iBEAUTY艾美莎美容年卡退款纠纷

本来皮肤薄，商家坚持让我做项目，结果做完脸痛过敏红血丝加重，商家不管不顾反而把我拉黑，要求退款。

您好，我在2023年4月到黄埔雄资艾美莎做了理疗，开了22960元才23次的卡，当时一名宣总监的人员在帮我做的情况下说我身体严重，不开疗程做会导致中风之类，在害怕与当时光着身子，头闷闷的情况下她递了一份所谓的合同让我签了，当时由于自己什么都不懂就签了，我说不开了，她说不要为了省钱把自己身体耽误了，还帮我借贷之类，但是她并没有给我一份合同，也没有给发票收据，我问了好几次拿价目表她也不给，而且当时说拼单是46次，后来我做时又说2次为一次，就变了23次，而且她说她负责帮我做，但是就只做了2次就不见人了，另外一个接手，我意识到被*，与朋友上去退款，她说不能退，只能帮我转让，我就想着相信，但已经做了13次，还没等到转让消息，效果也没有，让我产生对仪器的恐惧，我不想在做了，想通过正义的力量鼓起勇气在这里请求帮助，希望能把剩下的退回，谢谢🙏

我在2021年在广州五月花商场9楼的I beautys艾美莎美容院买了体验卡套餐消费，之后在按摩床上按摩的时候被强迫性推销，让我用各种方法用信用卡透支等形式，让我刷花呗买了他们家的5000块钱的套餐加上1个两百左右的脸部项目，做完脸部项目还试图让我用各种费用透支额度去购买其他项目，我后面强硬拒绝了，因购买5000块的美容套餐不久，工作原因不在广州，所以无法消费，只去了6次，在期间，在2022年，他们给我赠送的一些美容项目使用期限快到了，便提出让工作人员帮我延长试用期，当时微信告知下次到店后帮忙处理延期即可，2024年4月26号在他们家小程序预约了项目，过去发现他们办搬了店面，期间并没有人告知我，找到店家之后，被告知过期的项目无法延长，说是时间太久没得延，让我先试用卡里次数，按摩之前问了工作人员3次，我现在总共还有多少次未使用的次数，也明确答复告知我还有23次，最后消费完卡里只剩下18次，又出现了乱扣次数的情况，当初买卡消费的方式就已经很不开心了，买卡之后还试图让你通过各种透支消费的方法继续购买他们产品，我明确拒绝之后，后续服务也不到位，现在连之前花了钱的项目也不能好好使用，截图有我之前的消费记录，做面部护理之前的次数都是当时购买的99元5次体验卡的次数，之后消费次数他们直接扣的我5000元卡里的次数，并不是扣的赠送的次数，没用完的赠送次数包括两次身体项目和12次脱毛的套餐，当时告知他们延期没有帮忙延，也没有告知不能延期，这次过去就被告知无法延期，等于我白白失去了好几次的次数，他们并没有积极处理，我的诉求是需要商家认真处理，将我套餐内容明确好次数包括之前赠送的内容全部返还给我让我正常使用

各位领导好，本人于2020年9月15日在广州高迅香利企业管理有限公司的番禺市桥喜悦天地ibeauty艾美莎门店开美容卡，做了一段时间美容后由于工作变动，美容时间减少，期间有跟商家协商过一次退费，沟通后对方拒不退费。现在本人怀孕，孕反严重已经在家休息，更安排不了时间去做美容，加上是二胎，生产之后加上工作时间也没法正常抽空去美容，实际情况已经跟商家沟通清楚，希望能够谅解本人情况把未发生的美容费用退回，也是拒不退费。另外本人不清楚商家用的什么仪器、什么产品，是否对孕妇肌肤有影响？因为商家的仪器都是各个房间拖来拖去的也不知道有无做好消毒工作？提供的床垫还有枕头是否做好消毒工作？商家的美容师有无上岗资质也没有核实到，本人开卡之后商家也没有提供发票。本人已经投诉到番禺消协，消协工作人员上门沟通后商家也是拒不退费，恳请领导协调下协助本人退费，感谢！

2024年3月17日预约了iBEAUTYS艾美莎（广州珠江新城高德置地春店）做脱毛服务，美容师一上来就嘘寒问暖问查出来的子宫肌瘤怎么样了，说她们这有个顾客因为做了藏灸这个项目，缓解了宫寒问题，并且解决了多年来没怀上孕的心病，让我也试试，说不定可以缓解肌瘤的问题。想着卡里也有这个体验便同意，美容师就带来她们的藏灸专业老师。藏灸过程，美容师跟藏灸老师一唱一和说肩颈不通，下焦也不行，给我量身定制一个方案。没多久，她们就商量出了个方案，4万块做20次送什么肩颈治疗仪器服务搭配使用。在我表示没那么多预算的时候，她们改成了2万20次搭配几次仪器服务作为优惠，然后销售经理进来让我刷卡。在我表示没闲钱，她们就让我打开花呗、信用卡，然后一副硬要人刷卡的架势让我先刷了1万。刷完后，我打算穿上衣服走人，她们又让我再刷。本人表示不想，就做1万的服务够了，她们说1万只能做4次，划不来，2万20次多划算，硬是让我再刷。最后再刷了5000，她们才肯从房间出去。在这家美容院，从脱毛入坑，每次一去就各种推销，想着把剩下的服务花完，不断让你充值做项目。这次更过分，藏灸一次值2500？！该美容院的项目很多时候都没有明码标价，强买强卖越来越过分，而且每次消费完都没有开发票。实在气不过，要求退还此次消费款项15000（PS.1w从拉卡拉划走的，手机银行无法查询到订单号；5k的消费单号：4200002216202403179120685188），加上此前未消费完的服务款项。

