旅行社拒绝延期出行要求，要求退还2000元

1.住宿环境恶劣 酒店环境差 离市区远 浪费时间在交通上 浪费的时间和恶劣的酒店希望赔偿500元 2.餐食安排不合理 前几顿中餐难吃 俄餐分量及其少 小孩子都吃不饱别说成年人了 有2顿难吃的中餐 和3顿量很小的俄餐 1顿以团队标准8美金一顿 要求赔偿40美金折合人民币250元 3.安排的追光环节导游经验差 浪费时间去无意义的追光地点 我们此次行程就是为了追光 因为导游的不专业性导致我们追不到 相当于未履行业务 未履行业务按照法律赔偿5000-50000人民币 但极光属于自然现象加上确实带我们走行程了 只是不专业和行程安排的时间少 斟酌减少要求赔偿这三天的时间和没有追到极光的精神损失费3000元人民币 并且要求检查当时导游的导游证 因为我们从头到尾4个导游一个都没有见到穿戴导游证 合理怀疑导游根本没有 如果在一天内给不出导游证 按法律规定旅行社安排没有导游证的人来担任导游服务需要按情况赔偿人民币5000-50000元 4.行程问题 团队行程上合理的行程安排不照着走 对调行程 合理的行程当天去捷里没有封路硬说走不了 不愿意去 路况危险等 墨迹大家 让我们等待了3个多小时才给补偿方案 要求赔偿3小时的时间费450元人民币 5.自费项目问题 自费项目赚差价赚的太明显难看 不报团里的自费不让自己找当地人报 明显宰客行为 旅行社明码标价自费项目的价格 虽然全程凭自愿 但是和强买强卖没什么区别 因为旅行社要求如果不参加他们的自费项目 我们去找当地人自己报名自己买票是不可以的 说白了想玩只能被迫参加旅行社的 要赚我们的差价割韭菜 当地项目和旅行社报价差别很多 希望赔偿旅行社所赚的差价 500-1500人民币不等 6.导游态度问题 态度不好素质差 不专业 合理怀疑没有正规导游证 要求检查导游证 导游说话态度不好 说话时而会阴阳两句游客 还会对游客说话态度有点凶的虚吼两声 要求检查导游导游证 并且赔偿精神损失费500元 如果没有导游证按法律规定补偿5000-50000人民币 7.团队安排的车时不够 很多项目催着我们赶进度 问就是车要到时间了 害我们的行程像特种兵 经常什么都没逛到就回酒店了 或者在机场傻等 要求赔偿因为旅行社安排的车时间给的不合理 导致我们行程中的景点缩水 让我们的行程没有好好游览没有玩的尽兴 赔偿行程费500元 8.：收护照的原因给个解释 综合希望旅行社

我于2025年11月18日在小红书了解到陕西中国旅行社有限责任公司。这家公司添加了微信后，介绍了自己办理签证的服务，且承诺是大公司，有经验，我选择了相信，11月18日当天付款898元。 其中关于酒店，行程单的内容我看过之后提出质疑，询问行程是否合理，该公司工作人员说他们是在网上输入行程，AI拉取的假行程和酒店，他们做了很多按理，有经验，使馆不要求真实的，没问题。我选择相信，后于11月27日递交签证，于12月5日下签后拒签。我们同行共2人，拒签原因均为：旅行目的和在申根国停留条件方面的信息的可信度不高。（行程单，机票，酒店不真实） 我们其他同行2人，寻找的另一家中介，做的真实行程和酒店（可退的）签证官是可以查到的。此次拒签，不仅耽误了时间，金钱，且严重耽误了我的行程且在护照记录里留下了拒签历史。故，我要求退回服务费898元，以及签证费用1600元。且该公司全称未签合同。

我于2025年7月11日与陕西中国旅行社的工作人员订购了7月15日“独库疆湖”的旅游产品，并签署了电子合同，工作人员告知是26人精品团，全程无购物，但是我发现与事实不相符，我们的团共28人，与原来说的人数不相符，并且最后一天将我们带到了“疆域玖号院”这种变相购物店，诱导顾客。我们第8天的行程中有一个独库公路，按理说，应该是走独库公路的时候才换乘7座商务车，但是旅行社让我们一大早就乘坐7座车，独库公路结束后合同里写得是换乘大巴车，旅行社也没有做到，全程都是为了节约开支。

