柔婷ESPA虚假宣传欺诈投诉

本人2025年2月17号在虹口区四川北路1688号福德大厦北楼2416柔婷店通过微信转账办理了一个眼睛护理套餐，办之前告知我所有店面通用，后面我得知并不是给我办理的眼部护理，而是背部护理，我要求退款，目前没得到解决，借贵平台能伸张消费者权益，感谢

关于柔婷espa欺诈消费的投诉 被投诉方： 名称：柔婷espa（地中海阳光店） 现用名：南昌市红谷滩区璟柔美容服务有限公司 南昌碧缇美赐医疗美容诊所有限公司 投诉对象住所地：江西台南昌市红谷滩区丰和南大道2988号地中海阳光独立商业203室（第2层） 曾用名：南昌臻时化妆品有限公司翠林路分店（已注销并发布执照作废声明） 一、核心事实 1. 强制交易（2021年3月、5月） 被多名工作人员围困推销，分两次被迫购买美容卡10万元（臻时9.2万+碧缇美赐0.8万），诱导使用小额贷款支付（支付记录已转给美容院 2. 违法行为 - 未签合同/未开发票/未明码标价； - 承诺“美容卡永久有效可退”但拒绝履行 - 手工记录本剩余项目6-7万（有录音2），系统仅显示1万产品可退； - 虚标价格：无标准价格，价格忽高忽低 3. 恶意注销企业 为逃避税务及债务，注销原主体并声明执照作废。 三、诉求 1. 全额退款8万元（手工记录6-7万+产品1万）； 2. 三倍赔偿（最低500元，《消法》55条）；

我于2024年1月10日在合肥市美妍集·柔婷ESPA（新里程店）（安徽省合肥市包河区桐城南路江南新里程104-105号）充值美容卡一千元，当时商家告诉我该美容卡为十次卡并赠送两次，共计十二次。充值之后商家并未提供实体卡以及价格表。之后我只使用了一次，因个人生活变动要求退卡（2024/2/19）。之后商家以让院长于我联系为由反复推脱从今年的3/11推拖到今天。我的诉求是，商家退换900元，只接受退款不接受任何其他形式的赔款方式（如：以物抵款）。

我于2024年11月在柔婷梵锦店内购买美容卡，由于消费过程中，店里服务混乱，态度恶劣，要求退费，且在店内填写退费申请，店家回复要等他们公司空闲了才可以退

我于2024年1月29日在绵阳柔婷百盛店团购肩颈护理产品，中途该店店长进入房间对我进行品牌介绍因项目时间需要占用了她们的下班时间，遂以此为由引起我们对不忍并诱导我们办项目卡，办理后没有任何纸质说明给到我们，后因对该项目不满意多次对店长提出退卡费用，店长以各种理由推脱，侵害了我的权益。我的诉求是退项目卡的费用。

2023-7-13在五华区二环西路正大紫都城南区5栋商场2楼（美妍集•柔婷ESPA（正大店））被店内老板多次忽悠说我需要进行皮秒，后于2023-7-13予该店老板支付宝付款1980元（未提供发票及合同），后续我至皮肤科咨询得知不需要做皮秒这类的医美，告知店员2次我要退款店员未予任何回复，后告知老板我要退款老板说可以，第一次要我到店内签署退款的相关事宜，我拒绝了，第二次在我询问退款进程中让我提供身份证正反面及银行卡号，我如实提供后一星期再次询问，第三次告知我我需要提供银行卡号正反面照片，我拒绝要求退款 皮秒并要求退卡退钱给我，店内老板不回复我，现要求将我预存的皮秒费用及我在该店美容卡退卡退款给我本人。（该店经营资质：经营资质，证件号码：92****00MA6P6LPROJ；企业名称：昆明市二环西路旭婷美容院；法定代表：汪涛；有效期至：永久有效）

我于2023年10月30日在南京市柔婷美容国贸店购买套餐2560，包含20次项目。由于后期工作调动距离因素，想合理进行退费。负责人一开始说原始单价198，我办的20次，做了7次，还剩余13次，按照原价198退，本人表示可以接受。按照原价198退，美容院虚退费1174元。事后又跟我讲，由于我只做了7次，没有达到会员次数，按照我原价380一次，我做了7次。那么我还需要倒贴美容院100了？如果按照店家这么说，按照380算，我还剩余13次，退费能否按照13×380=4940退我呢？既然不能退我，那就不要说什么做了7次没达到会员等级。对于美容院出尔反尔，提高单价，也没有给客户发票，工作人员也没有美容从业资质。而且每次做都强制推销，而且夸大效果，的情况，本人申请，按照原来套餐单价128退，申请退我128×13=1664

我于2023年9月9号在杭州美妍集’柔婷（江城路店）消费引导办卡1000元，后因美容师离职未能提供服务后提出退款，协商退款，但是屡次推脱不予办理

本人2023年6月份在江西九江快乐城店本想做个面部清洁项目，后因美容院仪器没空下来，经当时店长游说，划其他卡体验一下热动力项目，体验过程中店长和经理一直游说，花费6180元办理了热动力项目的卡，也没有开发票，后续没多久快乐城店关门大吉，相关人员离职后我才知晓，据她们说这家店合并到了九江柴桑春天的柔婷店，因为我工作原因去那边不方便，而且我办完卡后一次都没有消费，便在23年11月去柴桑春天店办理退款，工作人员当时说经理不在，后续会帮我走流程退款，后续我也打了电话去问退款情况，但是对方一直以各种理由拖延

允许非本店员工在本店操作项目，并且该员工并没有相关资质，店内环境及差，很不干净，顾客的健康根本得不到保障！ 接受其他垮掉的美容院将顾客转移至本店，对客户提出的合理要求，完全不予理会，且态度极其恶劣。 收费项目价格极高，存在虚假宣传，扰乱市场秩序，不愿提供报价单，对已消费项目也未提供发票或收据 营业执照也未挂在显眼的地方，要求出示营业执照，也一直拒绝提供