有票票小程序拒绝退票引发投诉

不让退票和改签，与影院沟通也没有效果，就是不让，也客服沟通也不行

消费时间】 2024年7月5日15时47分 【购物渠道】有票票 【商家名称】南宁市幻想电子科技有限公司 【商家注册地】南宁市青秀区中越路8号盛天华府A8号楼1803号 【商品/服务名称】2张电影票（默杀、观影时间是2024年7月5日17时10分 ） 【商品品牌及型号】无 【消费金额】71元 【问题描述】 与商家购买2张电影票， 没到放映时间、在2024年7月5日16时30分左右就联系商家客服表示买错了要退款，但是商家客服说不支持退改，购票不支持退改的情况违反了国家广电总局的规定 ，故要求维权。

我于2024年6月23日在有票票电商平台购买（云边有个小卖部）电影票两张，出现商家拒绝退改签，侵害了消费者权益，我要求退票。

我于2024年4.16日下午在有票票小程序上购买了泰州市银河欢乐谷城的两张电影票，后因发现地址选错需要退票，法律明文规定可以退票这是消费者的合法权益！平台客服却态度强硬！侵犯了消费者的权益！我请求退票无果！！

有票票平台购买价格高于实际取票价格，购买价格43.1元，实际取票价格35元

我的电影票是在2024年一月一日傍晚十点二十播放，十一点五十九截止，我在十点半左右大概抵达首先购物中心不让进，我跟工作人员商量了一会才让进，然后上楼发现电影院已经关门，虽说在正常营业，但门是关的，我无法进去观影，我想要退票，但是售票第三方网站售票时因霸王条款（售出概不退）为由，拒绝退票。单方设置退改签格式合同条款，关闭退票与改签程序，观众被迫同意其“购票后不能再退票与改签”的条款后，才能继续购票，其行为构成强制交易、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重消费者责任、减轻经营者责任，违反了消费者权益保护法第二十六条第二款规定，属于无效条款。网站地址：https://ww****.youpiaopiao.cn/h10/#/pages/movie/index

卖了两张12月30日20点20电影票，原本预计购买的是12月31日同场次，晚上11点钟左右发现买错，期间没有任何提示，提醒。联系客服，客服称操作不了退款或者，改签根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求

因个人原因想退票，影院方同意退票，这个第三方软件不愿意退，也拒绝沟通

不给退票，霸王条例根据《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。