跨越快递货物破损未处理

此物流由深圳跨越速运集团有限公司承运，由深圳寄往上海，单号KY4000514756884。货品为一张5木质桌面金属桌腿餐桌。保价1万人民币。24年12月19日发出，12月24日派送至家中。我要求对方赔付足额1万元理赔金，并将餐桌归属于我。 12月24日，我作为收件人，由跨越速运派送员陪同开箱。开箱后，桌面出现10+处变形、掉漆、压碎等。桌腿金属连接条三边变形，无法与桌面相连，餐桌无法使用。 12月26日，根据对方销售蔡海飞发来的理赔文件，我在跨越速运小程序提交了理赔单。根据蔡发来的文件显示，理赔分为“货品全损”或“维修索赔”，但鉴于此公司非常不合理地要求“维修索赔”需提供维修发票，无法走通，故与蔡沟通后，我申请“货品全损”。且因桌腿金属条变形无法连接桌面，本就和全损无异。根据官方文档里的货品全损不足额理赔公式，即（声明价值/托寄物实际价值）x 托寄物实际毁损价值进行赔偿，按照声明价值1万元、实际价值23200元、实际损毁价值23200元计算，理赔金额为1万元。 12月30日 蔡回复“建议维修处理”。此建议毫无根据，且加了新条款：如果要拿赔偿，跨越速运要回收餐桌。这在官方平台及蔡给我发的理赔文件中不曾体现。 12月31日 在驳回后，另一位销售曾婷给了两个理赔方案：一走维修赔付3千元；二走全损赔付1万元并回收餐桌。3千并不符合任一定损公式，并持续要求“回收餐桌”。 1月2日 根据蔡与曾的要求，我提供了维修费预估，却被要求继续提供包括人工费、材料费在内的费用明细。此要求并未在官方文件中体现，蓄意增加赔付难度。除此之外，对方还发来一份理赔确认书希望我后续签署，里面显示“该票等值的坏损货物归贵司所有”，仍坚持“回收餐桌”这无理条款。 1月8日，销售曾婷将我提供的维修预估费用当成实际毁损价值，套进货品全损公式中，计算出3814.66元的赔偿费并要求我确认。 25年1月3日，我拨打上海12345，登记后交由上海交通委负责，1月6日收到电话表示物流注册地为深圳不归上海管辖。同日我拨打了深圳12345，登记后由深圳交通局负责，编号082501***********7901。1月9日收到发来的处理短信，短信内重述了一遍申诉内容并建议我走司法途径。

2024-6-25从宁波发往温州8件货，其中1件打木架的到货拆包后里面有折痕，找了业务员投诉，保险公司拒赔理由：发货方的包装有问题，一开始他们收货时也没人说有问题，也没有开箱检查，木架也是们把货物拉回公司打的，那到我收货时出现问题，我肯定要找物流，这个不赔的理由我也无法接受，那我们保价的意义又何在，司机取货不检查，包装有问题也不说还有投诉95324，结果又是转到业务员那里，还是不予赔付我们订货的价格是17702元，也向宁波市政热线12345投诉，他们也帮协调，还是不给我们赔付，望消费保能帮沟通给我们尽快处理。

我于2024年6月28日在跨越速运小程序上下单寄个小冰箱，下单时填了重量31kg，价格是85.35.当时快递员上门取快递，不告知具体费用，说是线上直接支付，将货物拖走并发送之后，显示174.32元，72.38kg，这时联系快递员说重量搞错了，要么改价格，要么退单，快递员说找跨越销售人员，联系官方客服，又说他们是按体积算的，要求退货，不同意，要求按照下单金额85.35付款，一直说去申请，后面就联系不上了，等货到达后扣押货物拒绝派送，要求我按照174.32付款后才派送，不然一直不派送，没办法只能先付款！跨越速运，存在欺诈消费者，刻意隐瞒实际金额，乱改快递费用，价格不透明等问题！扣着货，不派送，也不退回，逼着消费者按照他们的价格付款才派件！

昨天寄快递，界面上预估98，实际支付要150 打电话问说他们是以30kg起送，不满30按30算

1.这个货物对我来说非常重要，花了三千多元加急赶出来就是为了规定日期需要送到，所以才选择了他们快递公司 2.我这边明确说明了当天六点前需要送到我手中，该公司也表示没问题，结果七点我还未收到该货物，联系快递公司，给我的回复是五点过就已经送到了，经我查看，货物不是我本人签收的，且货物签收时快递公司都没有核对过签收人是否正确，直接导致我无法在规定时间内用上货物，后续也无法用上 3.因为货物是节目单，没有在当天用上，后续也无法使用该节目单，直接导致我损失三千多元 4.最开始快递公司态度很诚恳，后续我要求赔偿我一半损失，快递公司说上报协商，协商下来的结果仅仅是免运费，这是我无法接受的，于是又开始协商，之后联系快递公司就一直不回复我了 5.该公司是全国业务非常多并且排名靠前的一个公司，我无法相信是这样的处理方式，不管不顾半个月，也没有给我一个处理结果，也没有给我一个答复，我希望邮政可以让该公司给我一个公平满意的解决方案 6.我的诉求：赔偿一半损失：两千元

物流乱收费，费用高的离谱，重量翻备，实记价格也不告知，优惠完还要571..让他给拉回来又不给拉，还扣货

于6月份邮寄一个快递，家属问差不多多少钱，快递员告知差不多一百多，木架60/70元一个，后面发视频问销售这个费用多少，销售只报200/立方米，快递员拉走出来第三个单子显示0.8立方米，加上我产品差不多40斤不到，差不多不到200元才同意邮寄，打好木架，也没发我照片以及具体费用，隔天查看费用640 立马打电话给快递员，快递员也很惊讶，费用高也知道我的东西不值钱，我给说到的地方，快递员说正在打木架的地方，赶紧拦截，立马打总部电话拦截，客服说反映拦截，我天天打电话跟进，总部电话也不及时给处理，6.3左右不更新物流，以为拦截，过了三四天到达目的地让支付费用。霸王条款

于2025年5月16日在哔哩哔哩APP购买5个亚克力立牌 商家不给全额退款，说只能退尾款不给退定金，违反了消费者权益，我查了资料7天不包7天无理由退款的只有定制品、生鲜、报纸和线下载或已拆封的电子产品之类的才可以拒绝7天无理由退货，电话联系我了两次也是敷衍了事，我在发货前也已经尝试申请退款，商家已我没有同意他们的处理方案为理由，发了货

我5.15号下单的，从苏州送到佛山，说18号能送达，当时我在手机上看到的运费是三百多，等把所有东西送上车之后，我问快递员我说不需要称重吗，快递员说回去会称，我当时也没多想，我就没继续问，等到晚上那边发了一条短信给我，让我付运费，我点进去一看，要付八百多，我当时就打电话过去确认，当时他说会安排专门联系我，一直到18号当天都没人联系，我就打电话问客服，结果我的东西还在苏州没有运出来，昨天才开始运输，我说要弄懂是什么原因18号还在苏州，客服说会安排对接我的负责人跟我联系，结果一直在踢皮球，昨天打了很多个电话，客户都是在踢皮球，直到今天完全没有任何人联系我。

胡乱收费 扣消费者货物物流公司私自签收货物打电话沟通还挺蛮横 货物一年了 耽误我好多事 要求赔偿