已完结
申通快递未揽收我的包裹,导致延误发货
我于2023年10.1日在微店购买棉花娃娃及配件83.84元,加购徽章、卡片12.7元,邮费8元,共计104.54元。由于货品性质特殊,预售期后店铺选择无物流发货,2024.5.8真实发货,卖家在进度群里发了物流单号而我并不知道进度群消息一直以为未发货,2024年6.16联系卖家询问发货日期才拿到单号,发现我的快递一直处于未揽收状态,查不到物流信息。卖家方全部发出,同日其他买家的物流均可查,揽收日期为5.16,同批取走。快递取走未入库。图3为运单号和发货地址。图4为卖家5.8代发发出的所有单号,其中黑线框住的是我的单号,其他单号皆有物流信息。申通*台只能投诉有物流信息的订单,未揽件无法录入。
投诉编号:97217909
投诉对象

申通快递
近30天投诉解决率65%
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
105元
投诉问题
#延误晚点
#投递信息更新问题
#货物丢失
投诉进度
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投诉申通快递导致货物严重损坏与丢失
我于2025年2月15号通过申通快递发了两箱化妆品给两个顾客。两个顾客收到货之后,快递盒子全部破损,里面的产品全部都有丢失和污染。
两个顾客收到后包装都是重新二次包装的。然后我查了物流轨迹,在郑州中转中心中转了三天。这三天肯定是箱子破损。然后郑州转运中心二次打包。这个说法得到了派件公司的承认。承认是在郑州转运中心二次打包了。
77***********33这一个快递是丢失36瓶化妆品。破损了20瓶。破损的产品顾客已退到我这里。价值是56×28=1568元。
77***********90这一个快递丢失的是42瓶。顾客退回破损的93瓶,一共135瓶,135×32=4320元。这两单全部都有破损的视频,照片,还有派件公司的称重。包括我的转账微信的记录和截图。
申通所有的客服全部推卸责任,几千块钱的丢件,他只赔500块钱,并且他在电话里面讲了不不再让申诉维权。霸王条款损害我们消费者的权益。
已解释
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770323854676942商品破损,未按照要求投递,破损不赔偿。
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我于淘宝购买枕头,退货物流损坏导致商家拒收,拒绝退款,现要求快递赔付429元,单号77***********69
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已赔偿
