已解释
我投诉牵手APP诱导我开通了红娘服务8898元，却没提供有效服务
2024年4月30号，牵手app中的红娘“杭江”（牵手app企业微信）以视频形式诱导我开通了红娘服务，并且签订了霸王条款，过程存在诱*的行为。 先通过聊天，了解基本情况，然后就是宣传牵手红娘服务，说公司马上要上市，有什么优惠之类的，他先根据我的择偶要求给我推荐了三个女孩的资料，我问他我符合这几个女孩的择偶标准吗？他说我符合的，然后我说对那个牙医比较感兴趣，比较适合我，他说这个女孩刚刚办理了一年会员服务，让我赶快办会员，尽快介绍我们认识。 刚开始让交1000块钱，做测试，测试通过才能开通红娘服务，说很多人都测不过，系统需要在当地匹配到400位以上符合我要求的才有可能测试通过，让我先交1000试一下能不能过，过不了会退还，我就交了这个钱，很快就说测试通过了，我当时提的择偶要求有:优先湖南在汕尾市工作生活（随我工作地变更）可以随我离开的，我有明确说明我在这个地方不会待太久，可能很快就要换地方，需要找不在汕尾定居且可以随我变更地方的女生，这样的要求居然也顺利测试通过了。 我就又交了7898元办理了服务，，第二天就安排黄玲玉老师和我对接。 5月2号、5月3号我每天都问一遍“杭老师刚开始推荐那几个女孩怎么样了？”黄老师都说在联系，然后就没消息。5月4号我在三人群里面问，今天还是没有消息吗？然后她就艾特杭江，杭江就说后面那两个联系了，说差点眼缘，前面那个还在沟通，就没有下文了（看了很多投诉牵手红娘服务的都遇到相同的套路） 过了十天左右，我感觉这服务也太差了，每天近五十的会员费，就露面几下，一点进展没有，还推荐明显不符合我择偶要求的女孩，老师还一直不回消息，想想感觉不值，就要求退款，差不多三天的时候一个自称主管的联系我，就想说服我不要退款，他态度也很强硬，，说我可以去告，我维护权益啥的，后面见一直说服不了我就说去申请一下，三天内答复，大概又三天左右，说审核不通过，又换了人联系我，就这样反复周旋。 我强调是你们服务有问题，刚开始就拿那三个符合我要求的女孩来诱导我开会员，完了就说差点眼缘，后面的服务也很差，推荐的也不符合要求，过去那么久，连个微信都没加上。牵手这边的就说，服务问题可以减免服务天数，退费只能扣30%（还得满足他们的特特殊情况），还没有人不扣的这样说，现在我要是不满足她们说的情况，扣30%我都退不了。
投诉编号：97250314
投诉对象
牵手-来福文化
近30天投诉解决率87%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
8898元
投诉问题
#虚假宣传
#服务质量差
#退款纠纷
投诉进度
评论 3
网友保保_bf85920d
刚充完值 有要求 发展线下红娘服务，拒绝后 恶意封号。封号的话 钱退给我呀，我冲了半年的VIP。之前客服说“不退的 不行你去法院起诉 态度非常牛”
网友保保_40038216
是的，态度非常强势，反正退款是不可能，还没有人能全额退款的，可以去起诉也可以去投诉，投诉的结果还是会回到他们公司和我沟通，意思就是耐他不何。
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14点50分左右，红娘蒲丹丹添加我微信之后进行视频聊天，进一步打探我个人信息和情感状况。先是说我的个人条件很优秀，在牵手上肯定能找到对象，接着提供几个条件特别优秀的女生资料，并且说对方对我的资料条件很满意，愿意和我接触，但是需要后续红娘定制服务，诱导我进行付费行为。
在我付费之后，红娘蒲丹丹将我拉入群聊，让我添加红娘赵梓含。我要求他们提供那几个条件特别优秀女生的联系方式和线下约会安排，然后他们让我等待后续反馈结果。但是在一两天后，他们就回复对方女生对我没有眼缘。并且后续也未提供其他女生的联系方式和约会安排。
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解除牵手账号封禁
尊敬的牵手平台客服团队：
您好！我是牵手用户，账号为 159****9408，绑定手机号同样是 159****9408。自从发现账号被封禁后，我内心的焦急与失落从未消减，这个账号不仅是我在平台上结识朋友、畅快交流的重要纽带，更承载着我在社交过程中的诸多美好回忆，所以再次郑重申请解除封禁，渴望能重新回到牵手这个温馨的社交社区。
在使用牵手的这段日子里，我始终珍视平台提供的每一次社交契机，在这里，我与不少用户建立了融洽的交流关系，也收获了几份难得的友谊。一直以来，我都努力以合规的方式与他人互动，尽可能遵守平台规则。此次账号被封，虽然始料未及，但我深知必然是自己存在疏漏，于是立刻展开了更为细致深刻的自我反思。
我逐字逐句地回顾了所有聊天记录，反复查看了发布过的每一条动态，以及参与过的每一次互动活动。经过这番深入排查，我推测可能是在某次与新认识的用户聊天时，为了活跃气氛，使用了一些不够恰当的网络流行语，或许这些话语在我看来并无不妥，但却违反了平台关于文明交流的规范；也有可能是在发布动态分享生活片段时，配图或文字描述无意间涉及了敏感内容，从而触发了平台的审核机制。无论具体原因是什么，都是我的疏忽所致，对此我内心充满愧疚，也真切认识到，对于平台规则的遵守容不得半点马虎，每一个细节都需要严格把控。
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