E行宝拖欠退款三年

本人21年申请过一个ETC 他们平台收了我19.9元，后面我说不报了退款吧，客服一直婉拒我，尝试说服我继续办理，可是我不办，要求退款，截止到2024年6月18号，还一直没给我退，我继续找客服协商，再次敷衍退款，这将近三年的时间里平台究竟在干什么。让客户等着？？？如果不找他们平台的话，这钱会不会就被他们吞了，你们这样的方式私吞了多少钱？投诉，严惩易行宝智慧交通科技有限公司。