双虎家居拒绝退款，消费者维权困难

我于2025年7月8日下午14点16分，在线下门店，河南省南阳市邓州市邓州市名威装饰有限公司支付装修压金1000元，该公司在没有出设计图纸的情况下我已告知不会找该公司装潢，后续推三阻四不予退还1000元压金，现在我要求立即退还。

我在天猫双虎家居购买了两张同型号的真皮床，第一张24年购入入住一年多，第二张今年6月18日购入，9月上旬发货安装还未使用，现出现了靠包滋生书虱的情况，寻求帮助。 1、2024年1月通知双虎家居旗舰店发货第一张真皮床，入住是几个月后，家里卧室朝南，从保洁后隔三差五搞卫生，入住后也是经常搞卫生，床摆放没有靠墙，非常注意通风，但没多久发现主卧总是有书虱，当时没有怀疑过是床，只是继续搞卫生，后面老家房子快装修好今年6月18日又在双虎旗舰店购入和主卧同款真皮床，延迟发货今年9月上旬才收到货。后面通过我在网络渠道查找关于这个虫子的解析以及除虫治理人员的分析，我怀疑是床的问题，软包床头内部木头如果用的是杂木，工艺有问题没有烤干和做防虫处理加上劣质海绵丝棉填充，生产过程中仓储不当就会成为滋生书虱的温床，我每天晚上打着手电的观察终于印证了我的猜想发现了根源，软包床头的缝线孔隙处爬进爬出多只书虱，成虫若虫都有，虫子*性昼伏夜出，白天看不到但是一到很晚，就能在靠包上抓到多只，我有视频为证，书虱就在缝线小孔里面爬进爬出。 2、我认为在正常家居环境下使用，床体不应滋生书虱，这是产品本身材质、工艺、生产防护处理中存在先天缺陷，这是非常严重的质量问题，让我对品牌公信力和产品质量毫无信赖可言，从入住这一年多，我被主卧书虱的情况弄的神经衰弱，多次沙发就寝，半夜惊醒打手电回主卧抓虫，我亲人住的朝北卧室和次卧、客厅都没有，朝北卧室是实木床，次卧是铁艺床。双虎家居这款真皮床我无法继续使用，继续使用下去对我的精神和生活是很大的摧残。 3、所以我积极找了商家沟通，开始我并没要求两张床退货退款，而是提供了视频证据跟他们商量把这两张真皮床置换成他们家另一款实木床即可，可是商家完全推诿责任，消极售后，机械回复无法处理超过时间，在我提供视频证据后当作看不见虫子，跟我顾左右而言他，说那是缝线很正常。我作为消费者我已经很为商家考虑，大家互相减少损失，你协助我解决我的根源问题，解放我神经紧绷的生活，我让你不亏本做买卖，相互周全。如果不是因为滋生书虱的问题我何必找他们处理这个事情，我何必又第二次购入同款床搞得我现在如此后悔和备受折磨。但是这样的诉求商家直接一口拒绝让我感到很寒心，对当下的消费市场和*台感到很失望，根据消费者权益保护法，若商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，所以我现在诉求是不再接受置换，两张床全额退款！

本人于2025年08月02日下午在宁波鄞州区现代商城的双虎家居内购买一张长约2.75米左右的生态科技皮的电动沙发床(三电机)，实付全款7000元，并等店家第二天再联系仓库进行后续流程。但购买后当晚，本人调查线上同款沙发、线下逛了几家店里的电动沙发进行比价，认为双虎家居店要价太高。08月03日，因店家并未发货的前提下，本人持友好态度多次与商家协商全额退款，商家均不同意并说要收取违约金。在本人与店家双方协商签署的合同单中并未提及违约金事项。 我的诉求：在目前双虎家居并未发货、本人未收到货的情况下，要求双虎家居全额退还本人的付款总金额7000元(这并未耽误商家任何工作流程、并未造成商家任何损失)。

2025年6月26日，从河北省邯郸市曲周县双虎家居预定了一个书桌，当时交了500订金，说是一周内货到，到约定时间货还没到，期间一直催促，曲周双虎家居的工作人员一直不给正面答复，一直到2025年7月20日，书桌才到货，货到了让去店铺把余款付清，请问什么家具不是送货上门安装后在付余款？双虎是什么高档家具？什么霸王条款？真是能*一个是一个

本人于2024年已经和*原双虎装修公司沟通装修事宜，期间也已经到现场进行测量，并沟通好了装修风格和需求，该公司一直要求本人交钱，本人意思是设计师做好装修效果图后才能确定好具体的价格。该公司要求交1000装修意向金再出效果图，本人于2025年2月22日给双虎张*转账1000意向金，并承诺如不满意即可退还本人，因本人*时没时间，本人于2025年3月1日下大雪天气约好双虎去店里看效果图，结果该公司张*很不负责任的说不需要看效果图就能算出价钱，一味要求本人交钱，并且看了一个完全不符合本人要求的效果图，该公司很不负责任。于2025年3月7日本人要求退还1000意向金，张*拒绝退还，并对顾客进行骂人羞辱。

本人于2024年已经和*原双虎装修公司沟通装修事宜，期间也已经到现场进行测量，并沟通好了装修风格，该公司一直要求本人交钱，本人意思是设计师做好装修效果图后再讨论价格的问题。该公司要求交1000装修意向金再出效果图，本人于2025年2月22日给双虎张承洪转账1000意向金，如不满意即可退还本人，因本人*时没时间，本人于2025年3月1日下大雪天气约好双虎去店里看效果图，结果该公司张*很不负责任的说不需要看效果图就能算出价钱，一味要求本人交钱，并且看了一个完全不符合本人要求的效果图，该公司很不负责任。于2025年3月7日本人要求退还1000意向金，张*拒绝退还，并对顾客进行骂人羞辱。

我于去年在店铺购入一款沙发，由于装修和店家商量好等装修完在送已经交定金，在买了三十六天的时候打算换款商家不同意，然后昨天送到商品，商品晃动厉害，皮全都起来了不给换货，用都还没用过，

我于去年在店铺购入一款沙发，由于装修和店家商量好等装修完在送已经交定金，在买了三十六天的时候打算换款商家不同意，然后昨天送到商品，商品晃动厉害，皮全都起来了不给换货，用都还没用过

你好我要投诉墨江双虎家私，买了几次家具，第二天告诉你，你买的家具被他同事卖了，连样品都卖了，通知去选其它的，钱也不退，巧合一次就算了巧合那么多次我感觉他家是故意用最低价卖好货成交后叫客服换其它更低价位的家具

2023年10月，我在新疆乌鲁木齐米东区新华凌市场海量家具城双虎家私名品购买的床和床垫，床垫送过来的时候是用塑料纸裹好的，因为家里小孩刚出生，房子要先晾上半年多，所以没有拆开。六月份拆开包装的时候，床垫有破损，联系了当时的销售，销售让我们联系售后。因为是晚上，售后没有上班。此后双方都没有继续跟进这时候，11月的时候我又翻到当时拍的照片，此后联系售后，售后以过保为由不再受理。我现在有充足的证据链条证明我5月30号还没拆包装，也能证明之前一直不在这个房子住。且有和销售的聊天记录为证。床垫一天没用，打开就是破损的，发现后也赶紧联系销售了，证据链条充足可靠，就这样子双虎售后还是一直拒绝维修，作为一个大品牌，这样的服务没法让人信服。用的水印相机，提供的照片都带了有时间，31号还是完整的床垫带塑料膜，一号中午撕开的时候发现破损问题。