携程租车事故索赔

贵*台因同时间渠道*房或者房型无房，造成订单直连失败，是属于时间节点问题，1分钟内发生事件，非我方主动人为或故意造成订单失败，且最终订单再次提交成功且该客人正常入住，渠道未有变更，如只是补回价差可以理解，但贵*台霸王条款驳回申诉该行为不合理，依据《电子商务法》《网络交易监督管理办法》，*台不得单方面剥夺商家申诉权，需公*公正核查争议、明示审核依据。现*台无理由驳回、拒绝申诉复核，涉嫌排除我方合法权利、违背公*交易与诚信原则。请立即人工复核，撤销违规判定，保障商家法定申诉权益，否则我方将向市场监管部门投诉维权。

本人通过携程*台预订该酒店客房，因行程变更导致当日未能按时到店入住，全程未办理入住手续，也未享受酒店任何住宿相关服务。 根据酒店行业服务惯例以及消费者权益相关规定，对于已预订但逾期未到店的客人，酒店负有主动电话核实、提醒入住的基本服务义务。但本次预订全程，该酒店自始至终未进行任何电话、短信形式的入住提醒，未尽到合理告知义务，间接导致本人错过入住时间。 目前该酒店在本人未实际入住、未产生任何客房消耗的前提下，无正当理由坚决拒绝退款，强行占有消费者预付房款，此举严重违反公*交易原则，侵害了消费者的合法财产权益。 现特此投诉，恳请依法介入调解，要求该酒店全额退还本次订单房款，并规范自身服务流程。

本人通过携程购买国航往返机票（订单号：具体订单号11************47）付款之后当日*台降价800元。在与*台及航司沟通中，发现携程存在严重违规及欺诈行为： 1. 票型不符，涉嫌欺诈：本人在携程明确购买的是“往返机票”，但在国航官方系统查询显示，携程实际出票为“两张分开的单程票”。携程在未告知本人的情况下，擅自更改出票形式，隐瞒真实票务信息，严重侵犯了消费者的知情权。 2. 拒绝退还差价：针对当日6小时内高达800元的异常降价，携程客服仅以“正常市场波动”为由拒绝退差价，且无法合理解释为何通过拆分单程票的方式出票。 根据国航官方公告，第三方*台若存在篡改行程或加价销售行为，航司将退还差价。携程作为专业票务代理，其“往返变单程”的违规操作已构成违约。现诉求：要求携程立即退还800元差价，并对擅自变更票型的行为作出合理解释与赔偿。

12306已经出了票，携程*台重复出票，立即退款却扣了手续费（细节：5.6号10点钟左右携程直接提醒我候补到票可以支付了，付完款发现12306在这之前已经出过票了，携程*台跟我和12306同时沟通时已经明确了会有行程冲突的提示，但我并没有收到任何提醒，而*台也以我在携程买的票是中转票时间来得及不冲突为由拒绝退手续费，但实际我在行程买的还是全票，如果行程冲突的情况下正常两段票都不能*票的，前半段出票之后后半段仍然在*票）

