英派斯健身私教课退款纠纷

山东省济南市历下区全民健身中心二楼英派斯健身济南全民中心店，因教练服务问题，课程安排问题未尽到应有责任，沟通，协商无果，申请退私教课费用，但其以高额手续费，霸王条款不配合。自购买私教课以来，教练的服务严重不符合双方约定及行业标准：其一，教练未出示明确的训练计划，且未给我写过训练计划本，在我看来训练都是随机的，毫无衔接，影响训练效果：第二，教练让我感受到与其他会员的不同，整天上杆子的催促教练上课，严重影响我上课的积极性：第三，后因我要求退课开始给我说换教练，前期教练没空的时候，并未及时作出调整，导致一直拖延我的训练计划，浪费我的时间；第四，授课教练未出示专业资质证明，且在训练中存在动作指导错误，导致我训练中出现膝关节疼痛，休息了很久；最后，课程预约长期无法保障，多次预约均以“课程排满”为由推脱，严重影响我的训练计划。自2025年11月份健身房因场地不符合消防及运动条件，教练毫无责任心，导致训练计划一拖再拖，严重影响上课积极性，拖到现在还以会员卡到提示我续办会员卡才能上后续的私教课，严重侵犯我得消费者权益，私教课本就是预付费的，现在却拿着我的钱以霸王条件要挟不退费。 我多次就上述问题与其沟通，但始终未得到有效解决，我的合法消费权益已遭受实质性损害。现希望其及时处理退费问题，不接受扣除课程总金额30%手续费的霸王条款。

我于2024年4月22日，在南京市雨花台区花神大道1号元空间3楼301室，购买了健身私教课10节，花费2600元。目前一节课都没有上过。 我的诉求是退款2600元。 事情经过： 我之前办了年卡，去年年中有次去锻炼，健身房的教练王逸，喊我去一个小房间里面给我推销买课。 但是我不想再交钱买课了，他用身体堵住门坐在地上，抱着我的腿不让我走。他承诺说就当买十节课充个销量业绩，过段时间返还钱给我。 我实在执拗不过他，就答应了2600买十节课。后来这十节课我也没有去过。 去年10月底的时候，他联系我打招呼说，最*忙过段时间退款给我。 后来这事我也没放在心上，这两天我想起来这事了，要求退款。健身房知晓此事后五天没有联系我，不给我处理。 图1是合同，图2是签到记录，因为一节课没去过，所以没有签到记录。

会籍顾问把我的填表信息拍照发朋友圈，暴露顾客隐私，所以我要求退款，已申请三个月，退款仍未到账

我在25年5月从朋友手里购买英派斯健身乐山店游泳两年卡，因本人要去外地工作，要转卡，告知销售，销售要求收取高额转卡费，一个月一百的转卡费，根据25年的法律新规不得收取转卡费，要求严肃处理违法行为

我于2024年12月23日从朋友那里转了私教课，由于搬家且会籍卡已退，要求英派斯退私教课，得到的反馈是从其他会员转的课时不允许退，再次沟通，我说把课时转回给老会员，让老会员进行退款，得到的答复是同一人不允许转课时。根据第十一条  消费者转让预付式消费合同债权的，自债权转让通知到达经营者时对经营者发生法律效力。债权转让对经营者发生效力后，受让人请求经营者依据预付式消费合同约定兑付商品或者提供服务的，人民法院依法予以支持。受让人请求经营者提供预付卡更名、修改密码等服务的，人民法院依法予以支持。我现在要求退还剩余课时课时费

山东唐吉体育文化有限公司济南逸家广场店 本人于2024年4月16日购买了英派斯 健身逸家广场店（店铺营业执照名 称：山东唐吉体育文化有限公司济南逸家广场店）健身年卡一张，并通过支付宝渠道支付1680元。购买之后，在5月10日选择会员卡激活。7月6 日，商家以商城漏雨，门店维修为借口进行闭店操作。7月18日，未正常告知消费者的情况下，突然解散健身 群。这种情况下，作为消费者无法得知健身房的相关情况。7月19日，私聊该健身房工作人员询问健身房情况， 工作人员突然告诉本人英派斯健身逸家广场店闭店。因商家行为导致本人无法行使消费者权益。商家在已经知道英派斯健身逸家广场店会有反复漏雨，而影响消费者权益的情况下，还向本人销售产品，本人在购卡前对于该健身房情况一概不知。该商家严重影响个人心理情况，目前精神状态非常差。我认为商家的行为违反了《消费者权益保护法》，侵犯了我的合法权益。我请求12315部门介入调查此事，并要求商家：提供全额退款。

7.31 本人在该公司办理月卡话费350元 因个人身体原因无法继续消费 欲退卡 该店负责人以各种理由搪塞本人 拒不退卡 纯纯霸王条款 严重侵犯本人的消费者权益 而且 据本人了解他们公司教练没有相关资格证 本人要求退全款并且道歉！

2023年8月，在英派斯健身逸家广场店办理健身卡一张，向店长尹涛微信转账1500元，后又补交580元转卡费，共计2080元（尹店长称“有转卡费，转卡没限制条件，店里也能回收卡）。 后在游说下，又购入店庆年卡一张，转账1000元。 离开济南时，尹店长拒绝回收健身卡，只说“会帮忙留意转卡”（但半年了也没留意、每次问就口头答应）。本人只能将卡挂在闲鱼APP，期间数人询问转卡，联系尹店长时，莫名其妙多出一条霸王条款“只能转卡给新用户”，以至始终无法成功转卡。 2024.0719，闲鱼上一位用户询卡时告知，“英派斯逸家广场店已闭店”，但本人并未收到告知。再联系尹店长，称“确实要闭店，你的卡赶紧找人转出去，否则砸在手里”。 诉求：此前承诺的“转卡无限制、店里回收卡”不仅未实现，还新增了“只能转给新用户”的限制条件，以至无法转卡。现又突然闭店，消费者权益毫无保障。 要求10天内安排工作人员，完成退费。

6月中旬在该健身房（山西省运城市盐湖区国科欢乐港店）办理年卡花费854元，并未告知本人转卡要收转卡费用300元（未开发票，也没有合同） 7月22日在该健身房强制被办理私教课2500元，其中包含15节私教及5节拉伸课，（未开发票，也没有合同）当天上了一节，次日因家里工作调动原因想要协商转让年卡及退未上完的私教费用，但他们要收取超额的手续费 本人诉求：可以退未上完的私教费用，并不收取年卡转让费，将年卡转让给他人