电视机质量问题退款投诉

本人于2023年6月购买酷开65P50Pro液晶电视，该产品整机及主要部件享受三年质保服务，维权全过程如下： 1. 2026年2月，电视屏幕在无任何人为损坏、正常使用的情况下，无故出现小黑点，联系酷开售后后，师傅上门提出拉走维修，因恰逢春节，双方协商延后至年后处理。 2. 2026年3月4日，我正式提交维修订单；3月6日师傅上门将电视拉走维修。 3. 2026年3月11日，售后告知电视已修好送回，当日下午又反悔，表示屏幕黑点未修复，需再次返厂维修，直至3月13日，无任何工作人员主动告知维修进度，官方公众号也无法查询相关维修进度。 4. 2026年3月13日，我再次通过公众号报修，师傅告知需更换电视屏幕，最终3月16日电视送回，维修工单显示完结，当时检查屏幕黑点消失，确认维修完成。 5. 2026年4月25日，电视再次开机，屏幕出现大面积线条、闪屏黑屏、按键失灵，同时新增七八处小黑点，同一故障问题越修越坏，完全无法正常使用。 2026年4月26日我立即报修并联系酷开售后，明确提出：电视屏幕作为主要部件，已两次维修仍故障频发，且整机质保仅剩一个月，依据*《家用视听商品三包规定》，已完全符合换货条件，同时要求更换后的屏幕重新计算保修期，但客服直接拒绝，仅同意再次维修屏幕，我坚决不接受该方案，取消维修并正式提出换机诉求。 此后酷开售后持续推诿抵赖、严重违规： 1. 总部专员刻意隐瞒事实，谎称仅有一次维修记录，拒不承认两次维修工单； 2. 擅自篡改官方维修工单，将维修改为安装，恶意删除服务记录； 3. 以机型停产无库存为由驳回换机申请，无理要求补差价更换同级别机型； 4. 多次承诺48小时内回复解决方案，均超时失联，拒不履行售后义务。 目前我已通过12315*台投诉且*台已受理，历时8天无任何处理进展，酷开售后公然无视*三包规定，恶意拖延、推诿抵赖、篡改工单，严重侵害消费者合法权益，恳请消费保*台介入督办！ 投诉诉求 1. 要求商家免费更换同规格、同级别全新电视，绝不接受补差价、绝不接受再次维修； 2. 更换后的整机及主要部件，严格按照*规定重新计算保修期； 3. 要求商家官方24小时内主动联系本人，给出明确可行的换机方案，立即停止一切拖延、推诿行为。

5月14日京东购买，30日送货。将该电视放入新家（未入住）后，基本没看过。6月28日发现屏幕质量问题，即申请售后，商家评判说是外力损伤，拒不承认商品质量问题，需要付费维修。

2022.9-2023.1酷开电视给我每月扣28元，我毫不知情，期间我付了132元，所以我不认可此笔扣费，必须退款。私自连续扣费，与我关闭连续扣费没有直接联系，我正是不认可其连续扣费的违法行为才会主动关闭，并要求退款维护自己的合法权益

未通知扣除一个季度费用98，设置时强制绑定自动扣款，消费者不知情，要求退款

买的厦华电视xh75d 要刷机包 之前客服给的版本不对 到导致刷机 不能正常使用 要求发适合的版本

我于2024年9月29号晚上在京东购买的酷开创维100k6电视机，订单号29********93。电视机明确写着送挂架包免费安装，到货后，电视拆箱进家，安装师傅通电验机，告知需要支付999元购买他的挂架才能进行安装。询问官方，官方表示不知情收费标准，我因贵拒绝支付999元，想自己购买挂架安装，安装师傅告知不用他的挂架后期无法正常维保，我选择自行购买其他挂架等挂架到了以后择日再联系师傅安装。安装师傅见我不愿意购买他的挂架，让我手扶着电视便走了。我只能一动不动的扶着电视，我一松手电视就倒下。我一人扶着电视等家人过来帮忙把电视放下，后来安装师傅又打电话告诉我可以给我便宜200元。我因为没有官方收费标准拒绝。手扶半个多小时等家人赶到帮忙才把电视放下，我想问一下安装挂架收费标准到底多少钱？没有收费标准就逼着用户花一千块钱进行安装，官方既然明确写着免费送挂架，免费包安装为什么还要999元这不就是变相的收费安装，我理解的包入户送挂架包安装就是我不用额外多花一分钱就能安装。我不购买挂架安装师傅直接让我手扶着电视是否合理？希望有关人员给我解释。附图1是与商家联系图2就是家人来后将我解救后临时放电视，视频是安装师傅让我手扶电视后直接离开。

酷开电话未经同意，自动扣款6个月的费用，一共210元。要求马上退费。请帮忙反馈。

小孩2024年5月30号晚上玩我手机，充值了一个酷喵248元的会员，我发现后想退款退不了

影视VIP连续包月未提前告知消费者是否续费，该公司自动扣费。