投诉详情
已完结

美团外卖订单食品含虫,要求商家十倍赔偿

6.24日中午在美团外卖平台下了订餐订单,订餐店铺为 吉妈妈打卤面(昌南花园店) ,在店铺内定了一份 营养清汤鸡蛋面(清淡),6.24日13:02支付完成,形成订单,订单号为1801 1311 8282 2762 208。实际实付款为9.69,但在支付中使用了一张美团平台的优惠券,优惠9元,未使用优惠券的金额为18.69。优惠券为额外购买,订单即便退款,优惠券也无法再次使用。 6.24日下午约13:20分收到餐品,立即食用,随后在餐品内吃出虫子,不止一只虫子,至少数出十多只。搜索对比后发现虫子是蚜虫,联系商家,商家态度恶劣,沟通过程中还称你随便去举报。 据《食品安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 诉求:因使用优惠券,且优惠券也是我额外消费购买而来,订单退款也无法再次使用,造成购买优惠券浪费,所以按订单金额18.69计算,要求商家十倍赔偿,赔付200元。
投诉编号:97250400
投诉对象
其它
平均处理时长:7天内
涉诉金额
200元
投诉问题
#态度恶劣#退款纠纷
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