五一假期我在携程订的机票，返程的飞机是5月4日从无锡硕放到成都双流，航班为3U8986，晚上20：55起飞，但是当天下午携程APP主页就循环播放通知“飞机可能延误，预计21：16起飞”，将*延了二十多分钟，我因为经常在携程订票，之前也遇到过类似问题，就信以为真，去机场的时候就没有太急，结果到机场后发现实际航班根本没有延误，登机口关闭时间也完全没延迟，我们差点就误机了，登机口的工作人员就在等我们两个人，我还没上厕所，急忙跑去上厕所，我老婆站在登机口大声喊我，很多人都看着我们，场面非常狼狈，上了飞机也遭到不少乘客的白眼，甚至瞪着我们，觉得我们耽误了他们！整个过程都让我非常郁闷，因为按照正常时间我是不会晚到的，就是因为看了携程的通知才晚到一会，结果实际飞机根本没有延误，无论是登机口的工作人员还是飞机上的空姐，都说飞机没有延误，让我们不要相信其他*台，我就实在不明白为什么携程*台在没有获得准确消息的情况下发布这样的通知？！这样不准确的通知不但不是参考，不但没给我们帮助，反而是地地道道的误导！没有这样的通知，我们也不会晚到，也不会如此狼狈！给我们造成了极其不好的体验和影响！我尝试与携程的客服进行了联系，携程的客服态度很强硬，说这个通知跟他们无关，而且也不是正式更改时间的通知，但即使只是一个参考或者一个提示消息也应该具有起码的准确性，要不就不要发布也行，否则不但不会给我们乘客任何的帮助，只会带来误导、损失、不便和影响，而且他们客服还非常坚决的说不会给我们任何补偿，我实在无法接受！他们不负责任的消息通知确实给我们带来造成了极大的不便和影响，恳请消费保*台能够帮助我们乘客维护基本的权利，获得一定的精神补偿，非常感谢！

事项说明：2026 年 6 月 2 日，本人在携程 APP 选购福州往返首尔往返机票，自主选定 7 月 1 日至 7 月 5 日出行日期，*台未弹窗提醒、未经消费者确认，系统私自替换为低价的 7 月 3 日至 7 月 7 日航班，误导本人错误购票。付款后订单页面显示 “出票中”，本人立刻于 22:25:13 提交取消申请；携程出票时间 22:25:34、厦门航空实际出票时间 22:26，两次出票节点均晚于取消时间。截至投诉当日，该客票在厦航系统持续为生效状态，未发起退票操作，航空公司未产生任何退票损耗、未曾收取退票手续费。 携程订单页面标注已退款，却单方无故扣除 500 元费用，假借航司退改规则拒不全额返还，投诉升级至*台管理人员协商后仍强硬拒退。本人多次致电厦门航空，申请出具加盖公章的客票状态证明，证实客票有效、航司未收取 500 元手续费，厦航多次无故拒绝出具官方凭证。另经各大社交*台查证，携程同类擅自改期、无端扣费、退款受阻的投诉案例大量频发，*台长期未优化整改退款机制，通过页面规则设置层层增设退款门槛，刻意阻碍消费者正常维权。 现有完整证据：取消订单时间凭证、双方出票记录、客票生效截图、退改条款隐藏需下拉查看、*台私自变更日期的页面留存。依据《民法典》《电子商务法》《公共航空运输旅客服务管理规定》，*台未显著提示退改细则、擅自篡改行程日期，扣费格式条款依法无效；取消在先、出票在后，出票滞后责任由携程自行承担，无航司扣费凭证的扣款缺乏合法依据。恳请监管部门责令携程全额退还被扣 500 元，查处违规扣费行为，督促携程整改购票界面与退款规则，同时督促厦航依规出具客票书面证明。

我要投诉携程旅游*台，预定项目：龙岗区南澳杨梅坑24号巷往民宿(杨梅坑店)，本店我预定了四晚酒店并没有入住让他退款我700多买的只能退我300多，说需要收违约金，酒店这是霸王条款 不公*的格式合同条款，消费者权益保护法第四条也进行了规定 经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用这些原则，我的诉求就是要求酒店全额退款。

我要投诉携程*台，预订项目：有晚奢野民宿哈尔滨西站店，如6月4日 星空顶投影+浴缸大床房问题：表示有不可抗力紧急事情后拒不退款 诉求：全额退订房款 注：可同步上传付款凭证、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。

我要投诉携程*台，预定项目：澳门皇冠假日酒店，问题：拒不退款 ，预定款项1119元，因父母有急事需要回家，客服说让我支付430多的违约金，我答应了，又打电话过来说还要支付一个170多的金额。诉求：携程全额退款

我要投诉携程旅游*台，预订项目：2026年5月29日酒店大床房问题:被单存在血渍，宣传与实际不符，卫生脏乱差诉求：退订房款50