FARFETCH发发奇售后拒绝退款问题

我于2024年2月16日，在farfetch发发奇平台上购买了一件皮衣，收到货第一时间检查、发现拉链上出少了两个齿牙，然后练习客服退货退款。卖家收到货后非说衣服发出前没问题拒绝退款，但是商家无法提供发出前衣服带时间水印的照片或者视频，客服也拒绝沟通，这不是强买强卖么？我的诉求是退货退款。物品至今未使用

2024年11月1日，我在发发奇平台上购买了加拿大鹅Junction Parka羽绒服（女士，s码）。当时订单界面如附件图1，发发奇标价为13000元人民币，商品显示75折优惠，实际到手价9750元，订单号订单号：LXM8JA。11月4日，我收到了上述羽绒服，但发现该羽绒服上挂着的却是另一家商场（I.T.的商标），且商品吊牌价为11500元人民币，并非发发奇平台标价13000元。发发奇平台存在“先提价 后打折”的虚假宣传行为。我要求发发奇退还商品1500元差价。

2024年7月起在发发奇购物平台多次购物，但多次购物的结果都是发来次品瑕疵做工简陋以及严重的质量问题的物品，只要跟客服反应都是要求要么申请退货要么补偿我物品价格10%的金额做补偿，一次两次可以接受，但买了这么多次消费高达近2万发来的还是二消的靴子，质量瑕疵的包包，质量完全与实际物品不符的靴子等。商家明显存在欺*消费者，多次触犯消费者权益以及以次充好的行为。我的诉求是：要求商家根据消费者权益保护法第五十五条规定进行欺诈行为导致的精神赔偿，包括多次发来产品严重质量问题的缺陷赔偿。填写的订单单号时昨天刚收到别人穿过的靴子的订单单号，填写的价格是也只是单次消费金额，从今年7月起至现在合计金额在22000多，有单号消费金额，及跟商家的聊天记录及质量问题的视频）

我于2024年6月11日至6月16日在发发奇平台分六个订单共购入十件羽绒服，收到货后发现电商发错货，与我下单的款式及货号都不一致，且价值远低于我购买的商品，发发奇平台有我收到的同款羽绒服在售，价格只要6200人民币左右，期间多次与发发奇客服沟通，要求换货或者退差价(每件1910元)，但都被拒绝了，只可以提供退货，但不承担我收到这批商品中间存在的其它费用（运费），按照法律条款，电商发错商品要赔偿30%，以及因购买商品产生的其它费用。已与发发奇沟通协调三周的时间，一直在升级各种部门，但都没有处理方案。图一是我想要购买的商品款式及购买价格，图二是我实际收到的商品在发发奇的售价。

我于6月10号在发发奇上购买一件1042元的女士衬衫收到后，尺码偏大，退货，商家碰瓷说我这边弄脏衣服拒绝退款

1、通过天猫平台上farfetch发发奇官方海外旗舰店下单购买一件白色亚麻衬衫，收到后送给朋友，朋友说自己穿L，M不行，所以仅拆开看了看大小，没有试穿，就装回原包装退回。商家收到退货后发图片过来，说领口脏，并以此理由拒绝退款。 2、商家以拒绝退款的指出的以上问题非买方所致，买方在收到后就送给朋友，尺码不对都没有试穿就退回，并且后续又在同平台购入一件L码衬衫。但由于对卖家指出的问题并没有关注，尺码不对没有试穿，就没有再看细节方面，更没有拍图片留证。卖家指出的脏污根本不可能是由于买家试穿导致，对问题的判断存在主观色彩。 商品包装本就简陋，海外发来就一层灰色雪梨纸，再加上发发奇的纸袋，原封不动的寄回去，却被卖家污蔑说对商品造成了污损。3、卖方属于买手店平台，商品由合作的境外商家直接寄出，和其负责售后检测的并非同一团队，因此也无法保证境外商家跟售后检测团队有一样的质控标准。卖方拒绝退款，只是一味强调是买家的错误，也不能拿出发货时衬衫领口处照片，以及运输途中由于包装简陋亦可能产生此问题，不能因此将此归咎于顾客。4、综上所述，卖方的合作境外商家品控、运输可能存在问题，并在买方申请退货时将该问题嫁祸于买方；且卖方在出现问题后的沟通环节中也非常不配合，没有任何沟通空间，完全霸王条款，拒收商品、拒绝提供发货时货物完好的证据。 5、由于卖方指出的商品问题，即拒绝退款理由非买方所致，希望平台能帮助伸张正义，让卖家退款，保护消费者合法权益。同时对这样的卖家能够严惩。其他平台上也有关于该商家类似恶行的讨论。非常感谢！

我在5月17日下单 至今我的小程序上显示订单确认中（未发货）客服却说联系卖家货物已发 但是没有订单号 我申请退款 每次都叫我等待快递公司进一步确认 公司才可以退款 一直说给我反馈但是一直是我单方面找他们 我人找我给我反馈

我于5.21日购买到的Dior耳环，发生金额8163元，因质量品相低劣疑似假冒伪劣产品，收到货的第一时间要求退货退款，该平台以系特殊商品为由拒绝退货退款，涉嫌欺诈侵犯消费者合法权益。我诉求该平台退货退款。

本人于22年2月底于发发奇平台购入jw anderson编织包袋一只，全新状态下该包袋肩带已出现断裂迹象，疑似产品设计工艺缺陷。后因22年疫情封控产品维权事宜搁置，本人于上周翻出这只包袋找到平台售后，对方以时间超过半年为由推诿甩锅，且委派对接的客服llya态度傲慢，对于客户疑虑答非所问，沟通效率低下。 诉求：退货退款，并由平台承担物流成本

本人于4.3收到farfetch官方海外旗舰店淘宝店铺寄来的鞋子，发现和我预想的有差别，立即于当天下午联系顺丰快递退回商品，商家于4.5收到。退回的快递单号为SF1643307320422。该商品在商品详情页明确显示支持七天无理由退款。但商家在收到商品后撒谎诈*称鞋子有污损，并附上几张非我退回的鞋子的照片作伪证，本人收到鞋子后完全没有穿过，且我当时收到的东西完好无损干干净净，有污损完全无稽之谈。现在商家在已经收到我退回的鞋子后却拒绝退款，我急需维护我的消费者权益。另外，我在互联网其他社交平台了解到有很多其他网购客户在这家淘宝店铺购物后也经历和我一样的情况，（用虚假的所谓的有污损的伪证照片诬陷消费者并拒绝退款），希望能早日给我一个答复。