拼多多平台购买移动wifi包年服务断网，要求退费

我于2023年8月21日在拼多多平台购买他家的移动wifi包年送三个月活动至今，问题不断，如今还有半年使用时间，又给我断网了，我购买他家产品是需要有宽带用，而不是一直出问题用自己昂贵的流量，我要求退还当初充值的300元吧，真的是花钱买气受