导游领队不告知每天酒店说去了才知道，这种不告诉酒店的行为 是侵犯了我的知情权，到酒店后才知道，而导游让找旅行社，包括过程中发生的所有事情 谈话 我都录音保存了 2.把我们的护照拿走到公安局说备案，因为我没有参加任何自费项目，但是其他人并没有拿去，当天没有参加自费的其他人也没有将护照收走，我受到不公*对待，逼迫我给护照，并未有任何书面说明，不知道拿去干什么属于胁迫行为，侵犯了我的人身安全，望熟知 3. 领队承诺不会减少红海自由活动的时间，现导致3月18日没有自由活动的时间，不按照行程走，耽误一天的时间，3月18日埃及下午6:15分，现在还未到红海酒店，损失了红海自由活动时间 4. 联系24小时紧急联系人根本联系不到 5.3月19日为红海自由活动时间，已经签过免责协议，但是导游找了个人，称助理，高大肥胖，堵在我们酒店，不让我们自由活动，堵人行为实属害怕，领队导游也不管，侵犯人身安全 6.领队不负责任，推卸责任，并威胁我要告我，恐吓我

2024年1月18日，原告和被告公司签订《出境旅游合同》，合同编号DJ240117XCEZQB，双方约定旅行者为王艺等3人（王艺、张文钟、张悦然），旅游线路行程时间为2024年2月8日至2024年2月16日，旅游目的地为俄罗斯，旅游费用为16888元/人，合计50664元。原告于1月8日至26日，分两次通过银行转账给付被告公司对公账号旅游团费合计50664元。原告王艺及其夫张文钟、其女张悦然准时于2024年2月8日到达合同约定集合地点成都天府机场，后因张文钟护照缺页问题，未能获准出境，因正值春节假期阖家团圆之际，一家三口春节若分开旅行违背中华民族传统风俗，原告遂与被告商量能否退团，被告告知护照缺页问题属自身原因，无法退还任何费用。原告认为，《出境旅游合同》系被告拟定的格式条款，双方于网上签订，签订时被告并未针对格式条款尽到合理的提示告知义务，在事情发生后，被告拒不协商沟通并拒绝返还旅游费用，侵犯原告的合法权益，违反诚实信用与公*原则。

本人于2023年11月21日从销售端旅行社“陕西中旅城南分公司”分别于飞猪*台和微信客服端购入”深圳12.18极光团“跟团游两人套餐，共计支付跟团费12,799元×2+服务费1,000元×2=27,598元/人民币。于2023年12月18日至2023年12月25期间，接受来自地接旅行社“享游俄罗斯”和销售端“陕西中旅城南分公司”旅行社的服务。 本人针对遇到的“旅行社虚假宣传，擅自变更；领队和导游工作失职、利益熏心、毫无善意、态度敷衍、反馈极慢；游客被迫自愿放弃自身权益”等一系列恶劣行为，进行投诉维权，具体情况如下： 第一，虚假宣传，擅自变更。 1.1擅自变更航班行程。 1.2豪华软卧虚假宣传。 第二，工作失职，被迫自愿。 2.1 被迫自愿放弃“麻雀山缆车“行程。 2.2 被迫自愿放弃“俄式桑拿“行程。 2.3 被迫自愿放弃“血月“行程。 2.4 工作失误，讲解失职。 2.5 消极怠工，错失极光。 第三，利益熏心，毫无善意。 3.1被迫自愿增加购物店行程，利益熏心。 3.2冷漠处事，毫无善意。 第四，态度敷衍，反馈极慢。 本人于行程结束日2023年12月26日提交团友征求意见表给到领队。但于2024年1月3日，仍未得到任何反馈。遂提出投诉，势必合理维权！

行程自12.21-12.28日，共8天。其中12.27日的行程因天气原因不能成行，旅行社要更换线路，我不同意更换线路，仅要求将27号的行程费用退还给我。

2020年1月本人及亲友在陕西中国旅行社有限责任公司南大街分公司报团去泰国旅游，14人团费共缴纳75600元，因疫情未去成，目前该公司不予全额退款。该公司地址在碑林区南大街51号文物4层426室。 根据*疫情防控要求，文旅部29号文，因疫情解除旅游合同适用于不可抗力因素，根据旅游法第六十七条，旅行社应退还款项给旅行者。 但是这家旅行社无视*法律规定，告知我们要退款可以，每人5000多的团费只能退1300块，否则就只能延期，无奈之下我们只能延期，75600元14人的团费，就这样白白搁置了三年，现在东南亚局势动荡，我们14人已经没有出国旅行的计划，而旅行社仍然不予给我们全额退款。

投诉陕西中国旅行社责任有限公司西安朝阳门分公司不按合同约定退换65周老人免景点门票的费用，我于2023年8月21日与该旅行社签订的旅游合同，合同中明确写65岁老人免景区门票，之前也和导游明确过旅游人员中有65岁以上的老人，导游明确告知旅游后一起退费，但旅游结束后不予承认先请求退还兵马俑，华清宫，壶口瀑布，黄帝陵，明城墙这5处景点老人免门票的费用