小米延保拒绝售后维修

我于2025年5月9日把手机寄去广东番禺区小米维修中心准备维修，后面因为和售后价格没有谈好，要求寄回手机，我收到手机后，外屏明显破损，当时就打电话给小米维修中心，但是他们一直否认给我弄坏了手机。后台人员给了我一张假图片后就不回复我的信息，我一直投诉，前两天联系我承认他们寄出的时候手机有损坏，让我寄去他们给我修好，我没同意！ 小米维修中心损坏客户的手机，第一时间不承认，还弄虚假图片，态度恶劣，拖延两个星期后，只说修好，没有道歉！两周对我带来的损失只字不提！

投诉要求：要求小米方面保修手机。情况描述：我在2023年6月9号买的一部红米k50至尊版手机，于6月11号激活。正在使用时突然冒出几条绿线，后续又多了几条白线。然后又联系客服，客服说已经过了保修期，不予以保修。投诉理由：本人使用手机非常温和，出现此情况非人为因素影响，属于产品质量问题。小米公司在采用此款屏幕时理应考虑其耐久性，为什么一个手机才使用两年就会出现此情况？为什么需要消费者来为这个屏幕买单？

我于2023年7月29日在重庆龙湖公园 天街小米之家专卖店购买的小米12sp or于2025年3月11日无缘无故屏幕出 现绿光，网上一查发现是设计缺陷。 要求小米公司免费更换手机屏幕，并 且延长保质期同期品牌如vivo和oppo实行4年免费换屏保障服务。同时我拿去小米之家检测排除人为屏幕出现绿线。手机自行无缘无故出现故障，小米一直以过保为由拒绝提供免费维修，根据《民法典》和《产品质量法》的规定，产品质量存在缺陷造成的人身和财产损害，产品的制造者、销售者应当承担民事责任。因此，产品责任侵权属于无过错的归责原则，不以责任人主观上的过错为要件，责任人必须对法律规定的免责事由承担举证责任。 产品责任案件中的受害人不仅包括缺陷产品的购买者本人，还包括因使用缺陷产品受到损害的第三人。 其中还有很多小伙伴已经进行免费维修，同样是过保后，说明小米对此产品知道是有缺陷的或者屏幕批次有的不过关。

【2万块的小米电视竟成"定时炸弹"？一年观看费高达6000元！！售后：建议您买新的！】2021年7月买的红米98寸电视机，当时疫情期间，价格涨到2万块，前几天突然发现屏幕上有暗块，白色背景特别明显，上网一查很多人都有一样的症状，有的保修期内坏了两次。约了师傅上门拆机检查后，说恒流板的插座，排线，屏幕的插座都有烧黑的地方，师傅说需要更换屏幕，恒流板，排线，价格相当于买台新的了！但是屏幕明明是完好的！而且装机的时候发现排线可能短路很烫手，师傅说不要看了，可能有起火的危险！！我投要求更换排线和恒流板，保证电视使用安全，延长保修时间！折旧换机小米居然用一台停产了几年的型号核算标价是17999，现在全新的小米100寸官网价格也才8000多，却要求消费者按照这个标价来折算，我想问小米这个定价的标准是怎么计算的！而且我现在电视的屏幕是没有问题，能正常观看，相当我电视白送给他们了，还要花比单纯买新机贵得多的价格来换机，这是什么强盗逻辑！！质量问题是通病，企业就应该为此负责！！

我于2023年10月7日于购买的小米12spro，在从激活正常使用无任何磕碰拆修，至今共用了1年零5个月之后屏幕出现绿线竖线，网上好多我这同款手机，同型号小米12spro都出现了同样问题手机屏幕出现了绿色竖线，而且网上也出现了集体投诉同样我这款手机小米12s pro同我这样屏幕出现绿色竖线这个问题，已经超45人集体投诉了，因此我有充分的理由认为小米的本款产品屏幕有严重的质量问题，严重影响到了正常的生活使用需求，对此我要求小米公司进行免费维修。

