天津英雄互娱科技公司违规收费投诉

我两个游戏账号里面有大概价值7万元的游戏货币，游戏方在没有通知的情况下，且我没有任何违规的情况下直接把我账号永久封禁了，我没有开挂也没有使用脚本，我就正常的使用游戏内的交易所进行购买交易所内的物资装备。封禁了之后我去找了游戏客服，游戏客服先跟我说封号的原因涉及后台的隐私无法告知具体情况，后面我拨打了12315进行了投诉，反馈给我的原因是说我游戏账号下面创建多个小号进行交易所金币转移，游戏内本来就设置多个账号的玩法，游戏是允许一个区一个账号下最多可建3个小号的，这个游戏内本来就有交易所，可以进行交易，你不允许为啥不把通道关了。出了事情之后不去解决，反而推卸责任，乱封禁玩家账号，还在游戏公约里面偷加霸王条款，以前那些条款可是都没有的。12315也是维护商家，根本不站在我们消费者的角度来帮我们解决问题，就是跟游戏方一直踢皮球。

孩子拿手机消费一天晚上充一万八千元刚刚发现联系了不给退款辛辛苦苦打工一个月才5000求给我做主单亲家庭带两个孩子本来压力就很大这一下孩子还把存款全充游戏了

2025年6月12号他人冒充本人在游戏里面充值，本人并不知情。

我于5月27号多次申请未成年人退款，前后打过3次电话，第一次让我联系苹果客服，联系以后再和客服打电话说证据不充足。让我再打苹果客服，我问过苹果客服以后，告诉我他们只能提供这些信息，我再给英雄互娱游戏客服打电话说明情况，还是告诉我证据需要提供录音等等，我也问过苹果公司他们实在无法提供录音和标注未成年退款，告诉我苹果公司这个就能做为证据。我打英雄互娱客服他让我找苹果公司，找完以后提供给他证据又说不算，打几回敷衍我几回，根本没打算处理

改公司旗下巅峰坦克游戏毫无人性毫无道德毫无体验感，天梯匹配机制极差。对待氪金用户和平民用户匹配分差之大令人作呕，把把匹配安排输。对平民毫无体验感，要求重做匹配机制应该盛会对标盛会 平民载具对平民载具分差不超过20分公平公正

2022年10月19日我的孩子在我不知情的情况下在游戏《王牌战争》里陆续充值了4644.6￥，我的诉求是全额退款

，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，，买错角色不给退款，那有买卖不能退货的

我于2025年4月16号晚上八点在创造与魔法游戏中挂机，在不到一个小时内账号无辜被封，要求解封账号或者退款。

我用93*****42QQ账号关联登入应用汇版本全民*战2 我从初代全民*战开始玩 目前应用汇搜载点下不到应用汇专登录版全民*战2 希望能够退款充值500-1000多号都有 各软体范围版本全民*战与英雄互娱版本不能通用 有独立序列号曾有截图 目前将近10000单独钻石充值费用 希望官方恢复应用汇账号或者退款

我于20253月31号的时候跟英雄互娱的客服联系要求更换一下手机号码，客服一直踢皮球让我上传充值截图，上传了一次又让我上传第二次，就是一直不给解决，客服的电话打过去是空号，你们要是不处理就把我的账号给删了吧，把钱退给我两千多，之前的手机号码：176****1057是中国联通携号转网中国移动的