投诉中兴随身wifi特约经销商普华乱收费

我在2023年7月23日在小红书平台上普华网联的店，花59元买了一个随身WIFI，因为是大品牌，比较信任网络就是贵了一点，每个月两网的情况下都是在60块钱以上的，但是网速不怎么快，但是也一直用着还行，没有出现其他的状况，在今年五月份发现他们套餐有调整，有更便宜的套餐，但是只能用电信一个网络，在6月30号早晨四五点钟左右，网络突然不能用了，明明还有18g，早晨九点多问客服，客服告诉我说是因为多人使用，或者说是浏览不良记录等原因导致我的手络停止了，也问了小红书上的客服也是这样的一个回答，就是不告诉我具体原因，我下个月可以用移动，那移动正常要比电信要贵，这不就是虚假宣传吗？因为月初的时候家里来朋友住了两天，有两台手机和两台平板以上使用他它对装锁多人，早晨九点多问客服，客服告诉我说是因为多人使用，或者说是浏览不良记录等原因导致我的手络停止了，也问了小红书上的客服也是这样的一个回答，就是不告诉我具体原因，我下个月可以用移动，那移动正常要比电信要贵，这不就是虚假宣传吗？因为月初的时候家里来朋友住了两天，有两台手机和两台平板以上使用，他就告诉我多人使用不行，但是，营销的时候广告上打了是可以多人使用，就是变相的告提升我的网络费用，我要求返还六月一整月的网络费用，以及我设备的费用，设备我要退货