未成年人充值游戏,欢太科技不予退款

小孩在大人不知情的情况下，2024年5月1日-6月21日在欢太科技有限公司旗下的游戏，我的世界 充值 165元；光.遇充值 4275元; 蛋仔派对充值 5426 奥比岛：梦想过度 充值 7413;OPPO主题商城会员充值6元，总计给欢太科技有限公司转账充值17285元，因为这是放在家里的旧手机，用来父母和老人孩子联系的，里边仅有的这些钱是老人每日看病的医药钱，老人心脑血管病多年每日不断药！因为此事老人已经气倒住院！联系欢太科技官方客服后，回电时要求跟孩子沟通，咨询了一些游戏问题，由于四款游戏孩子玩蛋仔派对时间相对较多，所以问题能回答上来，其余三个游戏玩的很少，加之客服询问的问题10岁孩子很多都无法理解所以回答不上来，因此客服说无法退款！并且说他就是高级经理，说这就是最终解决方案，这不是未成年人充值游戏不予退款的法律依据！我们相信法律公*一直都在！也承认家长出门在外对孩子疏于监管，造成如此严重错误！但是这里是中国，讲法律讲道德的*！希望各个相关部门能够关注给予帮助！给出合理的解决方案!