戴尔电脑按键歪斜不保修

在京东app戴尔商用京东自营官方旗舰店购买了一个1T的电脑，在拿到电脑后12月16日第一次使用，在使用wps的时候电脑出现卡死机，电脑无法关机的状态，联系平台，平台让咨询dell官网找技术工程师。一个小时后根据工程师的指示电脑强制关掉了。于12月29日晚电脑又出现卡死机，联系平台让找技术工程师，技术工程师要求去线下维修站强制拆机，并经过24小时后电脑仍然在卡死机的状态。在收到电脑后使用的第一天和第十六天都出现卡死机的状态。在第一天使用wps卡死机的情况出现的时候，一个1T的电脑连带个wps都卡死机，我请问难道不是电脑系统问题吗？然而平台并没有告知可以申请退换货！导致第16天卡死机的情况再次发生，告诉我超过一天已经不能退换货！然后京东客服一直在拖时间，给答复的时间一直在推迟！我要求退换货！新电脑半个月出现两次拒绝维修！

由于这款显示器看着眼睛痛，不舒服，申请了7天无理由退货，然而我接到京东客服的电话，说拒绝退货，原因是后面接电源线的地方有划痕，我仔细想了想，原因是显示器材质油漆非常脆弱，导致试用的时候电源线碰到背后的白色漆就产生了一点划痕，京东以显示器背后有一道划痕为理由拒绝七天无理由退货。 首先我是正常试用，没有任何故意损坏的行为，产品质量差，油漆用电源线擦一下就坏，然后就拒绝客户退款，这不就是强买强卖吗？谁用显示器会知道你那个漆会那么脆弱，碰一下都不行，更加证明产品质量差，只能用强买强卖的办法去让客户买单，那应该提醒消费者这款屏幕的材质用料很差，试用时需要非常注意不要让线头碰到任何背后的白色塑料件，如果碰到了就会产生划痕，就不会给退货了，但是购买时没有任何这样的提示，这不是让消费者吃哑巴亏吗？

我于2024年6月30号购买一台戴尔电脑笔记本，收到货以后开机联网试了一下，感觉电脑配置不理想，申请退货退款，京东客服同意了，然后寄回去检测了，说什么联网后就不可以退了，这个是什么逻辑，不联网怎么试，电子产品，又不是装饰品，不联网怎么试，感觉被*了，京东还能有这样的操作，套路消费者

我的电脑是23年11月15号买的就过了三个月24年2月15号玩游戏出现二维码了20号，就直接卡顿了，然后客服让我下做一个插件又一个插件感觉更明显了。而且我玩别的游戏画质更糊了，要我就去戴尔线下去重装系统结果网页运行的慢，游戏时不时卡顿一下出现一些声音，商家跟我踢皮球从20号发的事情现在都没解决京东客服我也也搞不懂。重装系统了都开个网页还是那么慢我真服了，玩游戏还卡顿我都不敢下别的软件了怕在整几个月电脑直接报废了。。。硬件没问题软件没问题为啥能运行那么慢商家纯是踢皮球

半年内，三次无法开机，2个月内主板烧坏，由售后更换，一次发烫严重，电量为零无法开机，目前第三次主板烧坏，等待售后。 由于机器无法正常使用，且严重影响正常工作，要求退款退货处理。

从收到电脑的第二天，出现电脑发烫死机黑屏，于5月5日咨询客服解决，客服答复属于正常现象，后一直各种拖延，期间各种沟通无果，6月5日提出开启换新服务（商家承诺）客服又是各种拖延，甩锅给京东说“180天换机是京东的服务”后协商于6月17日寄回商家维修，于7月19日收到寄回电脑还是无法开机，电话咨询说是静电问题已经好了，寄回的电脑还被磕坏了，后觉得维权无望了，就将电脑送到当地门店维修，被告知电脑是cpu问题，无法维修了，后发现可以京东介入，终于咨询的京东客服，于2月5日将电脑寄回，现在商家和京东都没有处理。

9月底买的戴尔笔记本电脑 本来是休眠后唤醒需要重新开机 就可以 结果按照他们线上戴尔工程费一顿操作下来机子直接不能用了 把屏给搞坏了 现在我要求退款

1、21年10月31号够买戴尔电脑，主机+21.5英寸高清显示器，11代i516G1T 265G 4G独显定制，费用5189元。 2、使用至今，电脑一直反反复复使用不行。主机直接开不了机。联系了客服，客服说找技术人员，技术人员说上门要联系戴尔人工。 3、戴尔商家人工技术上门检修，告诉我们内存条和显卡都不是原装的，他们无法更换，需联系够买商家。 4、联系够买商家并没有给出合理解释为什么不是原装的零部件，一直忽悠我们什么升级版内容，后面直接就不理我了。不能给个明确的解决方案或赔偿。

10.9日 购入电脑 3999，10.10日签收 10.23日（可能更早）降价至3799 双十一期间保价30天，找客服退差价，客服说价保七天，怎么大促期间跟平时价保时间不一样，合着平时买的都是大怨种呗