广发信用卡逾期还款催收问题

我于2024年3月8日在广发银行信用卡商城电商平台（ThinkPad旗舰店）购买联想ThinkPad X1 Carbon AI 2024全新酷睿Ultra 7全互联商务笔记本，出现H键无法回弹的问题。广发信用卡平台商户为：上海忠成文化传播有限公司，与联想客服联系所得，此公司并非联想公司的授权经销商。因在国外工作，笔记本购买人是我，收货人是我同事，至今商家也没有开具发票。笔记本由同事带至国外，使用过程中发现h键无法回弹，由于在国外期间发现机器故障，带回国的时候耽误7天退货时间，同时商家因包装和充电器划痕拒绝定损后协商退款（寄出去的时候没有划痕，但商家说有划痕，也没有视频监控录像提供），2024年4月6日，在没有接到银行和商家信息的情况下，按着购买时候留下的地址和联系方式，又再次收到之前h键有故障。已经与联想官方售后取得联系确认，此公司并非联想官方授权经销商，同时此公司未与联想公司关于此互相设备有所沟通，联想公司系统内无任何数据，但商户说联想公司拒绝此设备退返。上海忠成文化传播有限公司在广发银行以ThinkPad 旗舰店的招牌涉嫌欺诈消费者。同时，我已经再次将电脑寄回，4月6日发出。在发生问题后态度强硬，强买强卖的行为侵害了我的合法权益，我的诉求是退货退款（对于纸盒，充电器在官方定损价格内可以赔偿给商家这部分经济损失）

对学生发放信用卡且声称合理合规，《商业银行信用卡业务督促管理办法》规定，给年满18周岁的大学生发放信用卡必须落实第二还款来源，提供书面担保并确认第二还款来源方身份的真实性。各项息费不透明不合理，诱导用户办理分期业务声称分期手续费比账单便宜，实际各项利息加总非常高，且在扣费时未尽到告知义务，导致用户在不知情情况下被扣除高额利息费用，相关问题已反应至国家信访局，待工作日继续反馈至广东省金融监管局，要求该行退还所有不合理不透明息费共计3500元左右

无法注销广发信用卡，信用卡不想用了，在发现精彩上注销，按客服提示拨打电话，可是电话注销很费事，要手机密码，身份证号等，拨打了多次仍然无法注销。

广发银行通过饿了么引导学生办理信用卡，且声称合法合规，通话已录音，且办理时未告知各种分期计息方式，且现金提现业务按日计息按次收取手续费，综合息费远超国家规定范围，且存在在购物平台购买免息商品，在广发银行信用卡这最低还款后又开始全额计息，各种莫名其妙的息费不透明，欺负学生弱势群体，要求退还所有息费

于2025年4月16号，通过粤通卡小程序激活etc，申请办理广发信用卡，然后跳转到发现精彩app（广发信用卡app）上面提示只需信用卡就可以激活扣费，于是办理了广发银行多利白金卡，激活之后被告知无法使用，粤通卡回复是银行这边设置了，银行踢皮球说粤通卡问题，要求解决能够正常绑定激活扣费，

广发银行在我用卡过程中，存在违规，不合法收取最低还款所产生的循环利息及违约金等费用，在我办卡的时候广发的工作人员，并没有告知我信用卡会产生额外利息，利息产生后每月利息是多少，如何计算利息，利息年化利率是多少，未接到广发信用卡通知，对于该点表示有异议，广发信用卡未尽告知义务、息费公事不明、利息变相收取利息，广发银行信用卡并没有告知，侵犯了消费者，知情权、选择权，未能清楚让我知道利息借款成本，存在未尽告知义务，存在蓄意隐瞒的嫌疑。现要求减免这些不合理、不该有的违规费用。打过客服电话说退我3500左右，还说最优方案，对此我不认同，还说让我去投诉，就不能好好管管吗。要自己的钱还得跟他协商。 广发客服说的费用：消费利息：16593.81 违约金：1838.73

本人郭祖行:340521*********415 号码155****1002 广发信用卡协商专员系统回访备注多次作假！！！ 因为更协商专员沟通不顺利，反馈给12378，这个协商专员多次未拨通我的电话在25号10.45，27号11.59/19:00，实际未拨通，在系统备注多次外呼未取得联系，实际上没有呼入，本人手机没有任何通话记录和拦截，询问运营商也没有呼入！！！造成我信用卡逾期5天，不管不问不理睬，求助无门！！！

2025.04.24，客服人员工号57031，给我报的银行收取我的总费用22497.25，有通话录音。然后再过半个小时再致号广发信用卡中心，再次核算后，工号53144，给我报收取的总费用23908.75，也是有通话录音。在2025.01.26号，收到广发信用卡中心给我开具的所有利息发票，总金额为22518.25。银行前后所报金额与发票提供的金额严重不符，涉嫌虚开增值税发票，侵权消费者知情权，客服人员还说发票金额不对可以撤回重开，银行就这么儿戏，唬弄消费者。

办卡以来，分期费用，短信费用，还有一个零售利息，循环利息。一共扣了我35000，我卡的额度才23000，刺裸裸的高利贷。我要求退回我的零售利息和循环利息。

现在被别人*钱了 造成经济困难 申请总欠款免息分36期还款