嗨回收扣除优惠款项问题

2月4日，在淘宝下单以旧换新回收一台跑步机后，显示预收价为125元。这个价格是系统内只有且唯一的选项。让消费者理解就是回收价格是125元。直到2月12日嗨回收的工作人员才联系说让我拍回收物品照片给他，在他们收到照片后回信说物品老旧，只有10元到15元的回收价格，这个价格和预收价相差10倍。我认为这是一种欺*消费者的行径。先诉求按预收价回收物品完成交易。

原本我在拼多多以旧换新，预约了“嗨回收旗舰店”2025年1月20日早9-10点上门回收旧冰箱。但昨天经过催促，直到下午仍未来取件、影响我新冰箱入室，所以14：20左右我申请了取消回收的订单。在订单已取消后，下午“嗨回收”的快递员又上门来取了，我说我已经取消了回收订单。快递员说: 他取走旧机后平台会正常付款给我。昨天下午“嗨回收”就已经取走了旧冰箱，但钱未到账。我找了平台反映要求打款，平台却不处理。诉求：要求“嗨回收”平台按原订单正常支付：85元(含以旧换新补贴￥25)

我在快手平台11月15日下单小天鹅洗衣机参加了以旧换新回收，回收单号243150******5905，本人已准备好用于回收的旧洗衣机，快手商城平台的以旧回收服务商即嗨回收，回收师傅一直单方不来回收。期间多次拨打嗨回收公司电话无人应答，本人要求嗨回收平台尽快安排回收本人的旧家电！ 投诉编号：97****60 2024-11-19

投诉拼多多商家嗨回收旗舰店 已经取消以旧换新订单了 还有师傅接单把我冰箱抬走 平台并没有把钱退还给我 在2024年6月20号在拼多多下单以旧换新，后来觉得不妥就取消了当时平台扣了我60元保证金 后来退给我了 在另一个平台下单以旧换新 然后几个小时后 回收师傅联系我 把我的冰箱收走了 在另一个平台下单的一直没有师傅来收 还有就是我都已经取消订单了 为什么还有师傅来回收我的冰箱 怎么会有我的电话来打过来的 打回收师傅的电话 他们已经被扣款了 那请问我的钱去哪了 被你吃了？？

我在抖音平台5月21日下单电视机参加了以旧换新回收，回收单号693001*********0673，本人已准备好用于回收的旧热水器，抖音商城平台的以旧回收服务商即嗨回收，回收师傅一直单方面修改上门时间不来回收。期间多次拨打嗨回收公司电话无人应答，本人要求嗨回收平台尽快安排回收本人的旧家电！

1.本人在天猫平台分三单下单了三个大家电，包括冰箱、洗烘套装、空调挂机，三件商品均参与以旧回收，回收订单号：352662*********1246、352257*********1246、352267*********1246；本人通过下单界面选择以旧燃气热水器回收购买上述三件大家电。 2.本人已如数准备好燃气热水器，天猫平台的以旧回收服务商，即嗨回收，其回收师傅上门后告知不回收液化气热水器，仅回收天然气热水器，本人告知师傅，平台在旧家电回收的下单界面中，选择的种类是燃气热水器，液化气热水器属于该品类，无理由拒绝回收，师傅称回去沟通，暂不回收。 3.本人联系嗨回收客服，客服仅告知不回收，不作其它解释。 4.本人联系天猫平台客服，告知回收平台欺诈，欺*消费者下单，平台客服告知向服务商沟通，翌日答复沟通无果。 5.本人认为，以旧换新的下单界面仅有燃气热水器品类及品牌选择，未有细分天然气热水器及液化气热水器，也未在界面中明确标注仅回收天然气热水器，本人提供的热水器属于燃气热水器，商家却无理由拒绝回收，显然属于虚假宣传，欺诈用户。 6.商家对客户提供的旧家电有评估定价的权利，并非固定价格回收，商家认为本人的旧家电价值不足订单的预估价格，其可根据实物再作估价，客户如对价格有异议可拒绝回收作价，但现在嗨回收接受订单后却单方面拒绝回收，显然恶意拒绝履约。 7.本人要求嗨回收平台回收本人的旧家电！

投诉淘宝网嗨回收擅自取消回收订单导致消费者无法享受以旧换新补贴 2023年6月20日淘宝网购买美的空调，勾选了以旧换新服务，回收热水器可享受200元补贴，2023年7月18日取消美的空调购买订单。 2023年6月20日淘宝网购买海信空调，勾选以旧换新服务，回收热水器可享受208元补贴，要求延迟发货，从未取消购买订单。 2023年7月27日嗨回收联系我并成功回收热水器。 后续:回收商把回收的热水器记录到已取消的美的空调订单下，并不是记录到海信空调订单下。导致消费者失去享受200元补贴，要求回收商返还热水器被拒绝要求返还。联系淘宝客服帮忙处理，要求返还补贴，得到回复，上级领导说不行。 投诉地方: 1、在购买订单取消十天后，为什么以旧换新订单还会被记录到被取消的订单下？是不是后台系统存在问题？为什么取消订单后相关联的以旧换新订单不应该一同被取消？？ 2、未取消的海信空调以旧换新的订单在未提醒和通知消费者的情况下为何被无缘无故取消？ 3、要求返还热水器被拒绝要求返还 4、线上线下联系淘宝客服投诉并协助处理，被告知上级领导反馈订单结束没办法处理，淘宝留言并未回复。

我的书都收走了才告诉我是公益项目，为什么下单页面没有标明，欺*消费者