广州大蓝网络科技虚假宣传违规收费投诉

1.虚假宣传，游戏内部内容与实际不 2.刺激消费，游戏内设定充值到指定额度送充值奖励。 3.引导消费，游戏官方客服添加玩家微信，告知玩家单日充值到1万会有充值奖励 4.充值不限额，游戏内充值没有额度限制，随意充值，甚至648额度显示不限购，最大充值可以单笔充值2998元人民币

未成年孩子看到付款密码后操作充值游戏造成损失二十一万元 ，要求退还充值卡里

8月份，我情绪低迷，在抖音平台刷到一款游戏（西游除妖），西游除妖游戏是广州大蓝网络科技有限公司开发运营的一个游戏平台，进游戏玩后悔恨终生，游戏有很多诱导性充值，设置有首充、累积充值、还有各种充值活动，让人在不知不觉中上了头，我在游戏中累积充值了15.7万元，游戏的诱导性借机敛财，钻营法律漏洞。如下： 一、游戏设置首充奖励诱导消费者消费； 二、游戏设置各类充值活动，充值活动有6元、30元、128元、328元、648元等额度的充值，且648元的充值无次数上限设置，让消费者不知不觉深度陷入游戏深渊； 三、游戏提心标识不在醒目位置，无法提示消费者过度消费，目的就是敛财无底线； 四、游戏设置各种活动，降低游戏服务道具，引诱消费者消费，进一步无底线敛财； 五、游戏存在类似*活动，游戏设置类似骰子、翻牌、抽奖活，触摸法律底线； 六、在游戏平台里公司评聘游戏托，引导、诱导玩家充值，致使很多玩家中套充值； 在我醒悟后，找游戏客服要说法、并要求退款，游戏客服说凡事充入游戏中的不能退，无果后寻求平台帮助，投诉举报到12315平台，恳请协调帮助追回充值款为盼！投诉到12315平台时，当地市场监督管理局协调无果；举报到12315平台时，当地市场监督管理局说核查无举报的违法内容不予立案。因此再次回到该平台寻求帮助，给予追回充值款为盼！

2024年8月份开始, 我在抖音平台刷到西游除妖这款游戏,当时无聊就点进去玩了, 这一玩悔恨终生了, 在玩游戏时发现游戏设置有首充、累积充值、还有各种充值活动, 最开始也没发现什么问题, 让人在不知不觉中上了头, 就陆续的在游戏中充值了15万元,后面感觉不对, 就查看各种资料, 发现此款游戏存在诱导消费者消费, 一是此款游戏设置首充奖励诱导消费者消费; 二是此款游戏设置各类充值活动, 且充值活动中的648元充值无上限设置,无充值预警设置, 导致消费者没有充值上限, 深度陷入游戏中无法自拔; 三是游戏提心标识不在醒目位置, 无法提醒消费值谨慎消费; 四是此款游戏以各种活动为由, 降低游戏服务道具, 引诱消费者消费; 五是此款游戏存在类似*活动, 游戏中设置类似骰子、翻牌、抽奖活动, 诱导消费者消费。最近我找游戏客服理论要求退款, 客服说凡事充入游戏中的不能退, 还说我说的相关规定只是真求意见稿,不能作为法律依据。前两天我在12315上面投诉，12315的处理方式是不予受理，恳请帮助追回钱财, 为盼！

未成年人游戏充值问题，申请后不解决，不回复，需要官方介入，帮忙解决未成年人游戏充值退款问题，因为是暑期，孩子在家，大人要上班，给孩子一个手机，联系家长用，结果孩子玩了这个游戏，充值了1万4千余元。

投诉 广州大蓝网络科技有限公司 虚假宣传 违规收费 本人2024年3月-2024年8月在 广州大蓝网络科技有限公司西游除妖游戏中 共计充值支付 106552 元，该游戏公司人员在游戏中诱导成年充值消费，活动不断，套路很多，请求有关部门帮本人协商退费。

我于8-16上午9点被系统误判使用第三方软件，导致游戏内收益损失，当时联系客服未收到答复，录屏1分钟证明。10点钟系统恢复正常，游戏收益正常，客服于12点回复，并要求录制5分钟异常视频解决问题，由于该异常现象无法复现不能提供5分钟视频。该公司客服回复慢不负责，对于录制5分钟视频无明确规定，随意加码，遇到异常不处理，故申请退游，并要求返回游戏内充值的月卡30元，首充6元，礼包30元，共计66元。

我于24年8月9号凌晨0点40分在该公司运营的西游除妖游戏中充值了328元内购游戏礼包，误操作购买了其他礼包，在未擅动礼包内容的情况下第一时间联系客服处理予以置换等价礼包，客服告知不予受理，霸王条款，消费者没有任何权益！

支付宝游戏小程序，山海北荒卷，页面没有注销账号窗口，游戏玩家不能自主注销账号，违反游戏相关规定，且客服不予理会。