在经开区行驶该车辆，停车点较少，找不到停车点，而后找到停车点，他又骑不动，原路返回都无法行驶，相同的路线为什么几分钟前可以骑，后来无法行驶至停车点，小呗小程序显示还有六公里的距离可以骑，它却没电不动，这就不是顾客的问题，该车辆在可行驶范围内无法行驶，拖延时间无法归还车辆，车子不动仍然在继续计价，没办法就强制锁车，扣除37元车费，我认为应该退款，因为这不是顾客的问题，这是车辆自身的故障，为什么一模一样的路线几分钟前可以骑？？明明车辆故障无法行驶，为什么要计算在顾客使用范围？如果是车辆行驶范围之外，为什么不立即断电？行驶范围之内为什么又骑不动？
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停车区收调度费
在停车区不让停，收调度费。让我骑回到解锁车辆的那个低分。。。
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吞钱小呗
我扫了一辆车，没电，还没走就扣我2元，后面又扫了一辆没用，还不在停车点，扣我12元，后又扫了一辆有电但没用，又扣我2元。全程没走动过，最后一辆怕被扣10元，还是我推到停车点的。
已退款
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