华卫思理店铺倒闭，要求退款

我在20年办理了华卫思理的会员卡 办完后该店理发师多次找我充值会员卡 在店里染发时理发师也会暗示你充钱 在今年发现她家关门了好几家店铺并没有打电话告知我们消费者并且在小程序中已查不到任何有关之前消费的记录及剩余金额，在美团找到一家开门的店问询也没有回复请求退卡费

内容 2023年在大连高新万达华卫思理办理会员卡，充值10000左右。不久该分店倒闭，闭店。叫去甘井子万达华卫思理分店或其他分店使用，后又充值3333。目前甘井子万达华卫思理闭店，且没有通知会员。与其他分店沟通，只有恒隆广场华卫思理分店接收，可使用会员卡诉求：要求退卡退费。恒隆华卫思理负责人拒绝退卡退款。

我于2021年-2023年间分别到大连华卫思理造型和平广场店进行剪发卡充值，含剪发和烫染等，目前还有约10000元剩余金额未消费，2024年6月末预约剪发，客服通知店面升级装修，让我们会员暂时上恒隆广场店剪发，后来经过我们去和平广场店实地去看，并联系和平广场客服，确认该店面已经撤店，但是未发布任何撤店通知，通告。后联系卫思理客服，才告知他们撤店了，退卡请联系恒隆广场店，但是从7月中旬开始到现在多次联系恒隆广场店回复都是登记后会有相关退卡人员联系我们，但是至今均为接到任何沟通电话，而且通过其他会员反馈，恒隆店以正在沟通为理由诸多原因不给办理退卡事宜，而且给的退卡电话136****9145根本打不通，无人接x而且我们通过消费去他家店面，均需要至少排队三小时以上才能提供服务，几年间所有消费过程均未开发票！我现在投诉卫思理，以高优惠诱导消费者充值，而且经常更换店员消费者恶意推荐充值项目，不储值就不给好好服务等态度来去引导消费，请消费者协会尽快联系大连唯一的恒隆店，否则他们有卷款跑路风险。

我在华卫思理2018年至今无数次要求充卡，先剩余20次剪头 98元一次、近2000元 ＋508元、要求退款

2020年10月2日，在华卫思理高新万达店剪发烫发，理发师在烫发前告知此次消费可以打五折，烫发后才说必须充会员卡才可以享受优惠，有且只有800元及以上的档位可以充值，当天充值了800元，店员刻意隐瞒具体消费机制诱导消费。10月3日查询充值卡，发现商家将充值金额800元转换为1600元并自行分配至多张剪发卡和多张会员卡中。 2021年4月5日，在华卫思理高新万达店漂发染发，结账时店员才告知染发只能用会员卡余额，不能用剪发卡余额，这一点在办卡时店员并未告知，且剪发卡与会员卡的金额分配也是商家在未告知的情况下自行安排的。当天共消费998元，会员卡余额不足，店员要求再次充值，甚至没有800元档位，只有1200元及以上，在本人质疑下，告知可以续充800元。 2023年3月8日，本人最后一次到华卫思理高新万达店剪发。 从2020年10月2日至2023年3月8日，本人仅在华卫思理高新万达店消费，并未去过其他门店，且有固定理发师。现华卫思理高新万达店已停业，先前固定理发师已离职，告知本人会员权益转移至华卫思理造型（和平店）。本人有权利要求华卫思理造型（和平店将会员卡及理发卡中余额退款。 华卫思理会员服务协议要求退卡需交纳开卡金额20%的违约金，且退卡时之前的消费不再享受特定优惠，按照原价结算。这符合了《民法典》第四百九十七条，提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任，因此该格式条款无效。且华卫思理作为提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，根据《民法典》第四百九十六条，本人可以主张该条款无效。 现本人主张退卡并归还剪发卡及会员卡内所有余额。

1. 此次退卡退费因三八广场店歇业关闭，属于商家违约原因， 并非个人主动原因退款，且办卡只为在三八广场店消费，办卡时没有 任何工作人员告知退卡时违约责任，属于商家过失。 2. 连锁店办卡 去哪家店消费属于消费者自由，商家撤店后逼迫消费者去别家店消费 为由不给退款属于霸王条款，本人不接受商家一切偏向于商家利益的 霸王条款。 3. 商家收取预付款项后应按照合同约定提供相应服务， 如果服务内容、服务场所等重大事项出现变更，不仅须提前告知消费 者，而且需要征得消费者同意，否则构成违约。商家擅自变更消费场 所并且未征得消费者同意，消费者有权要求商家全额退款或承担其他 违约责任。

大连三八广场店华卫丝理，年前正常营业，并续办储值卡，年后迟迟不开门，前几日看见门上张贴通知，亲自去恒隆店办理退卡，店员说老板不在，让联系原店长于洋，后多次联系华卫丝理两家店铺，都是说记录电话并马上给予回复，但已过多日没人联系。

一开始申请的会员卡退款，负责我的专员告诉我2-7个工作日可以退给我，然后七个工作日到了以后告诉我一个工作日是一周，然后又说退款不归他管，说他也没办法 只能等，到现在三个多月了，微信发信息也不回

华卫思理强制让顾客办卡，每次去都得充钱，价格虚高，理发师流动性大，留下的理发师技术水平差，服务态度差。选择性对顾客退卡。