IJOY漫展平台拒绝退票

微信小程序：有赞“IJOY漫展”平台上不允许退票，违反《消费者权益保护法》第二十六条规定，联系客服也始终没有回复，但是我是和家人拍重复订单了，因为购票需要实名制，所以两个订单填写的是同一个人的姓名和身份证，拍重复的两个订单号分别为“E202406*************6191和 E202406*************6181”现在需要退款的是6181结尾的这个订单。《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价。