小牛电动车中控问题需客户自费更换

我在2025年4月26日下午在京东小牛买了MT2025电动车3949，刚买两周，5.16日好几个平台就开始了618大促降价到3599，我去要求平台商家价保。商家就一直抱歉，啥也不赔 客服只说根本没有降价 我买的就是最低价格，他们也好意思说，这种买完就降价的行为太可耻，还不做个补偿，过个2 3月降价也可以理解 这买了一个月都不到就降10%了 还说是平台的优惠券导致的缘故，这不是欺*消费者嘛 而且从5.20多左右到目前所有平台都是统一3599这个价格了，并在别的平台投诉至今，小牛并未联系也不解决 态度很嚣张啊

我于2025年5月7日在南昌市顺外路小牛专卖店以12600元后买一辆小牛Nxt大师版电动自行车，在同年5月21日发现该车主车架被切割过，还有多处断裂，找到商家和小牛官方只答应退车，我认为他们存在隐瞒欺诈消费行为，要求退一赔三。购车款12600组成如下，该商家回收我一辆行驶了300多公里的小牛Nxt玩家版回收价5500、回收一辆小牛g100熊本熊联名款回收价1500、补差价5600，共计12600，在该店里买了一副踏板139，最后实付5739。

你好，我是2025年3月28号下午骑车遇与另一辆骑小牛电动车的人相撞。交警过来认定是我的全责。然后这边我为那个骑小牛的电动车的到小牛售后店下加盟商维修。老板为我拉了个清单一共是告知是4640元，我看了一下清单发傻了！一个ABS总成2776，我问老板ABS总成是不是不包含清单上面的，我问了好几遍，老板说不包含，于是我才给老板转了钱！后来我找到小牛客服，小牛客服说ABS总成里面包含前刹222和ABS盘105，后来发现被*了多收我费用了，后来我发现老板多少的不止是这个钱，前轮官方指导价是179老板加盟商是298，后反光镜官方是98到老板这里99。更可恨的小牛客服昨天还说ABS包含前刹和ABS盘！第二天就变卦了！说和我下面截图聊天的是个新手！你们就这么忽悠消费者啊！小牛客服到现在也不说处理结果，我们身为趋势群体，就改被你们任人宰割吗？修个电动车不到5000元，现在的怎么了！小牛就这么欺负老百姓吗，希望消协领导们帮我严惩这些乱收费，虚假收费，欺*消费者的不良小牛加盟商！

我在21年花了6000多买的小牛电动车mqi2，就是 因为小牛宣传的智能app服务，不仅买车要花钱，用 APP每年还要交服务费60元，这都没什么问题，结 果近几年来，一直APP无法显示，一直没网络无法 使用智能服务，我交了智能服务费却没有给到我服 务，我感觉这是欺诈用户，单方面剥夺用户的合法 合理的权益，我尝试拨打小牛客服的热线，小牛客 服给出的回复是，因为运营商2G基站撤销导致老用 户2g网络的车型无法使用，小牛客服要求我去额外 去交299元的升级费用就可以继续使用app智能服 务，我觉得这是剥夺了消费者的合法权益，用户在 购买的时候，你们宣传智能服务，不仅花了买车的 费用，而且还要在APP里额外花智能服务的费用， 那用户都交了，你却不给用户用，还要用户额外再 花299去升级。小牛APP智能服务因网络原因无法 使用，这并不是消费者能干预的，也不应该由消费 者去承担，消费者花了所有的费用，小牛却单方面 剥夺消费者的智能服务，要求消费者额外在交299 费用。我要求小牛免费给我升级4g中控，因为这是 我的合法合理的权益，你们单方面断了我的网络， 导致我无法使用APP的智能服务，那应该由你们去 负责修复。 近期因车辆中控系统无法联网, 导致定位、远程控制、电量监控等功能完全失效。经销售门店检测确认, 故障原因为车辆搭载的2G网络模块无法连接信号。 小牛公司明知2G网络逐步退网 （参考工信部及多地运营商政策）, 却仍为在产车型配备过时技术模块, 导致用户车辆提前"变砖"。 法律与权益依据《消费者权益保护法》 第八条、第二十条： 消费者享有知情权, 经营者应提供真实、全面的商品信息。小牛公司未披露2G模块的淘汰风险, 构成信息隐瞒。《产品质量法》 第四十条： 因产品存在缺陷导致功能丧失,生产者应负责修理、更换或退货。 消保法实施办法第六条： 商品存在质量问题,经营者应承担必要维修费用, 不得转嫁消费者。 诉求: 免费升级中控， 要求小牛公司立即为本人车辆无偿更换4G/5G通信模块, 恢复定位及联网功能。

