弱水时砂旗舰店欺诈消费者

2025年12月16日在弱水时砂旗舰店通过淘宝*台购买了弱水时砂琉璃X耳机商品，2016年2月初出现耳机放进耳机盒不断联等质量问题，后于年后3月初联系该店铺客服，客服表示可以更换同型号新产品，我表示同意，随即将有质量问题的耳机寄给该公司，该公司收到耳机后却表示同型号产品没货了，这已经是欺*消费者了，然后他们给的解决方案是更换低价格的耳机给我！！！要么就必须补差价买他家更贵的耳机！！！这简直太不合理。 我希望退货退款，并补偿我因此事付出的时间成本

我于2025年1月24日在弱水时砂旗舰店因为弱水时砂琉璃x的宣传为质保期内只换不修购买该商品。在2025年6月26日我的耳机出现了质量问题，我提出来售后。售后收到后发现该售后为只更换损坏零件并非整机。于是与客服协商询问，客服以宣传页标注了为理由拒绝协商。该商品宣传页以黄色背景黑色大字标注该商品只换不修，但在下方以黄色背景黄色小字标写只换不修为只更换损坏部位。该宣传涉嫌侵犯消费者权益。商家用超大字体突出“免费换新” 很容易让消费者产生整机换新的理解，而用浅色小号字标注“免费换新只换坏了的零件”，是有意弱化关键信息，可能导致消费者在未充分知晓真实情况时就做出购买决策。 根据《消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。商家这种做法显然不符合“以显著方式提请注意”的要求。

我于2025年12月25日在淘宝弱水时砂旗舰店购买的耳机，收到货后，在2026年1月2日发生爆炸，要求对方赔偿500元

在淘宝弱水时砂旗舰店购买耳机，不超3个月，耳机盖断裂，购买时页面写明1年质保，365天只换不修，现在出现问题商家推诿，说外观不支持质保，但耳机盖是关键配件。淘宝客服跟进四天没有结果，现申请退货退款

投诉人于2025年6月17日在淘宝*台的弱水时砂旗舰店（店铺营业执照名称为：成都弱水科技有限公司）购入了一副开放式骨传导不入耳运动防水耳机，支付金额为289元。2025年6月 18日，通过中通快递收到商品。因时间问题到货后并没有马上使用，于7月16日（期间仅使用三次）耳机出现问题，无法使用内存音乐也无法连接蓝牙。当天便联系商家反映情况，并按照商家给的操作方式解决故障无果。于7月18日通过顺丰快递寄回维修（商家告知直接寄回，无需通过*台售后方式）。商品寄回后商家一直并未给出检测结果，经过多日催促商家于7月30日告知投诉人将直接寄新。考虑到该商品与官网宣传的存在差异，存在质量问题。投诉人要求退货，然而商家以超出退货申请时效拒绝退货并直接将货物寄出，投诉人告知商家将拒收不要糊弄消费者，商家未经投诉人许可直接拒收货物（快递员告知因商家拒收，更换单号才寄回）。现投诉人未收到货物，商家也拒绝沟通解决问题。8月4日至今未主动联系投诉人。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 3 天内即退还我支付的 289元款项及快递寄回费用18元，共计307元。

我于2025年5月14日在淘宝网弱水时砂旗舰店购买了弱水时砂earfree i5，大约两个月后也就是7月30日我发现右耳存在接触不良的问题，和商家协商后发回维修，维修完成后8月5日收到货，发现右耳有非常严重的底噪，就再次发回维修，8月10日发回后发现问题更加严重，右耳使用一段时间后声音变小甚至消失，并且右耳电量充足，和手机链接良好。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，三包期内维修两次修不好我有权要求退款，但商家以超过七天无理由退货期为由拒绝退款，期间我在淘宝*台多次反馈，淘宝*台均无作为，未给出回应。

我于2025年7月5日在淘宝*台，弱水时砂旗舰店购买了openfree耳机，正常使用到今天8月8日时，给耳机充电仓充电，插上没多久发现冒黑烟，赶紧断电，发现耳机充电仓充电口处已经烫化变形，联系商家客服，商家一开始直接咬定我人为损坏，忽悠我80块买个新耳机充电仓配件，找淘宝客服介入后商家拒绝退货退款改说可以维修不肯换新，商品详情页写了365天免费换新，我的诉求是该商品有引发火灾的风险隐患不敢维修继续使用，鉴于商家的恶劣态度，要求退货退款，免费换新也不考虑，因为担心商家恶意报复，在换新商品中做手脚，故只接受退货退款，还有还回我的政府补贴。 充电发热烫化的充电仓。发给商家，商家直接污蔑说是认为损坏，让我花80买个新充电仓。不主动售后，优先推卸责任。至今未提过365天免费换新的售后方式过，属于欺诈消费者虚假宣传，商品页面有宣传365天免费换新，请督促其更正商品详情页面。

我于2025年3月3日在天猫电商*台（弱水时砂旗舰店）购买耳夹式蓝牙耳机openfree。于7月份出现耳机连接不上手机蓝牙的问题，并于7月5日寄修，于7月15日晚收到修好的耳机。然而在使用了仅仅十天后，7月26日又出现了不能正常使用的情况。鉴于该款耳机频繁故障，故申请退货退款。 订单号 24***************57 运单号 78**********33

2025年4月3日在淘宝天猫弱水时砂旗舰店中购买earfree i5蓝牙耳机，2025年4月10日因质量问题（蓝牙耳机多次出现播放音乐时无故暂停且播放触摸功能失效）换货，2025年6月19日因出现连接成功后播放不了声音寄修，于2025年6月28日维修后寄回，经维修后右耳耳机出现滴滴滴的杂音，且右耳耳机电量显示有问题。根据消费者权益保护法第24条，经营者提供的商品不符合质量要求，经更换、修理后仍不能正常使用的，消费者可要求退货退款，且根据民法典第582条，若商家提供的维修服务未达到约定标准（如维修后反而新增故障），构成违约，有权解除合同并要求退款。经与商家沟通后，商家拒绝退货退款，仍然只是同意维修。经过换货后，经过维修后仍然不能正常使用。诉求退货退款