食品安全问题投诉

投诉事项：投诉芝小官（南通崇川万达广场店）提供不符合食品安全标准的食品，导致本人食用后出现急性肠胃炎、呕吐带血等身体损害，且商家拒绝按照《中华人民共和国食品安全法》相关规定承担赔偿责任，同时投诉万达广场管理处未履行食品安全监管义务。 事实与经过：2026年2月25日晚，本人前往南通崇川万达广场三楼芝小官门店用餐，用餐期间正常食用该店提供的食材（含肉类、蔬菜、锅底等，具体菜品可根据实际情况补充），用餐过程中未食用其他任何食物、未饮用酒类及其他饮品，用餐后正常离开门店。 当日夜间，本人开始出现严重呕吐症状，后续呕吐物中带有血丝，身体伴随腹痛、头晕、乏力等不适，症状持续加重，无法缓解。次日凌晨（2026年2月26日凌晨），本人紧急前往医院急诊科就诊，经医生详细检查、问诊，结合本人用餐情况及症状表现，最终诊断为急性肠胃炎，明确此次病症系食用不洁食物所致（有医院急诊病历、诊断证明、缴费凭证等相关材料佐证）。 此次食品安全问题给本人造成了严重的身体伤害和经济损失，就诊期间产生了急诊费、检查费、药品费等相关医疗费用（具体金额可补充），同时因身体不适无法正常工作、生活，产生了相应的误工费、护理费等损失。 事后，本人就此次用餐引发的身体损害及赔偿事宜，与芝小官（南通崇川万达广场店）相关负责人进行沟通协商，明确提出按照《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，要求商家赔偿本人全部医疗费用、误工费等实际损失，并支付相应的惩罚性赔偿金。但该商家负责人态度敷衍，拒绝承认其食品存在安全问题，明确拒绝按照法律规定承担赔偿责任，协商无果。 本人认为，芝小官（南通崇川万达广场店）作为食品经营单位，负有保障食品安全、确保消费者食用安全的法定义务，其提供的食品不符合食品安全标准，导致本人食用后出现身体损害，已违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，侵害了本人的消费者合法权益。根据《最高人民法院关于审理食品药品惩罚性赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》第一条规定，购买者因个人生活消费需要购买的食品不符合食品安全标准，有权请求经营者支付惩罚性赔偿金，且无证据证明购买者明知食品不符合安全标准的，应以实际支付价款为基数计算十倍惩罚性赔偿金，不足一千元的按一千元计算。同时，南通崇川万达广场管理处作为商场运营管理方，负有对入驻商户的食品安全监管义务，其未履行监管职责，导致此类食品安全问题发生

我于2024年12月4号晚在芝小官苏州歌林店吃饭，吃完饭才知道有38的锅底，而且店内的肉也不好吃，协商好退我38的，他本来说免单，我说不需要，该给的我要给，但是该退的要退给我，说好退的还加了微信，等我们走了又不退，我们走后没一会我就开始胃疼肚子疼拉肚子，在店没我也跟他们领班的说了，这个肉很难吃，他们也承认的，他们微信发信息也说他们肉不好难吃，但是难吃别让我吃坏肚子也行呀，说好的退我38的退呀，结果也不退了，服务态度太差了

我于2024年10月4日在芝小官毛肚海鲜自助火锅（南通八百伴店）就餐，安排坐于锅底排烟堵塞的50号桌，就餐体验感及差，油烟味吸了个把小时

我于2024年8月3日在芝小官消费了五张团购券 吃完回到家 家人及我都出现了腹泻 腹痛的情况 一直到8月4日早上 情况仍未好转 太严重来到了医院就诊 本着维护权益的前提 我在此投诉

我在2024年6月26日在昆山市开发区中华园路1555号天虹购物中心5层吃出虫子商家拒绝赔偿

我于2024年五月十号购买了绿地朝阳门芝小官的团购198两张的团购劵 然后吃出了毛发 让我感到恶心 后面他的食物上还有虫子非常的不干净

昨天刚刚吃的 前三张图片里面有根东西吃的我犯恶心很硬，可以调监控昨天五点左右吃的就是这里面的东西，根据食品安全法，我要去赔偿

于2024年3月13日晚七点半去店内消费，出示美团消费券，店家表示不予使用，仅退款，可我这边开车半个多小时，并且之前买全券时明确咨询可以使用，到店后不予理睬，无任何处理方案。服务态度差

本人于2024年2月28日晚在江苏省南京市江北新区金象城芝小官火锅烤肉店用餐，晚上9点左右突然火锅锅底发生小规模爆炸，炸起的高温油汤导致同行用餐人员右眼处二度烫伤！店家解释是鹌鹑蛋锅煮发生爆炸，但是店内没有任何食材煮食时间和用餐提醒，鹌鹑蛋煮的时间在食材合理常规的煮制时间内，同时用餐全程也没人来加汤降温。爆炸发生后，本人大声呼救，店里服务员看见无一人前来救助，周围店员冷眼相望，没有任何反应！ 目前该事件已对伤者及同行就餐人员造成身体上和心理精神上的严重影响，该店经理至今不回信息与电话，也不对该事情做出任何赔偿！因此我向贵*台求助，向商家提出三点诉求： 1、对伤者后期所有治疗费用进行负责！ 2、向就餐客户作出书面道歉，并赔偿合理的误工费，营养费，精神损失费2000元！ 3、对店面服务人员进行人员培训，感化他们冰冷的良心！