安吉星服务套餐问题

我于2月25日在安吉星APP上续约了季包服务，当时显示的是有APP操控服务，结果3月12日客服打电话说没有这个服务，我要举报他欺诈消费者，我的诉求是把钱退还给我

我买了安吉星，需要救援的时候根本解决不了，而且我还是在地级市里面，感觉就是诈*。

我于2024年9月7日在微信安吉星服务公众号购买安吉星服务套餐一年。因客服对我说不买没办法使用安吉星APP进行遥控开锁，后无奈只能花钱消灾购买了498元套餐，后来又发现实际上无需续费也可以使用其APP功能，安吉星存在欺诈消费者进行续约行为，要求全额退还钱款

安吉星会员，手机互联长期连不上，车辆检测也无法使用，购买的正常功能根本无法使用，找客服就是等待反馈，长达一年时间始终无法解决

安吉星5年服务，只有第一年可以接收信息使用，第六年花了钱续约，遗留问题不解决，使用却出现更多未解决问题，现在上海安吉星信息服务有限公司扯皮，不给处理退款，客服人员还解除客户信息直接找不到人，2023年多次打过安吉星客服电话，包括车内安吉星蓝键，均未处理问题

11月29日电话询问安吉星无法开解锁成功。被告知2g网络陆续覆盖下线，退费处理。按照来电时间退。我不同意。因我发现我安吉星app最新获取到的的数据时间为9月17日，之后就再也刷新不出来了。且安吉星早就知道2g网络覆盖问题会导致无法提供服务。意味着安吉星承诺的安全保障早就是空谈。在沟通中，客服态度强硬，只会按照来点时间完成后续未服务时间的退费，晚打电话一天，犹豫一天再打也是把成本计算在客户身上。完全没有企业责任感及社会责任心。尤其滥用权利，制定颓废的不合理霸王条款。

安吉星客服电话通知我的汽车安吉星服务到期，需要办理延长服务，办理后我发现我的安吉星服务并未到期，我被*办了另一项并不需要的优选互联服务。联系了安吉星两次，都未能帮我解决退费问题。

您好，1月6日上午上旬我致电安吉星，提出想购买一款能让【汽车上网】的套餐，客服帮我办理购买了所购套餐。然而当天一直到晚间发现汽车仍不能上网，致电客服后才告知我购买的是【车载wifi】套餐，是我根本不需要的功能，当天有电话录音为证，在我表明需求后，客服全程未提及【车载wifi】四个关键字，直接为我进行了她认为我需要的服务办理，没有任何二次确认！ 两天后安吉星工作人员回电，给我的答复分两个层面，一是我没说清诉求，然而我作为消费者根本不知道你们套餐分哪几种，这难道不是客服需要去介绍解释的分内工作吗？？难道我买安吉星套餐前还需要去那上2个月班了解业务吗？？？二是给我介绍我误购套餐的好处，我非常气愤及不解，如果一个人不需要雨伞，强行卖给消费者一把雨伞并告诉他雨伞有多好，这是正常商家和消费者的沟通逻辑吗？ 我全程只是想【汽车恢复上网】这个简单的诉求，二话不说卖给我一个错误商品，我还要挨一顿批评？？