奥体中心将手机号列为黑名单引发纠纷

2024年6月24日，我在12点打开苏州奥体中心小程序，进行羽毛球场地预定。当我进入预定场地环节时，跳出来”会员状态异常”的字样。于是打电话到苏州奥体羽毛球中心进行咨询，他们的前台主管告知我，我的手机号码被列为黑名单。我询问什么黑明单，主管的回复说就是不能再预定场地了。我询问什么原因要把我的手机号码列为黑名单，主管回复因为我订购的场地有一位教练未按照规定私自进行违规上课，（以下将这些违规上课的教练统称为“黑教练”）。该主管还将我该场地号和时间告知我，我说这个场地的确是我订的，但是我当时转让给了其他人，至于其他人是如何使用这片场地我完全不知道。该主管说现在这位教练违规上课，而且通过这个手机号码订购的，手机号码被列入黑名单。我说那我什么时候可以移出黑名单。该主管说，会帮我向上级领导申请，但是能不能申请成功另说。在同一天17:32，该主管再次向我致电，告诉我由上级部门领导协商，不能将我移除黑名单，并且没有商量的余地。 相关问题： 1、 奥体中心在事先未通知我的情况下，将我的手机号码列为黑名单，并从前台工作人员的口中所说“上级领导”永久不让我这个群众预定场地，是否合规，这样的规定是否有纸质文件？ 如果有，是否可以公示在奥体中心小程序？ 2、奥体中心的场地是需要提前48小时退订，否则将不能退订。作为群众临时有事不能使用场地，将场地转手给其他人，有可能经过倒卖给了“黑教练”，“黑教练”又是不被允许在奥体中心进行上课。所以因为这个原因要把订购这个场地的人的手机号码拉入黑名单，永久不得预定场地。请奥体中心是否能够出示有力的证据，证明手机号码就与“黑教练”上课有直接关系，并且需要承担全部责任？ 3、奥体中心为什么不在“黑教练”在场时，进行及时有效当场阻止，如果奥体中心没有执法的权利，是否可以通过公安机关一起协助劝阻。 奥体中心的工作人员回复，他们有律师的支持，有政府的支持，那为什么当场不对这些”黑教练”进行处置，而要让订购场地的人来承担这个责任？ 4、如果奥体中心在第一次发生这样的情况对我进行电话、短信的警示，提醒我订的场地被”黑教练”使用，请您务必对自己转让的场地对象进行评估，有可能会列入黑名单，如果下次再有这样的情况发生，你将永久不能预定场地。这样的做法是否更合理，更令人信服？