微信读书年卡购买问题

参加微信读书挑战活动，20****28这一日因微信读书系统问题未有正常记录，导致挑战中途失败。向其平台反馈后平台问题并不予理睬，且该平台不肯提供投诉路径，平台亦对顾客不予理睬。请协助指导或处理，感谢。

1、微信读书程序bug，其首页提示的结果和真实记录的打卡结果不一致，对消费者造成错误引导，导致打卡失败，后续可能导致整个任务失败。 2、同时消费者试图积极和微信客服沟通，但微信读书官方客服一直不予回应，态度极其傲慢 我的诉求是要求微信读书对当日出现的错误补卡，并向我正式道歉

我于2025年4月7日在微信读书平台上参与【30天阅读挑战赛】活动，付费5元。付费成功后，显示我没有参与挑战的记录。诉求偿还挑战赛资格并赔偿参与的5元。

您好，我的诉求是微信读书自动续费退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否。商家在扣费之前未对我进行提醒，既没有发信息也没有打电话甚至在APP内都没有进行通知，莫名其妙就扣费。严重侵犯我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！

2025年3月11日 ● 购买行为：用户通过微信读书App购买了一个月付费会员（有效期至2025年4月10日）。 ● 权益说明：会员期内可无限畅读出版书、免费听书、享受专属折扣等。 2025年3月17日 ● 二次购买：用户在未取消自动续费或调整会员类型的情况下，再次购买微信读书年卡会员（有效期至2026年3月16日）。 ● 权益叠加：年卡购买后，会员天数自动叠加至原有月卡基础上，总有效期延长至2026年4月29日。 2025年3月18日 ● 退款申请：用户通过微信读书客服渠道申请年卡退款，理由为“重复购买”或“误购”。 ● 官方回复：微信读书团队以“权益已到账”为由拒绝退款，并引用用户协议条款“充值成功后不支持退款” 根据《消费者权益保护法》第二十五条，虚拟商品未使用且不影响二次销售的可要求退款

本人3月4号微信读书会员到期，导致正常阅读到800多章的小说变成按章购买，当天我续费了228元会员，但是小说以及还是按章购买才能继续观看，如果说本身小说就是要按章购买的，为什么我3月4号前可以正常观看，4后重新续费就不行了。 其次一直联系客服想解决问题，但是腾讯客服一直找不到人工，智能客服让去微信读书私信，然后也是不回消息 现在我要求退款道歉，不需要会员了

莫名扣款我半年的微信读书，要求退还半年费用，要求退还这些费用，否则会持续投诉

微信读书点错充值328元，并未使用，申请退回，微信读书客服无人回应

六笔订单，交易单号分别为：4200002534202502095299710566；4200002561202501093748017383；4200059297202412096000723859；4200059292202411083911205583；4200057879202410082533175564；4200002419202409072535833622。 APP微信读书在未通过短信、电话等显著方式提醒我的情况下，连续六个月自动帮我续费充值会员。该款APP辩称其在APP内进行过提醒，但是，在账号半年时间未上线，账号绑定了微信、手机号等常用联系方式的情况下，仅在app内提醒，很明显未尽到“以显著方式提醒”义务，难道我一辈子不用这个APP就在我不知情的情况下给我充一辈子会员吗。且期间扣款账号未使用该款APP，未享受会员权益，p1-p2是扣款账号下软件使用情况证明。p3用于佐证，我的Apple订阅下显示微信读书会员服务早于六月份关闭，但实际上从八月至今会员服务仍在继续，因此我无法通过Apple订阅进行事先发现和关闭。 事情发生后，腾讯客服表明：微信读书的问题只能在APP内找该款软件进行申诉，但微信读书团队并未设置人工客服进行维权协商，因此，求助无果后我进行投诉维权。

我于2025年1月1日在微信读书平台上参与【30天阅读挑战赛】活动，付费5元。1月20日收到提醒，显示我【1月19日未阅读】所以挑战失败。但我的微信读书个人阅读界面里记录了1月19日个人有超过5min的有效阅读时长！我向微信读书团队申诉，以网络不好为由拒绝偿还我的挑战赛资格、拒绝退款。我认为【个人阅读界面里记录了1月19日个人有超过5min的有效阅读时长】，所以微信读书以【我个人网络不好为由】拒绝承认他们的挑战赛记录有误是错误的。诉求偿还挑战赛资格并赔偿参与的5元。