已赔偿
韵达快递暴力运输导致货物损坏
我于2024年6月17日在二手闲置平台闲鱼上卖出了一台二手CD机,277元购入150元包邮卖出。发货前给买家拍过完整的使用视频,双方沟通愉快,均确认CD可正常使用无误。本快递由浙江省杭州市发往甘肃省陇南市,买家于6月24日收到货后反应使用不了,拍摄了完整的开箱视频,由于我和买家距离较远快递途中耗时较长,以及暴力快递,视频里可以清楚的看到CD机内部零件已有损坏,已经无法使用。
本快递没有选择保价服务,根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条:未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。在此要求韵达快递按实际损失价格全款赔偿此快递内容物价值金额,也就是150元人民币。
另外,韵达快递已不止一次发生这种情况,偶尔就会收到买家的反馈说快递暴力运输导致快递破损,希望能改善此类问题!
上传的第一条视频是我发给买家的,确认CD机完好正常使用,第二、第三、第四条视频是6月24日买家发给我的,已经无法使用。五张图片里前四张是我于买家的沟通,最后一张图片是之前收到的快递破损反馈!
投诉编号:97250462
投诉对象


韵达快递
近30天投诉解决率61%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
150元
投诉问题
#货物损坏
投诉进度
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