医美套餐退费纠纷

【时间】23/12/19日购买了美容套餐，后续从24/1/13开始陆续体验项目；24/6/15 要求机构退费 【地点】23/12/31-24/2/25 治疗地点在上海江依南医疗美容门诊部；24/5/12 开始要求我们去另一分院-上海沪中医疗美容进行治疗 【事件经过】 1.购买美容套餐：本人在微信小程序【化妆的鱼】商城中购买了上海江依南医疗美容门诊部与其合作的医美套餐, 分别为【鱼鱼12.19有效医美buff叠加卡】2份，单价￥1999；【鱼鱼12.19有效医美至润水光卡】1份，单价￥1999；总计花费￥5997 2.确定美容项目：在微信上江依南工作人员联系，并确认了美容套餐包含的具体治疗项目。除了购买的治疗项目外，每个套餐都分别有【化妆的鱼】和该机构赠送的多项治疗项目。 3.退费原因： 【医美产品资质无法查询到】 （1）Buff叠加卡包含的治疗项目中使用到的超声炮仪器，在其品牌半岛医疗小程序中无法找到该企业，无扫码验真 （2）至润水光卡里包含的普利兰水光针无扫码验真，并称他们用的都是这样；最终改注射另一款润致娃娃针； （3）至润水光卡赠送项目中使用到的M22仪器无法在中国医美小程序的医美产品公示中找到该企业； 【治疗医生资质不明】 （1）超声炮&M22等光电仪器实际操作医生非其大众点评上公示的医生 【体验过程不佳】 （1）机构地址迁移，购买期间治疗地址有迁移。宣称是原地址在做装修，但打电话询问大众点评客服仍然表示可以前往原地址治疗；说谎，令人不适 4.基于以上要求机构退费: 24/6/15 基于本身仅体验其中两张卡的部分项目，要求发起退费。但机构宣称我在【化妆的鱼】商城购买时享优惠价，但是我退费时却要求按照另一*台【大众点评】来做费用计算；不合理。对方宣称目前体验项目总计5969元，仅退费28元；不合理不认同。本身分别购买了3个美容套餐，其中1个美容套餐完全未使用，应全价退费￥1999; 剩余套餐则根据实际购买的价值做相应折损退费。 5.基本诉求： 完全未使用【鱼鱼12.19有效医美buff叠加卡】要求全额退费￥1999 已使用但剩余项目的【鱼鱼12.19有效医美buff叠加卡】和【鱼鱼12.19有效医美至润水光卡】则根据剩余体验项目占原本总价值比例来计算退费金额。分别为￥1014和￥1064.8