智米空调保修期内不保修，售后无人联系

我于2024年5月8号在抖音商城智米官方旗舰直播间买了2个马桶用于新房装修实用，大约过了大半年住进去，发现马桶存在质量问题，商家不能换货，走维修，修了3次，中间维修过程中把家里面弄得到处都是泡沫，找售后，售后没有处理，第三次维修后问题，解决，维修过程中致使马桶外观，多处划痕，客服不处理该问题

我于2024年6月14日在小米有品电商平台购买jay峡湾除甲醛空气净化器。当时有咨询后续滤芯，告知我有货，但是使用至今，一直没有后续可更换滤芯。各平台沟通，都告知没办法，没有滤芯，并且官网价格与之前告知的价格相差特别大，严重损害我的利益。一两千的净化器，不可能当成一次性的来使用。我现在要求退货。

本人于2023年11月1日在淘宝平台购买“智米官方旗舰店”马桶，在淘宝与智米售后沟通安装时间，并于2024年2月1日下午进行马桶安装在2024年10月8日被楼下邻居告知家中存在漏水情况，并于2024年10月9日找打压师傅进行打压检测结果正常，期间产生打压费用50元，但楼下仍持续漏水，在2024年10月10日找专业测漏人员上门进行检测，检测结果是马桶安装位置存在漏水现象，并进行维修，出具检测报告并盖鲜章，期间产生的费用为600元结果出来后第一时间在淘宝平台联系售后沟通问题，并要求支付前期产生的费用和后期的维修费用，沟通过程中提供给售后问题照片、视频、支付截图、发票及检测报告（因楼层中还有水源，无法断定实际受损情况），每次沟通都没有给出结果一直被告知已联系专员跟进，期间有两次说是智米的人员上门查看过我们家和楼下的漏水问题，并拍照和视频留存，但一直没有专员与我联系，在2024年10月20日，与智米合作的第三方安装公司与我联系，被告知走他们公司的流程比较繁琐需要提供更多的资料，并且时间会很久后告诉我安装师傅电话，说本次赔付由安装师傅承担，在2024年10月24日，打电话给安装师傅，师傅的意思是并不能证明是安装问题导致的漏水，并告诉我只能承担一半的费用，经过多次沟通无果后在202410月24日，拨打12315进行维权，当天晚上智米客服给我打电话，再次要凭证核实，被问多久可以给回复，客服说不清楚，没有给出明确回复时间，因“智米官方旗舰店”期间多次沟通无果，也无法给我结果，现诉求“智米官方旗舰店”赔付前期垫付650元费用，及后期产生的所有维修费用（因楼层中还有水源，无法断定实际受损情况）。因无法判定楼下被淹程度，衣柜内和造型顶部是否后期需要维修，及本人家中墙面颜色需重新调色所产生的费用，申请赔偿合计2000元

本人于5.8拨打智米空调售后报修 5.8日晚师傅联系我并通过描述判断空调主板出现问题。5.10日师傅上门维修在未进行检修的情况下更换了主板。 5.17日晚我在关闭空调时发生了严重跳闸，这次跳闸导致我的冰箱损坏，空调也坏了。在空调跳闸后我第一时间联系上门维修师傅，师傅说会再次上门维修，但一直未主动联系我。 5.19号我再次主动联系维修师傅，但该师傅一直不肯与我协商上门时间，说自己的时间不确定。 5.20我在智米售后进行投诉，上门维修师傅的上级领导与我进行了沟通，维修师傅上门进行了检修，并未修好空调，称我空调的线路有问题。 5.27日第三次上门维修，这次依然没有修好，称压缩器出现了问题，要更换。并称自己可以套一个免费的压缩器来为我安装。但是需要等待几天。 6.2到约定时间却说要等。 6.6到第二次约定时间还说要等，需要十天 6.16号配件依然没有。 该师傅拖延维修，售后和维修经理互相推卸责任

我在2018年9月京东购买一台智米风扇，目前状况在非人为的情况下头断掉了（视频），昨天打智米电话400 008 5678去沟通反应情况，客服说过了保修期（这个我能理解），我说能修吗？客服反映没有可更换的金属杆配件，可以补差价换一台，我表示可以接受，但对方给出的2款补差价的选择是原价699分别补395和495差价让我做选择，我去京东搜了一下，智米风扇没有一台超过这个699的价格，说是以旧换新其实等同于让我重新购置一台新风扇。重点是风扇是材质有问题才导致断头，（上网看见很多网友反映），目前情况是质量有问题得不到维修保障，商家也没有诚意给出解决的方案，解决方法等同于重新购置，这种解决方式和态度让我感到权利受损，希望有关部门了解一下情况。谢谢！

前提：1.2018年买的智米电暖气，已经过保。 今年电暖气不发热，在跟售后的沟通中，双方已知过保情况，智米售后告知我：如果核心发热器坏了，可以加差价换新机。 我通过他们指定的快递顺丰邮寄到指定的售后，一周后告知我需要加362元维修费，经过多个售卖平台查询，此款机器售价399！对此我表示不解，打电话沟通，售后此时告知我，不是加差价换新机，而是加他们规定的价钱换新机。 我的机器已经邮寄至售后，才告知我是按照他们的加价标准，而不是之前沟通的加差价。此时我处于很被动的情况，如果选择不维修，我需要支付来回物流费以及40元的检测费，而我得到的还是一台不发热的坏机器。如果选择维修，此时的消费者只能按照他们的说法加价，售卖价399而我加362。如果提前告知我是加这样的价钱换新机，我完全可以用399的价钱买一台新机器，享受更长时间的质保，还能自行维修旧机器。智米售后这样的做法这不是在误导欺*以及强制消费者吗。 我的诉求是加差价换新机。 我的诉求是按之前的沟通，加差价换新机，而不是加他们规定的价钱换新机。

去年四月通过京东智米自营店购买一台洗地机，当时描述是一年内不修换新机，发票上也有小字体现，在去年10月和11月连续故障，联系京东客服让联系品牌400电话，寄过去根本也没人给沟通直接就修好了寄回来，到了今年九月电池显示充满但是只能工作10多分钟就没电趴窝，联系客服同样让寄回，但是这次却以他们所谓的整机保修二年电池保修一年的规则卡我，要我260维修费以及回程运费，因为我不接受付费维修，现在机器强行给我寄回，我收到机器后现在彻底坏了，我寄之前还能用10多分钟现在根本一下都不动，之前购买时明明承诺一年保修内给换新机，现在找维修就说让联系京东，京东就让联系客服，客服再让联系维修，三方连续踢皮球不给解决！甚至所谓二年整机质保期内还要我承担运费！简直强盗公司！

前两年在智米经销商处购买的空调，现在经销商找不到了，智米不负责售后安装。机器拆封，全新的，智米官方说他们不负责免费安装和售后维修，都要付费。我想知道既然机器是真的，经销商也是当年智米的经销商，为什么就不能履行义务。智米回复说是他们优惠价卖给经销商的，但这跟消费者有啥关系？

2017年买了智米马桶盖，不到一年就坏了，按键失灵，由于是三年保质期内，很爽快的就换新，期间虽然耽误了一周左右的正常使用，想着新的品质总有改进。到时第二个，第三个照样坏，最后一个是第四个了，这一个超过了一年，到时也坏了，现在申请售后维修需要收取人工费快递费和主板的费用。一个产品正常使用过不了一年，产品质量是否有问题？我想退货处理，实在不行可以按照产品折旧处理。