本人于 3 月 17 日下午 5 点去艾美莎(ibeautys )体验按摩服务，被多次推销感受他店里的仪器“魔法能量” ，说我的颈椎与腰椎年龄比我实际的要大很多，“魔法能量” 项目能够放松深层肌肉，相当手工按摩的十倍效果，能够帮我放松肌肉炎症，缓解肌肉疲劳。于是换了卡里的 500 元体验该项目，体验时双肩肩胛骨侧一直处于钝痛状态，工作人员说是正常现象，过两三天就恢复了，于 21 号去医院看医生，医生表示我的腰椎与颈椎情况不像美容院工作人员说的那样那么夸张。怀疑我是筋膜炎，嘱咐我热水敷背部，继续观察。一直持续到 25 号， 两侧肩胛骨仍然有隐隐作痛感，特别是右侧肩胛骨处的肌肉还是不舒服，感觉右手握力下降。 此次艾美沙美容院给我的体验效果极差，我合理怀疑“魔法能量”到底是否有效，是否存在过度治疗的情况，或者是夸大功效的情况，如果有效，为何未做治疗前原本肩胛骨不痛，如今做了治疗之后肩胛骨疼痛一周仍未恢复？这次体验让我合理怀疑店铺是否正规，为我服务的美容师是否有美容师资格证，综上所述，我现要求艾美沙退还我卡里的余额以及魔法能量的 500 元，共 14501。我在店里办过 3 个套餐，第一次： 4980 元 29 次(现剩 16 次：171×16)，第二次为一万元一百次(现剩 87 次加上魔法能量的 500 ：8700+500)，第三次为魔法能量项目额外付款 2565。均无收据发票，向工作人员索要合同，收据发票给予拒绝，严重怀疑存在偷税漏税问题，且收费项目不明确，美容院没有提供明确的价格表让顾客购买项目，都是口头说价格，项目价格不透明，以“高价➕折扣”诱导顾客消费，一开始美容顾问劝说办魔法能量卡时，提供两个套餐(第一个 2 万，第二个 8000)我以消费太高为由拒绝办卡，随后他进去办公室出来后说为我争取到福利 5000 多可以办。就是不断低价诱导消费者消费，让顾客在按摩时没穿衣服的情况下，不断用语言强压给予顾客，没有让顾客理智的选择自己是否需要消费，在美团评论上可以看到众多顾客美容顾问强行推销，没有让顾客有选择的机会。事后要求退费，工作人员多次拒绝，拖延时间，不联系不沟通。

在广州艾美莎捷登美容有限公司，广州市越秀区 iBEAUTYS艾美莎（捷登都会店），购买的美容卡，购买金额为12980元，因未使用该美容卡，向门店申请退款，不给退款，特在消费处申请帮助，要求店家全额退款

在广州艾美莎捷登美容有限公司，广州市越秀区iBEAUTYS艾美莎（捷登都会店），购买的美容卡，购买金额为129800元，因未使用该美容卡，向门店申请退款，不给退款，特在消费处申请帮助，要求店家全额退款

本人于 2024年1月3日晚上在广州海珠区万胜围iBEAUTYS艾美莎(万胜广场店)到店体验服务，服务中两名推销员向本人推销护肤产品，5000元40次服务，因价格过高，无自主意愿购买，服务期间一直劝本人办卡，对方顾问和技师沟通说不收手工费，让技师自己吃亏一下，她们两个互相打配合，给予本人更多优惠的错觉，并口头说额外多送一些项目和3次腋下护理，并当晚进行了1次腋下护理，其后本人以价格过高拒绝，本人没有足够的余额，对方还怂恿本人用信用卡/花呗分期，侵犯了消费者自主选择权。本人于3日当天晚上22:50支付宝扫码转入对方账户，支付宝转入费用后并没有任何票据开具给本人，次日早上回想事件存在不妥，没有发票、没有收据、没有合同提供，4日早上10:23联系iBEAUTYS艾美莎顾问咨询退款，对方确以此为特惠卡不能退为理由拒绝退款。 1：未提前告知此卡特殊性，诱导客户消费。 2：商户系统录入的项目和口头承诺赠送本人的项目是不一致的。 3：商户收到费用后没有为消费者提供发票，疑存在偷税漏税行为。 4：此商户并未与消费者签订任何协议或合同。 5：本人支付宝向对方支付的5000元服务并未使用，要求原路退回5000元费用。 6、已投诉12315，1月10号收到短信12315已联系商家处理，商家确以乱扣6个点手续费300元，仅退4700元，没有合同，没有协议，没有收据，扣高额手续费不合理，恕本人不同意这个方案。