已完结
搬家师傅损坏电视屏幕未处理投诉
我于2024六月9日从北京海淀育新花园12-507搬到北京朝阳京旺家园六区一单元201,搬家师傅将电视验机装箱过程中损坏电视屏幕,于一周后从改地址搬到北京朝阳北卫新园时拆包装发现,该*台现不予处理
投诉编号:97248616
投诉对象

蓝犀牛搬家
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1500元
投诉问题
#服务态度差
#中断服务
投诉进度
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蓝犀牛搬家服务破损物品不负责
十月七号在蓝犀牛搬家APP上面下单了搬家服务,到了之后就正常搬运,我也有和搬家师傅说要轻拿轻放,到达目的地后非但没有轻拿轻放还把地板搞出好几处划痕,并且我说我要把贵重物品都检查一遍搬家师傅说没时间反正有微信微信上沟通就好,让我签完字又急着让我在*台上付款 我也没说什么
还给他们拿了两瓶水,第二天我才把所有东西都收拾完了,一检查化妆品发现两件直播间的样品有损坏,第一时间我去给*台打电话但是一直忙线没客服接,第二天第三天也是打了七八个,后来我去联系师傅直接被删除了。两件商品一共八百元,只敷衍的说赔偿我一百元
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我于10月初通过蓝犀牛寻找搬家师傅,之后犹豫个人消费*惯原因,*惯在下次使用时支付上一次订单,期间多次被蓝犀牛公司及司机骚扰,且订单完成后并未及时隐藏客户信息,蓝犀牛人员直接到搬家地址骚扰,我要求蓝犀牛公司给出合理解释并道歉。给出合理解释并道歉后正常支付费用,否则依旧不予支付
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投诉蓝犀牛搬家服务态度差
5.20号选择了蓝犀牛搬家服务
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电视机购买价值2599
搬运途中导致内屏损坏
电视机花屏,目前是完全无法使用的状态。
维修价格2135元
优先和*台售后沟通处理
*台给出处理结果是按照3倍运费赔偿
我这边不认可赔付结果。
因电视机屏幕损坏导致了我要付出高额的维修成本
且电视机贬值到只有35元的市场回收价值
该次服务造成了我的经济损失
且服务过程中,*台没有做承诺的“搬运前后试机”
属于*台方过错。
我的诉求是我和蓝犀牛*台各退一步
索求1500的赔偿金额。
已完结
蓝犀牛搬家活动不公违规终止
蓝犀牛搬家开设砍价活动,12月25日晚8点多消费者进入活动页面发起砍价活动,官方显示的活动规则是:发起活动后有24小时活动时间,邀请8人时发放15元通用券。
消费者在规定时间内达到8人邀请时,系统发放的不是通用券,是限制券。消费者在12月26日,在规定时间内达到12人邀请且还剩9个小时活动时间时,蓝犀牛单方面强行终止砍价活动。且客服没有任何解释。
官方设置优惠活动,官方制定的活动规则,吸引消费者参与活动让更多人关注到蓝犀牛搬家app和小程序,以及吸引消费者使用蓝犀牛搬家app和小程序下单,但是蓝犀牛不遵守活动规则,肆意单方面更改活动约定协议,强行终止活动,不按照规定发放优惠券,伤害消费者权益,伤害消费者的信任
要求蓝犀牛搬家app官方给出解释,并发放消费者应享有的优惠券
已解释
蓝犀牛搬家损坏我的缝纫机,要求照价赔偿
使用蓝犀牛搬家后,损坏我的缝纫机后,让我修理可是修理不了,需要重新给我买一个
已改善服务
蓝犀牛随意取消客户订单,导致客户已安排的行程无法搬家!
搬家行程已确定,已经在蓝犀牛搬家下单,订金已交,随意被取消订单。
已退款