您好！我本人于2020年12月24日在福州市鼓楼区小牛电动车店购买一辆品牌型号为TDR19Z，颜色为白色的电动车。为了向您投诉关于小牛电动车的质量问题及售后服务问题，希望您能协助我解决这一困扰。 1. 产品质量问题： 在正常使用过程中，我发现该车多次电池续航不足，电池充不上，充电器坏掉等情况，在购买期间以平均每年坏一次的频率。 具体时间：2022年3月2日电池充不上；2023年10月25日，电池充不上电以及充电器坏掉；2025年3月8日电池充不上电。 - 这些问题严重影响了我的日常使用，并且存在安全隐患。 2. 售后服务问题： - 在发现问题后，我多次联系小牛电动车的售后服务部门，但得到的回应并不令人满意。 1.第一次电池坏了的时候在质保期间，本人多次提出更换电池，售后以各种理由推脱，不予理睬。 2.在第二次维修电池后存在充不满的情况，售后在没有检查的情况在告知我是充电器坏了，让我购买新的充电器。本人购买新的充电器依然存在充不满情况，售后告知我电池的寿命本来就不长。 3.第三次坏的时候本人再次提出以旧换新，售后态度恶劣，说我在做白日梦，直接告知电池就是会坏，换不了新的。 我的诉求： 1.更换新的电池。 2. 如果问题无法解决，我要求全额退款或更换新车。 3. 希望小牛电动车公司能够改善其售后服务，确保消费者权益得到保障。 我坚信消费者协会能够公正、公平地处理此事，维护消费者的合法权益。感谢您抽出宝贵时间阅读我的投诉信，并期待您的回复。 [江宁] [188****9010] [2025年3月8日]

我于2025年2025年6月16日19:00在京东购买2025nxt，去湖南省长沙市雨花区小牛电动车曙光路专卖店又加了1500元才提车，购买价格为6999。但从6月19日下午就出现了p档解决不了，屏幕一直显示龙头锁解锁失败，停在半路中间一个小时也没解决，车辆完全没动力，在路中间停着。完全危险了个人的生命安全，最后货拉拉至门店维修。6月20日又出现，转向灯，开关机以及音响不响，去门店检测须更换整个仪表。我表示不同意，刚买三天的新车就出现质量问题，我要求退换，可商家态度极差，进行语言辱骂，随后报110到场。联系京东平台上的小牛客服，表示一旦核销就不可以退车，但根据消费者权益保护法，如出现质量问题是可以退车的，难道小牛是临驾于消费者保护法之上吗？这不就是强买强卖行为吗？我现在强烈要求给我退车！希望可以为我维护消费者的权益！！

我于2025年6月7日购买小牛电动车mt系列，于6月14日出现故障对于这种故障问题居然是设计没弄好导致下雨进水了，对于这种质量上面的问题我要求退款退货他们居然不同意！

我于2025年5月13日在云南省昆明市盘龙区小牛电动北京路店购买了一辆小牛NXT sport ABS版，第二天发现车辆龙头歪斜，影响骑行安全和体验，导致身体不适，且仪表罩安装不到位。我前往销售处处理，但销售态度冷淡，建议我去锡特网集合售后处理。售后尝试人力复位龙头，仪表罩则需从新车拆件更换。第三天，我发现前风挡歪斜，再次前往售后，得知是零件生产问题，加装垫片处理。一周后，车辆出现异响，检查发现中撑缓存橡胶开裂，更换后仍有异响，涂抹润滑脂解决。 在2025年5月28日，我再次发现龙头歪斜，29日前往小牛电动官方售后服务中心，被告知只能人力掰正。另一位售后检查后发现三星柱变形，需更换，但无法在该中心处理，需联系购买门店。联系后又被推给锡特网集合售后。我决定退车退款，前往北京路店协商，被要求去锡特网总部处理。因车辆安全隐患，30日未骑行上班，31日上午前往锡特网总部处理，但工作人员无法解决问题，联系文建霖负责人态度恶劣，退车需联系销售，销售表示无法退车。 整个过程中，商家及售后敷衍了事，未履行三包义务，对消费者安全不管不顾。我在第二次处理问题后才被告知三星柱变形，售后只讨论掰正方案，不顾我的安全。店家欺*消费者，让我骑行存在安全隐患的车辆前往处理。此外，车辆宣传的全屏导航和红绿灯倒计时功能缺失，严重影响购车决策。 因车辆存在严重安全隐患，售后推诿，隐瞒问题，未履行三包义务，欺*消费者，且存在虚假宣传，我申请退一赔三。车辆售价7599元，实际付款6949元，发票金额为5799元，与实际购买金额不符，且截至6月1日未提供购买发票。

我在江苏省无锡市梁溪区学前东路店208号小牛电动2025年2月25号买的小牛xt 玩家板空车架，买的时候门店告知我72伏换电电池和60伏换电电池可以随意换，开始装的72伏没有问题，因为一些原因我需要换60伏电池，去门店告知我要换控制器，但是这个问题我随后在别的店铺在没有动任何原车件的条件下花了20元搞定了，联系他们小牛客服告知我是改装车不予售后，但是我没有动原车车架任何东西，就等于我现在买的新车没有任何质包，要求退车退款！

我于2025年5月19日，在小牛线下门店花了5300元购买了小牛nxt国标电动车，提车就出现了前刹车按下的时候出现龙头抖动的问题，门店也承认了龙头抖动问题的存在，小牛厂家一直不给处理，购买一天的新车，出厂时没有任何质检，处于信任5月16号就线下付款给了门店，当地一直在下雨，所以到了5月19号才去提的车，我的诉求是退换车辆。