我于2023年8月19日在成都的小米之家购买了小米MIXfold3折叠屏手机，2024年6月2日突然出现内屏黑屏和闪绿光和黄光想象。6月3日到售后维修中心检测系手机自然原因导致，工作要我付3600多元维修。严重损害我的权益。

我在2025年6月2号下午在天津市滨海新区吾悦广场小米之家购买了一台小米15ultra，当天下午使用手机发热，卡顿，掉电特别快，而且工作软件无法安装（其他平台的安卓手机可以）第二天上午联系客服，客服拒绝退货退款，要求邮寄到售后中心检测手机有问题才可退货退款，售后中心目前给出的结果是手机没有问题。希望退货退款！

我于2023年8月在小米官方旗舰店买了一部手机MIXfold3,16+512G配置手机，可是昨天突然发现内屏黑屏，闪绿光。今天找到成都售后中心检测，认定故障不是人为损坏所致，服务人员就以过了保修期，要求我付费3680元，手机售价仅为9999元。对此打官方服务中心电话，都是推诿扯皮，不予受理。

我于2023年6月22日购买了小米手环8NFC，在2025年4月中旬手环突然黑屏不亮，各种办法都试过了，也去了线下门店给的解决办法是要寄回厂家进行维修，并且需要自费。因为是非人为损坏，是产品质量问题，所以维修费用我这边是不会承担的。于是小米安排了专员联系我说因为过保质期了解决办法就是自行寄回并且维修费用自己承担，对于这一解决办法我是不接受的。不能为产品质量问题进行买单，这个是不接受的

我在2025年5月26日在淘宝的小米官方旗舰店买了一个实付2377的红米K80手机，于2025年5月28出现问题，由于是新手机的出场手机膜出现问题，我选择联系商家有无线下换手机膜服务，但是给我发的链接地址离我非常远，最低十五公里以上。这个路费要比我买个钢化膜还贵吧，我提出诉求，然后客服说可以送我三十元以内赠品小背包，但是屏幕膜要我自己买，我也同意了，但是真的很丑，而且我看评论区说的就十几就拿下了，让我不由得怀疑这个包的存在就是为了这种情况，然后说任意三十元以下让我挑选，笑死了我一看十几块的一只笔，29的小夜灯，29的有线耳机，这太鸡肋了。然后我就问要不还是之前你说的可以送个插排然后又跟我说超过三十了不可以，是你们发给我的然后跟我说不能送这不是搞笑吗。最后我觉得太心累了，我就问我不要这些赠品了，我自己买了膜就六块多，我可以发订单截图，能不能给我发个红包补一下这个膜的钱就OK了。这很过分吗？然后说只能送赠品，我说那如果我去投诉完可以不，客服说他去咨询什么的吧最后给我说会有人给我打电话。这件事扯了两三天，就非常小的事情。最让我生气的来了，昨天我在路上没接到，然后打不过去，短信让我四十八小时等人家给我打，我请问呢，我怎么可能无时无刻在看手机，我基本全天在图书馆，手机不能开声音，我怎么保证一定能接。我忍了，然后今天上午小米客服打电话然后我刚转人工说了没几句，就是关于手机膜这个事情，又有电话小米的来了，我问现在打电话的我已经和你通话了还用接吗，他问我手机号，然后建议我接，结果那个电话挂了，又让我等二十四小时内给我打，问客服就是说给我催了。我请问呢，我是坑人了吗，普通店铺商品有点瑕疵都会补偿吧，我就换个手机膜然后拖到现在，三天了。问客服说专员打电话，专员打电话之前必有小米客服打电话，我怎么同时接两个，这电话打的合理吗。到现在电话接了一个，事情完全没有任何进展。我纯纯是因为这个态度生气啊。手机屏幕膜有问题难道怪我吗，我觉得有问题我也没怎么样就是想补一下膜的钱也不行我真震惊了。